中老年社交这块面包也渐渐被互联网企业们瞄上了,例如在快手上,就出现了许多相亲主题的直播间。这么,为何像快手等平台选择了入局相亲生意?其背后又是否能产生商业闭环?本篇文章里,作者发表了他的想法,一上去看一下。
“男嘉宾请介绍一下自己。”
“我是湖南的,去年60岁,净高172,有一个女儿早已离婚,希望女嘉宾年纪在49到52岁之间,净高160以上,抽烟的、打扑克的不行……”
“有认为合适的女嘉宾请上麦。”
这一幕发生在快手相亲角直播间,在“红娘”主播的直播间里,有相亲需求的嘉宾们,可以在直播间刷礼物跟主播连麦,双方介绍各自的家庭状况和对配偶的需求,假如认为合适,则由红娘牵线,交换陌陌。
红娘主播王姐显著觉得到,近来来直播间的人多了,“以前直播间在线用户只有一两百,如今能达到上千。”这样的变化始于快手在相亲业务的发力布局。
上海快手科技有限公司近日发生工商变更,经营范围新增“婚姻介绍服务”,但是在直播间降低了“相亲角”功能,为主播构建相亲功能。据悉,快手还在“热门活动”中推出了“婚庆”频道,主要展示“婚礼现场”、“婚纱照”等短视频内容。
不过这并非快手刚开始进军相亲领域,去年8月,快手就曾联合四川央视推出中老年人相亲综艺《老铁情缘》。无独有偶,抖音百川综艺季中的《百川老同学》,也盯上了中老年人社交。
比达咨询发布的《2021上半年中国互联网婚恋交友市场研究报告》显示,2021年中国互联网婚恋交友市场规模达到72.0万元,环比下降11.6%。而到了2022年6月,互联网婚恋交友用户规模达到3346.9千人。
这样增长巨大的市场极具诱惑力,但是仍然以来相亲市场鱼龙混杂,劫持式营销、平台乱收费、用户质量良莠不齐等问题仍然没能得到解决,快手相亲能够克服这种问题?更为核心的是,商业化的闭环转化要怎样实现?
一、快手入局相亲,中老年人占大头
妻子外遇、欠外债跑路等等,狗血的故事每天都在快手直播间发生着,红娘主播则变身知心老铁听着嘉宾控告自己坎坷的爱情经历,经常作为“理中客”点评一下双方的是非对错。不过在直播间里,鲜少出现年青人的身影,多数是找寻再婚对象的中老年人。中国社科院的调查显示,80%已婚奶奶希望离婚。
“跟年青人相比,婚姻对于那些人来说是‘刚需’,促使的机率也更高,”王姐说,“我们原本赚的就是介绍费,成的越多肯定赚的也越多。”

一般用户上麦后,王姐会依照后台显示的资料,简单介绍一下嘉宾,然后就开始找寻直播间里匹配的异性嘉宾。
王姐早已有十几年的红娘经验,曾经主要是做本地的线下婚介服务,去年才开始在快手做直播。“因为线上好多嘉宾都不乐意露脸,”这一点让王姐很是烦恼,“但是相亲这些事情,只看介绍不看脸根本无法儿进行下去。”
作为一个对地域要求高的行业,快手的相亲直播间里,主播的头像栏下方一般会标明所在地。开始线上直播后,王姐显著觉得到,相较于线下,快手直播间的客源更丰富,匹配成功的机率也更初一点。
但这儿匹配成功的渠道,并非在直播间中直接“牵手”,而是引流到私域。对于大多数主播来说,快手对于自己的作用就是扩宽客源,而非开辟一个新战场。
在主播的个人主页里,会写上自己的微讯号,来引导顾客加自己的陌陌,加上陌陌后,红娘主播会写发一个问卷让顾客填写个人信息,并要求发几张相片快手容易上热门时间点,然后就跟传统的相亲流程一样,完成从线上到线下的转化,“线下匹配成功后,我们就会收费”王姐说。
从这样的链路来看,快手平台只是起到了搭桥铺路的作用,想要在相亲市场占有一席之地,仍有很长的路要走。
二、线上获客线下交易,快手怎么挣钱?
在黑猫投诉上,关于“相亲”的投诉有两千多条,大多围绕着虚假宣传、诱导冲值会员、滥竽充数等问题展开,不乏数据失窃用遭到盗窃的情况,这种投诉的对象主要是世纪佳缘、百合网、珍爱网等相亲平台。
虽然平台要求实名制,并且数据显示,截止去年4月末,世纪佳缘和百合网合并的复爱合缘集团整体累计注册用户数已超4亿、月均活跃用户达1110万;珍爱网官网数据显示,目前平台会员注册量超过2亿。这样庞大的用户量,婚姻状况、学历、职业、财产等信息平台很难一个个去查证。
此前苏享茂受骗婚跳河自尽的风波,正是因为翟欣欣在世纪佳缘上注册信息时,在年纪、职业、籍贯、收入以及婚姻状态等多个方面都造了假。这种骗婚风波的频频发生,也让用户对于平台乃至整个相亲市场都很难形成信任。
相亲市场的顽疾,是市场多年积累出来的乱象,这是快手入局相亲,面临的第一大问题。
在快手直播间的右上角,有一个“相亲角”标识,点击标示,用户能够步入相亲广场,并填写自己的资料卡。资料卡上分为基本信息、个人详情和择偶要求三大类,共有32个问题,收入、资产等信息都包含其中,用户可以设置仅红娘可见。
虽然问题问得很细,而且作为纯线上交易,这种信息无从查证,甚至比线下遭到欺诈的机率更高。
另一个问题则是在商业化上。从目前来看,用户在快手相亲的路径主要有两种,一种是用户在红娘直播间认识后,直接在直播间交换陌陌,另一种则是加上被引流到红娘的私域,并最终在线下完成交易。
这两种交易链路,快手都很难从短发一杯羹,虽然只是在用平台为别人引流。

平台在整个链路中的盈利点,虽然只是用户为了上麦刷的礼物。想要盈利,只能依赖于这个业务实现规模化,并且从快手此前的经验来说,实现规模化难度不低。
三、快手商业化,线上线下闭环为什么难跑通?
快手之所以布局相亲,核心还是在于其在商业化上的恐惧。
仍然以来,快手的定位都是“下沉市场”,2020“下沉市场”图鉴显示,六成用户月收入不足5000元快手容易上热门时间点,这也意味着,想要从她们手里“薅”钱并不容易。
据快手第三季度财报显示,其平均日活跃用户、平均每人日均使用时长均提高的情况下,平阳线上营销服务收入却降低了,由今年同期的34元降至31.9元,人均广告价值有所减少。
在商业化上,快手曾尝试了电商、本地生活,然而电商领域,快手被抖音狠狠落下,而本地生活,虽然跟大鳄美团达成合作,快手却并未获得实质性的帮助和进展。
因而从自己最拿手的下沉市场来发展商业化成为快手的最优解,下沉市场虽然客总价低,而且规模巨大。MSC咨询发布的中国下沉市场系列报告显示,下沉市场人口规模近10亿人,数值占全省总人口七成左右。
2020年,快手就开始了在下沉市场的探求,开局就是直播买房。
去年4月份,快手电商还组建“房产业务中心”,主要负责与房地产开发商直接签约,并把一些先前的房产KOL、经纪人及开发商的置业顾问转化为其签约主播,进行线上直播线下带看,签约的主播就能享受到流量、补贴、培训等支持。名星主播王贝乐和其团队甚至在2020年和2021年平均每年在快手上共卖掉1000套间,GMV(商品交易总量)达到20万元。
去年年初,快手又盯上了每年增长超过40%的蓝领市场。天风期货研究所数据显示,2020年中国蓝领在线急聘市场规模为228亿,到2025年将达到1285亿。
快手甚至一度将蓝领急聘业务“快招工”放到了App的首页。跟相亲业务相像,用户可以通过快手线上补报信息,用人单位直接电话联系。
但这几个业务都指向了同一个问题——被切客,这也让快手的“信任经济”稍显难堪。
不论是买房、找工作还是相亲,用户和“卖家”通过平台结交后,最终的交易仍会落到线下。“信任”是快手商业化的核心,而现在的快手却成为了一个“流量中介”。
快手也已经意识到了这个问题,上半年快手电商方面在内部信中表示,“成立房产业务中心,负责满足快手用户的买房需求,帮助房主更高效地买房,探求大宗线下交易业务在快手生态闭环的业务模式。”
11月22日午间,快手三季度业绩电话会上,有人问及快招工等新业务的变现问题。快手方面则是表示:“商业化方面目前处于打通数据基建、打磨直播内容、跑通商业模式的阶段,仍未开始进行大规模的商业变现”。
现在快手的直播“服务”业务早已行至第五年,最为核心的商业变现仍无法跑通,这一问题不解决,快手不论开拓多少下沉市场的新业务,最终也只能是为别人做嫁衣。


