在明天，数字化正引领整个社会迈进联通优先时代，而随着消息传递应用的普及，聊天机器人在联通驱动的社会大变革中饰演着越来越重要的角色。作为联通应用的插口，智能会话式聊天机器人正在深刻改变企业与顾客的互动形式。
借助聊天机器人，企业才能以个性化的形式与顾客交流互动，节约人工座席成本。例如，针对便于解答的常见的顾客问题，企业一般会创建 FAQ 和故障排除手册。而聊天机器人可以代替那些书面文档，为顾客提供个性化解答，甚至对顾客问题进行分类，将过于复杂、超出自身能力的问题移交给人工座席处理。凭借为企业节省时间和成本，为顾客提供便利，聊天机器人越来越遭到人们的喜爱和欢迎。
聊天机器人常见使用场景
聊天机器人一般用于改善 IT 服务管理体验，推进面向内部职工的自助服务和自动化流程。借助智能聊天机器人，则可全天候手动执行各类常见任务，例如密码更新、系统状态、系统中断警报和知识管理等，同时还能愈发广泛地访问基于语音和文本的会话界面。
现代企业一般在顾客联系中心里布署聊天机器人，以此来管理顾客呼叫，然后为顾客分配适当的支持和服务资源。同时，它们还常常在组织内部使用聊天机器人，例如引导新职工入职，帮助职工举办日常活动（包括安排放假、培训、订购计算机和办公用品）以及其他不需要人工干预的自助活动。
消费者则常常通过聊天机器人获取各类顾客服务，例如购买活动套票、预订饭店、办理入住手续以及对比产品和服务。在工行、零售、饮食行业，消费者广泛使用聊天机器人举办各类日常活动。此外，公共部门也借助聊天机器人为用户提供便利，例如递交市政服务申请、查询公用事业信息，以及处理计费问题等。
网坛科技致力于AI智能对话机器人、聊天机器人开发、私域流量引流工具搭建，NFT数字产品平台软件开发，区块链技术开发，区块链游戏脚本开发，数字货币交易APP，自动量化交易机器人以及量化交易APP开发，商城系统开发。是专业的APP开发公司。有丰富的经验，专业的技术团队，为用户提供满意的开发解决方案。
