据《劳动报》报道，近日，一则题为“易到老总跑路了，大家的钱都拿得回去吗”的消息引起居民高度关注。多位消费者向媒体反映，除了叫车难，甚至数月都没能叫到车，但是提现功能也存在问题。易到方面则向记者表示，该文章系恶意歪曲，并涉嫌编造不实言论，公司正在搜集证据，将向公安机关报警。
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“有将近5个月没叫到过车了！”消费者陶先生说。“价格都1.9倍了，车还是不来！”消费者王男士表示。
不仅叫车难外，易到的提现服务也存在问题。“我充了400元，还有个同事看见了我分享的易到广告，跟随充了1000元，如今都拿不下来。”许先生介绍。而另一位叶小妹的余额更是达到了2000元。
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相继出现的叫车难，提现难状况，不免让人担忧易到用车究竟如何了？4月14日，某陌陌公众号发布“易到老总跑路了，大家的钱都拿得回去吗”一文，便顿时燃起了社交圈。
在易到App中见到，目前该应用仍在营运，显眼处仍有冲值让利活动的提示。但是，公司并无客服联系电话，要与客服联系只能通过短信或在线咨询。在仁寿路上易到武汉分部，公司周日无人值守，而在其指定的停车位上，则停放着数目面包车。
与易到方面就此风波进行了核对。相关负责人紧急表态称，已注意到相关情况，公司方面正在组织回应。
下午4时许，总算获得了易到方面的回应。易到方面直接强调，公司老总并未跑路，也未转移全部股权，该陌陌文章系恶意歪曲，并涉嫌编造不实言论，公司方面正在搜集证据，将向公安机关报警。
虽然易到对文章的内容作出了证实，但是，在调查过程中，确实有许多消费者反映存在“易到打车难”、“提现难”的情况。
对此，该负责人回复称，目前易到正在与国家有关部门的监管信息交互平台进行数据对接。在此过程中，系统或会出现短暂性不稳定情况，对部份系统功能或有小幅影响。“由于数据对接带来的系统短暂性不稳定，的确会影响某些司机当天提现难以完成。”该负责人表示，相关的数据对接工作，预计在近日完成，届时系统也将恢复稳定。
另外，易到方面还提示，目前车主端的提现时间是工作日10:00-15:00，车主在该时段内均可正常提现。
将该情况向市消保委反映。对方表示，去年已接到多起有关易到用车的投诉。
“但公司的客服电话早已注销，我们难以与公司取得联系，也就难以为消费者争取协商机会。”消保委相关人士称，去年初，消保委还曾组织专车企业的约谈会，易到方面也未派员参加。
对预收冲值资金怎样管理？对可能存在的资金风险怎么防治？假如用户提出退票要求怎么处理？就用户关心的这种问题，今年得到的答复为：难以回答。
彼时，易到还曾回应，冲值预付款项，仅在一天之内可申请退票，其他情况不退。
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