和其他短视频平台相比,快手不仅产品页面简约外,录制发布视频也十分简单,只要点击右上角录制按键就可以步入录制视频页面,默认时长7秒,完成录制后添加背景音乐和后期制做模块也十分简单。
这让用户的学习成本增加到了极限,进入快手以后无论是看视频还是发视频都逻辑清晰,路径极短。“把产品做简单到极至,是快手的目标。这几年快手把主要的精力放到了做加法上,就是为了给用户更好的产品体验。”宿华说。
机器的自我学习
用户的学习成本极低,带来了极高的用户量,而这庞大的视频库和点击量让快手的机器匹配能力远低于同行。
在这个层面中,快手起到的作用就是帮助用户去找到他喜欢的内容,怎么让喜欢你的人听到你、怎么找到你喜欢的人和你喜欢的场景,宿华希望快手才能解决这个匹配的问题快手一直上不了热门,这不仅仅是这些千篇一律的直播平台推送能解决的问题,而是才能引导用户去发觉有意思的人和有意思的事。
目前快手没有没有雇用哪怕一名推荐内容的编辑,而是把推荐的权利,交给后台算法,而算法对所有人是平等的。简单来说,每一次用户双击屏幕,就是一次点赞。点赞越多,越容易成为热门内容。用户听到哪些,不是由宿华决定,也不是由某个并不存在的内容编辑决定,而是按照用户的浏览行为推定。如果用一个简略版本说快手一直上不了热门,算法核心是理解。理解内容的属性,理解人的属性,人和内容历史上的交互数据,然后通过一个模型,预估内容与用户之间匹配的程度。
理论上,用户上快手的时间越长,算法系统就越理解他。据快手方面介绍,这个系统早已自我学习了4年多,还在进化中。
“不打搅”的营运模式
目前市面上主流的短视频和社交产品,最主流的两种玩法一是名星大V为代表的秒拍及众多直播平台,二是以陌生人社交为基础的地理位置为主的微信。
但这两种模式的核心都是平台运营为主,头部玩家会获得更多的展示,平台也能得到更多的收益。

在这方面,快手始终走的是类似“用户自治”的模式:快手的短视频作品不会进行人为标签分组,高人气的用户也不会得到快手的额外偏爱;而一些违规或则违反道德的内容,快手则通过用户自治+机器人工筛选的模式进行管理。具体来说,如果一个视频涉及白色地带,首先由于用户选择的关系,不会出现在大部分用户的界面上;其次快手推出了“自律委员会”模块,快手用户可以申请成为成员,通过用户去申请用户;最后则是快手的机器学习加上团队进行一些人工筛选来处理最后的漏网之鱼。
不地推,不营销,自来水
宿华对腾讯科技表示:“快手的产品是俘获用户的,快手做到3亿用户没有花过一分钱的推广费用,也没有做过任何市场活动,全是靠口碑,这一定是俘获了用户。”
根据快手提供的资料显示,到目前为止,快手未曾使用过地推,2016年下半年才开始使用线上推广模式,最初的三四亿用户基本属于自然下降。
其他的直播平台更倾向于用腹部主播来推动粉丝,但宿华表示:“快手上都是普通网友,都是一个个普通的个体,我们要做的就是让她们才能记录自己展示自己,如果她们才能养活自己,我们也不反对。”
在宿华看来,这就是快手的基本商业逻辑。快手不做任何活动来营运用户,也不在网红、明星头上投放更多的资源:“很多直播平台常常选择签约名星,通过名星带来粉丝。但快手认为名星早已被照料得非常好了,从社会资源角度来说,明星不需要新产品了。”
“我们也没有刻意针对任何城市做推广,快手就是为身边普通人做的设置,北京是快手第一大用户内容城市。”
和其他平台相比,快手上的普通人更多,和其他普通平台的“show”相比,快手更像是是服务用户自我实现的一个平台。
商业变现仍朴实
尽管快手目前用户数目十分庞大,但商业模式仍处于摸索之中。
据腾讯科技观察,目前快手的商业模式主要有以下三种:
1、广告
快手曾尝试视频流广告,在一些普通短视频中间参杂一些手游、电商的广告,以灰度标签和普通视频进行分辨。但目前在快手中,广告的商业模式仍然十分少。
这被外界剖析为两种缘由,第一是创始人本身对广告模式就不是特别发烧,在开屏页甚至都没有任何广告位对应;第二则是因为在主流舆论中,快手仍然会被打上“low”的标签,广告主在选择快手时会心有顾忌。
2、增值服务
目前快手的增值服务采用“粉丝头条”的模式实现,产品逻辑是用户通过支付一定的费用可以将短视频作品在“关注”视频流中置顶同时推送到一定数目用户的“发现”视频流中,从而使作品获得更多的爆光。
目前该增值服务也并非快手的主要赢利手段,功能入口潜藏较深,腾讯科技随机专访了包括一些拥有诸多粉丝的快手用户以及一些普通用户,绝大部分都不知道快手还在提供该增值服务。
3、直播礼物
2016年,快手上线直播模式,商业模式和其他商业平台类似,用户冲值刷礼物,平台得到分成。


