那些年，随着电商及短视频平台的崛起，直播带货成为一种营销手段。但一些消费者选购到手的实物常常与直播间宣传的产品货不对版且与宣传差别很大，甚至一些仿冒伪劣产品参杂其间，而消费者在维权时又常常出现各类困难。
日前，长沙女子王先生从上海快手科技有限公司（快手平台）直播间订购了22560元钱的陶器及手把件。但到货后，对翡翠深有研究的王先生发觉上当了。与店家协商退款未果，快手平台则建议王先生报案，不履行平台责任。实际上，这种年，从电商直播间订购瓷器等贵重产品，消费者上当被骗的情况屡次发生，而维权，又是一件十分不易之事。
快手直播间买瓷器，2万多元买来一堆赝品？
王先生是成都资深瓷器玩家，不仅线下与陶器商打交南岗，还去网路直播间观赏瓷器，并尝试下单订购。但万万没想到，第一次从电商直播间订购瓷器，就很烦人。
8月25日至9月4日，王先生通过快手平台在一家名为“苏州兵麒籽料珍藏馆”的店面直播间相继订购和田玉籽料牌子手链等物品8件，当时店家让跟客服联系，说要加陌陌。因为须要快速放款，在店家的要求下通过陌陌付了款，先后付款22560元。
付款后，王先生催促店家发货，但店家说由于疫情封控发不出去。王先生遂要求退货，店家又称商品早已发出，已抵达快件公司。
但没想到，店家实际是9月7日才通过圆通快件发的货，直至9月14日，王先生才收到货。一收到货后，王先生惊呆了，发觉货品与直播间直播卖的产品不一致，无论从成色还是从质量，都货不对版。王先生平常对瓷器就有研究，为了放心，还特意讨教了业内同事，并反复与直播间展示的产品对比，发觉与直播间展示的产品大相径庭。例如，假的鉴别证书、网上查不到的鉴别机构，乳化玻璃、韩料制造的产品，根本不是哪些正规的玉件。
王先生被诱导平台外交易的聊天记录
消费者要求退款，受到快手平台和店家推托
于是，王先生与店家沟通希望退款。店家称要交纳费用，只给他退6000元。王先生不乐意，尽管店家在销售时一再承诺8天无理由退款，虽然有聊天记录截图，但店家却改口不予退款。
这几天在艰辛的维权中，王先生越来越感觉可疑的地方太多。开始店家声称由于疫情难以发货，后来又称货已到快件公司。直至几天后才发货，没有发货的这几天，店家可能在做四肢，用石英岩和韩料之类开始仿作产品。王先生觉得，这种产品很显著属于冒充伪劣产品。王先生豁然大悟，这些借助电商流量优势拼单后，得到大量订单后再批量制假发货，这和预售盗版书有异曲同工之妙。
正规电商平台通常是禁止店家诱导消费者私下交易的，例如诱导消费者留电话、链接、微信等，还会被平台检测到，且会受到严厉处罚。但快手不同，店家可以让消费者陌陌和支付宝付款交易，消费者投诉后平台都不管，尽管交易避开了平台，但平台的责任难以绕开去。“我是冲着快手平台才去下单订购的，毕竟店家也是在快手平台注册并营业的。因而虽然店家售卖赝品，也是快手提供了售假的平台。”
当时店家称这是“放漏”而不走快手渠道，且须要迅速回笼资金，诱导王先生通过陌陌和支付宝付款，作为消费者的王先生那儿懂得背后的门道。
产品买到家，发觉问题后，店家各类推托不给退款，而快手平台也是不注重。9月17日，快手官方客服给王先生的答复是，让和店家协商，假如店家不解决建议王先生报案处理。
王先生收到的玉制品和直播间宣传的玉制品对比
快手直播间售假案例多有发生套路不少
眼下，“直播带货”风头正劲。消费者通过网路直播下单购物，尽管很便捷，但曝露出好多问题，例如店家赝品参杂、虚假宣促、刷单、售后等问题。
在快手平台，订购玛瑙陶器等，消费者上当被骗的情况则屡次发生。
2022年3月14日，《羊城日报》报道：2020年12月13日，深圳的甘先生在快手平台一家玛瑙毛料小店直播间订购玛瑙毛料，结果鉴别为石英岩玉原料，并非店家说的高冰种玛瑙毛料。经过多方交涉无果，店家和平台都推托不给解决，最后消费者无奈告上法庭，经过三年的维权，店家给与甘先生退一赔三。
假如从网起来检索“快手玉冒充”等关键词，会发觉全省各地不少消费者选购首饰珠宝上当被骗的案例。交易产品从砗磲到各类陶器戒指、手把件等，交易金额从几十块钱到几万块钱都有。
出现的情况例如虚假宣传、以次充好，过度美肤、材质作假等。尤其售假卖假，消费者在后期维权中特别艰辛，历时吃力，维权成本极其高。其实，在直播间，主播各类解说五花八门、狸猫换太子等情况屡次发生，甚至直播时各类托出现在评论区，加上主播的能言会道，以及对产品皮毛知识的一通讲解，之后高开低走等诱惑下，让消费者冲动消费，而手机直播出现的色差等情况，也是让消费者乱花渐欲诱人眼，产品到手后则问题重重。业内人士建议，电商平台直播间，鱼龙混杂，套路不少，因而网购首饰珠宝的消费者一定要慎之又慎。
王先生收到的玉制品和直播间宣传的玉制品对比
律师说法：平台要承当连带责任
上海京本律师事务所所长连大有律师觉得，根据《中华人民共和国产品质量法》第三十八条规定，生产者、销售者在产品中参杂、掺假，以假充真，以次充好，或则以不合格产品假扮合格产品，勒令停止生产、销售，没收违规所得，并处违规所得一倍以上五倍以下的罚金，可以吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究民事责任。
作为为售卖赝品提供平台或帮助的，或则有监管义务的明知售假仍然不予阻止的承当共同的法律责任。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或则服务有欺诈行为的，应该根据消费者的要求降低赔付其遭到的损失，降低赔付的金额为消费者选购商品的价款或则接受服务的费用的三倍；降低赔付的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，按照其规定。为此，消费者既可以要求平台介入调查，可以向市场监督管理部门进行投诉，也可以向法庭进行控告要求店家不仅返还款项外，还应承当惩罚性款项3倍最低500元以上的赔付责任。
连大有律师表示，快手淘宝的经营人员以非法占有为目的，采取将“石英岩”、““韩料”、“阿富汗玉”、“危料”冒充和田玉、翡翠进行销售情节严重的，属于《刑法》中虚构事实、隐瞒真相的手段，侵吞别人赃物行为，或涉嫌构成协议盗窃罪。相关经营主体和人员会遭到民事的制裁。根据《最高人民检察院公安部关于公安机关管辖的民事案件结案追诉标准的规定(二)》以非法占有为目的，在签署、履行协议过程中，侵吞对方当事人赃物，数额在二亿元以上的，应予结案追诉。对涉嫌协议盗窃也可以向公安机关进行报警。
网路购物不是法外之地，无论店家还是平台均应依法依规，另外消费者对于冲动型的订购也应谨慎。另外，平台也应强化管理，对多次销售冒充商品等的店家应筹建黑名单。
上海盈科北京律师事务所郝冬白律师觉得，《消费者权益保护法》规定，消费者通过网路交易平台订购商品或则接受服务，合法权益遭到损害的，可以向销售者或则服务者要求赔付。网路交易平台提供者不能提供销售者或则服务者的真实名称、地址和有效联系方法的，消费者也可以向网路交易平台提供者要求赔付。网路交易平台提供者明知或则应知销售者或则服务者借助其平台侵犯消费者合法权益，未采取必要举措的，依法与该销售者或则服务者承当连带责任。
