1、首先可以申请“重置密保” 。
2、申请通过后，以前所有的密保、帐号保护及联系邮箱将清空，你须要重新设置第二代密码保护。
3、若申请重置密保失败，可提供更多资料进行“帐号申述”，把QQ号申述回来后重新设置密码和二代密码保护。
4、尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是按照你所递交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判断，只要你所递交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申述。
5、成功递交申诉单后，腾讯会在72小时内（快的24小时）将申述结果发到你填写的联系邮箱里（会员QQ仅需8小时）。
6、收到成功提示电邮后，用短信里的存根编号、申诉成功账簿按提示即可重新设置密码、密保了。
7、若申述失败了，可以再度递交申述，直到申述成功为止。
