在拼多多平台管理部，还有多名来自海外的打假专家利用母语优势，与跨国品牌和鉴定机构密切交流，对品牌进行“拉网”调查全网销售的产品。
《年报》显示，拼多多已与400个国内外品牌紧密联系，并免费建立了代号拼多多互助议价群、红包帮互助群、微信搜索公众号关注【微群天天游】“125系统”识别系统通过大数据分析和机器学习自动锁定可疑产品，全年截获侵权产品链接超过4000万条。
同时，拼多多还与中国检验认证集团、天祥集团等第三方机构以及当地工商、质检、公安等部门合作，帮助消费者和品牌商采取主动保护自己的权利。 2017年，拼多多平台品牌主投诉量为8.6万件，不到拼多多主动删除产品数量的1%。
为了不被假货卖家“反侦察”，拼多多成立了“志愿买家”团队。志愿者买家按照规定从特定商家处购买可疑商品，然后原样转发给拼多多。 ，第三方机构进行识别。
拼多多方面表示，目前，公司的假冒防控体系通过大数据拉网式调查、与品牌方密切合作、消费者投诉举报等多种渠道，不断提升消费者的购物体验。
为近千名消费者提供十倍的补偿
在打假过程中，拼多多“消费者赔偿”系统利用大数据自动识别虚假交易、延迟发货等行为。 【每日微群】违规商户必须兑现向消费者付款的承诺，所有资金均与受第三方监管的独立账户进行兑换。据悉，过去一年，拼多多关闭了758家假冒门店，为966名消费者提供了十倍的赔偿。 其目的是通过销售假货的高额成本将非法商人拒之门外。此外，拼多多还设立了1.5亿的消费者权益保护基金。当消费者遇到售后纠纷时，拼多多核实后会进行预付款，帮助用户维权和索赔。
《年报》显示，截至2017年底，拼多多消费者售后纠纷退款率下降10倍，投诉一次性解决率大幅提升，93%的问题48小时内解决。
中国质量万里行促进会1月19日发布的《零售电商行业消费者投诉分析报告》显示，拼多多用户满意度居行业第二，投诉率仅为2.37%，低于其他品牌的电商。
中国质量万里行促进会会长、北京大学质量法治研究所所长刘兆斌认为，电商平台应积极打假，“形成社会共治”消费者、平台和政府。”
