全网都在等拼夕夕回应,它终于发声了。
它的解释是两个不实——砍价未成功不实,六万人参与不实。
它还威胁说要出动法务部门——把一单已经成功的砍价案例搞成与事实相反的热议话题,进而混淆视听。
可以看到,拼夕夕的反应虽然慢了点,但作为大公司的霸道和傲慢一点不少。不过,它说的这两点还是有一定的道理的,虽然有点牵强。
网友反应砍价未成功,拼多多说反应不实。
事实上,主播小桀在直播间分享链接,请粉丝帮忙砍价时确实没有成功,都砍到小数点后六位数了,还是隔着最后一道不可跨越的鸿沟。为此,小桀中间还和拼多多的客服进行了联系,却被粗暴挂断。
主播小桀是在下播之后,再次打开软件的时候才发现获得了对应的手机优惠券,而且不是所谓的免单,而是要花一分钱。当然这一分钱也差不多就是免单了。
不管怎么说,拼多多至少应该承认系统后台奖励发放延迟的错误,但是它并没有说明,也没有解释为何客服如此霸道蛮狠。
拼多多还说六万人参与不实,这个它说的倒是有道理。
六万人的直播间,不可能每个人都热情地参与到助力环节当中,扣除僵尸粉和机器粉,满打满算大概顶多也只有几千人参与进来了。
这一点和奖励相比其实并不重要,但拼多多为什么要着意解释呢?
因为参与的人数越多,越能说明这个助力砍价的活动不靠谱,纯粹是戏弄粉丝在朋友圈多发几条垃圾信息罢了。但是这个活动却牵涉到拼多多赖以生存的基础,它正是靠这种拼单砍价活动诱导客户一步步成长起来的,自然非解释清楚不可。
如果不作任何说明,吃瓜群众都看明白了在拼多多要通过砍价白拿一个手机是多么地困难的话,今后还有谁肯再参与这种活动,不仅它的声誉毁了,它的流量也将大大缩水。
所以,最后拼多多祭出了终极大招——让法务部门锁定相关证据,看谁还敢乱嚼舌根。
当然了必要的场面话,拼多多也还是说了的——感谢各界对拼多多的关注和支持,未来将会完善流程和规则,提升活动体验。
不过不管怎么看,都让人觉得拼多多是在敷衍了事。一点真心道歉的样子也没有。
难道拼多多不应该给当事人一个道歉,给围观者一个体面的解释吗?还是说行业巨头真的都是这样的不可一世?
只能说,拼多多的危机公关水平和它家的商城里大多数商品一样的假和次。