从拼多多发布的2020年Q4财报来看,拼多多APP月活跃用户数达到7.884亿,成为中国最大的电商销售平台。拼多多不再是在淘宝和京东夹缝中生存的弱平台,已经具备了三大支柱的实力。拼多多用户的爆发式增长与其定位和营销计划有很大关系。依托微信流量入口,加速用户裂变进程,是电商平台发展的经典案例。在高速发展的同时,难免会出现一些问题,而活动的变化也成为了消费者最吐槽的地方!
拼多多一贯的营销策略是通过讨价还价的方式实现微信好友间用户增长的裂变。如何保证初始用户的高参与度,提高讨价还价用户向参与者的转化,成为拼多多营销的重点。拼多多巧妙利用人们的心理,以千元产品为例,给予参与者999元等高额回报。这不仅激发了参与者的热情,甚至让他们感觉自己拥有了产品。
这里显然存在矛盾。拼多多的诉求是更多的用户加入裂变团队,必然会增加剩余1元的获取难度;参与者的要求是在最短的时间内减少它。免费获得此产品的下一美元。然后,由平台来制定游戏和规则。你认为谁会是最后的赢家?
帮朋友讨价还价,请朋友帮你讨价还价,相信每一个用过拼多多APP的用户都不陌生。大多数人必须处理这样一个问题,即即使他们有这么多的联系,也总是“触手可及”赠送免费产品。正是这种“触手可及”的距离,不断激发你的斗志,一次次寻找新的外援帮你讨价还价,一次次失去希望,直到失去耐心彻底放弃。虽然你已经放弃了,但给拼多多带来的用户裂变还在增长,这也是拼多多营销活动的最大原因。
即使失败了,大部分用户会选择保持沉默,少数用户会选择反抗。伤害律师刘宇航是为数不多的用户之一。
刘宇航律师参加了拼多多“免费持有”活动。收到“超级免费单卡”后,按照平台游戏规则去讨价还价。通常,这张“超级免费单卡”会给出很大的份额来吸引用户继续参与。刘宇航律师也是如此,他在过程中多次表明价格已经超过99%的用户。为了加快获取免费产品,刘宇航律师还购买了9.9元的“讨价还价礼包”,多次请朋友帮忙讨价还价,无奈只好努力争取“免费” ",相差 0.9%。
一怒之下,刘宇航律师起诉拼多多涉嫌违反诚信、使用虚假数据和隐瞒规则。
拼多多官方也对此事做出了回应。本次活动中,消费者通过议价免费获得多款产品,包括74.9万台消毒智能屏、52.3万台格兰仕烤箱、35.5万台万山绞肉机。为避免非法刷卡、机器刷卡、收费求助等异常行为,少量的讨价还价行为会让消费者认为进度没有变化(可以理解为,讨价还价和讨价还价小到在某一个小数点一点都没变?)。不难看出,拼多多官方否认了刘宇航律师的意见!
其实这件事还有一点值得深思,那就是议价数据的不透明性。用户无法正确获取平台内部数据,黑客盲目攻击造成的信息不对称问题依然存在。此事的最终结果将由法院决定。对于拼多多事件是否有套路的问题,您怎么看?欢迎留言讨论。