一、全球上网
1.哪些是全球上网？
答：红米漫游是一项面向出境旅游人群的数据网路服务，订购全球上网服务后，无需再订购实体SIM卡就可以在出境旅游期间享受到方便的数据网路服务。
2.目前支持哪几款型号？
答：您可以根据如下操作：设置-搜索-全球上网，如显示全球上网页面，您可以自行订购；如无全球上网页面，则未能享受此服务。
3.可以在何时订购全球上网服务？
答：建议在国外网路下或则在美国WIFI网路下选购。在美国无网路情况下，全球上网应用中已外置一张受限的上网卡，用于访问魅族服务器来订购全球上网服务。
4.订购完成后是否可以立刻使用？
答：订购完成后须要先激活订单就能使用，订单激活后开始计时，且订单不可退票。（激活订单须要联网）
MIUI75.11.4及之前的开发版、V7.0及之前的稳定版：首次启用须要联网，可在国外网路或美国Wi-Fi下进行。首次启用后，立刻开始计时计费；
MIUI75.11.5后的开发版、V7.1后的稳定版：首次启用无需联网，可以抵达目的地直接启用；关掉后再度启用，无需联网。怎样确认已成功启用
1)单卡手机：下拉状态栏，通知栏列表内有“正在使用全球上网服务”的通知。
2)双模手机：
a)同上，有“正在使用全球上网服务”的通知
b)设置->双模和联通网路界面的默认上网卡是全球上网的卡
如图所示，注意观察标红的地方可证明早已正常启动了全球上网
#f:9:c:2:4:3:4:c:b:b:1:d:7:8:2:8:b:d:2:f:9:6:3:7:f:8:3:c:9:e:2:c#
3)若果不放心怕使用到实体卡流量，可以把实体卡放在备用手机中，空手机启动全球上网。
我们借助的是虚拟sim技术，虽然不插卡也能使用全球上网网路上网
5.全球上网支持打电话和发邮件吗？
答：目前仅支持数据业务，开启后可以分享热点。
6.全球上网的网速怎样？
答：与当地的2G和3G网路速率相当（会优先选择3G网路）。台湾地区的流量包套餐（不包括按天付费的套餐）支持4G网路受限于手机硬件，红米手机4联通版只支持2G网路。
7.开启全球上网须要多长时间以及首次启用的环境是否有限制？
答：首次开启最长大概须要五分钟，后续开启在两分钟以内。成功开启后，可能须要几分钟就能访问网路。需在订单目的地启用，在台湾启后去目的地使用可能会启用失败。
8.启用期限和有效期是怎样估算的？
套餐类型
启用期限
使用有效期
有效期估算方法
按天付费
需在订购日起6天内启用
首次启用起的订购天数内
中途关掉套餐，有效期计时仍会继续
按流量付费
首次启用起的7*24小时内；逾期未使用完，套餐内流量作废
9.套餐都有什么类型？
答：目前支持按天付费和按流量付费两种套餐类型，不同地区的套餐类型不同，请用户以手机界面实际显示的为准
1、按天付费的套餐；没有流量使用上限，当天流量使用超过300MB之后，会限制速率，但限速后仍可保障正常的浏览网页和社交通信需求；
2、按流量付费套餐；首次启用起，7个自然日内有效。
10.启用全球上网失败如何办？
答：全球上网采用了虚拟SIM卡的形式，与普通SIM一样都须要当前区域要有网路覆盖。目前全球上网套餐都是分地区的，所以在启用前你须要确认是否在支持的地区。当你在支持地区启用失败的时侯，一般情况下是你当前所在区域的讯号不佳或则营运商未覆盖造成的，对于这些情况，你可以尝试换个地方试试。
11.开启全球上网期间，实体SIM卡能够用吗？
答：启用全球上网将会禁用一个卡槽的实体卡，因而单卡手机实体卡不能使用，双模手机另外一个卡槽的实体卡能够正常使用。假如须要使用被禁用实体SIM卡，则须要先关掉全球上网。
开启全球上网服务时，会占用一个卡槽,使用规则如下：
1）双模手机只插一张实体卡：启用全球上网后，默认在空卡槽启用全球上网，实体卡可以正常使用，以下情况除外——
a)红米Note、小米Note高配版全电信：插一张联通卡，在非联通卡槽开启全球上网，联通卡会无讯号
b)红米Note、小米Note高配版双电信和全电信：在无GSM的国家(eg.韩国)，假如插一个联通\移动卡，在非联通\移动卡槽开启全球上网，联通\移动卡无讯号
c)魅族4c：在无CDMA2g的地区（eg.台湾），假如插一张联通卡，在非联通卡槽开启全球上网，联通卡无讯号。由于开启全球上网后，联通卡弄成副卡，副卡只能使用2G网路；而台湾无CDMA2G网路，所以无讯号。
2）双模手机插两张实体卡：开启时会提示用户自行选择禁用一张卡
3）单卡手机：原手机卡被禁用
12.全球上网会对手机中的实体SIM卡导致受损吗？
答：不会。全球上网使用了虚拟SIM卡技术，对您手机中的实体SIM卡完全没有影响。
13.订购的全球上网订单可以退票吗？
答：已购订单在未激活的情况下可以申请退票，初审通过后会在7个工作日内抵达您的付款帐户。
退票流程：有效期内的未使用订单：步入全球上网-已购服务，步入服务详情，点击右上角更多选项，点击取消订单。
二、米SIM
1.米SIM未能上网
受理形式：拨通魅族联通客服4009223838转人工客服，提供未能上网的相关信息由客服工作人员协助处理。
2.米SIM怎么退订
代办形式：拨通魅族联通客服电话4009223838客服工作人员给用户开通顾客端退货权限，即可在客服端代办退货。或则是拨通魅族联通客服电话人工受理。
代办时效：实时生效。
费用说明：代办退货后，米SIM会处于停机状态，返还剩余主帐户话费余额，副帐户金额（活动类、服务类附送话费）退货时未能返还。
业务规则：用户后端代办退货后，米SIM将难以再度启用，只能代办销户业务。
3.米SIM怎么定制
（1）设置>>联通网路>>米SIM>>选择套餐并订购。
（2）实名认证。
（3）任意选择占用上网卡槽，完成订购激活设置。
（4）点击右上角三个点步入“我的业务”。
4.米SIM怎么代办销户退货
代办形式：拨通魅族联通客服电话4009223838转人工受理。
代办时效：实时生效。
费用说明：代办销户后，米SIM会处于销户状态，返还剩余主帐户话费余额，副帐户金额（活动类、服务类附送话费）退货时未能返还。
业务规则：用户后端代办销户后，米SIM号作废处理。
