你好
(假如打印功能正常)先使用Windows的HPPrintandScanDoctor修补一下
之后依次操作：
1检测驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hpxxx(XXX是复印机机型的数字部份),展开之后应当有扫
描图标），倘若扫描软件没有安装上，请从添加删掉程序上将现有驱动程序卸载，重新运行光碟安装；
2复查笔记本背后是否联接了其他成像设备，假如联接了，建议先除去其他成像设备之后再扫描测试；
3检测笔记本上面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意：同一台笔记本不建议同时安装多台扫描仪或则多功能一体机的驱动程序，以防止冲突
4换控制面板下边的扫描仪和拍照机向导扫描测试；
5建议关掉防火墙和杀毒软件之后再扫描测试；
6在计算机管理-服务上面重启WindowsImageAcquisition(WIA)服务测试，之后从添加删掉程序下边，将驱动程序完整卸载，重新启动笔记本之后运新光碟重新安装驱动程序；
7建议到网站下载最新版本的驱动程序安装测试；
8重做操作系统或则换笔记本安装驱动程序之后再测试；
我是HP职工。
