从被疫情催化站上风口到步入常态化营运,汽车直播在过去一年发展迅猛,不仅用户互动意愿高,让越来越多的车辆交易上下游参与者意识到直播的重要性,品牌经销商、二手车商以及汽车达人的播出量也均呈攀升趋势。
短视频和直播带火二手车销售,表面上是技术革新了内容呈现和交互方法,但内核是用户和主播逐渐完善的信任关系。
二手车一车一况,对于消费者而言,需要更深入地了解一台二手车的具体信息,因此二手车商做电商直播相比新车更有优势,可以打破时间和空间限制,从平台和渠道的流量中集获更有价值和成交意向的线索。
和好多二手车经销商一样,山西壹加壹车辆也经历了传统二手车的营销到现今自媒体营销的改革。从2020年到2021年不到三年时间,壹加壹车辆通过短视频+直播的形式,积累了数百万万粉丝,月均二手车成交量大大提高。
那么,壹加壹车辆是怎样做到这一点的?在2021中国车辆流通行业峰会上,山西壹加名车董事长李二伟分享了壹加壹车辆的抖音营运之道。
据李二伟介绍,其本人在二手车行业工作了十八年,经历了从传统二手车的营销到现今自媒体营销的改革,疫情期间也是二手车行业的寒冰期,接触了抖音以后,发现抖音少则几万的爆光量,多则上千万的爆光量。从那时开始,李二伟毅然决定把抖音借助上去,利用这个新的营销工具,把二手车的销量、成交率提高起来。
目前,壹加壹车辆抖音粉丝早已超过400万,全网总播放量达到15亿。从原先每月成交100多台车,到如今每月成交300多台车,月营业额达到两个多亿,其中很大的功劳归功于抖音营销。
抖音营销的三大优势
第一,传播速率快,曝光量高。
相比传统营销,比如说扶梯广告、电影院广告或电台广告,所有广告从想要拍摄,到拍摄过程,再到投放,没有半个月到一个月时间是无法实现的。
抖音恰恰填补了这个缺点,抖音3点发的视频,4点能让所有人晓得,传播速率十分高。另外,抖音的爆光量十分高,优质视频可以做到上千万曝光量,这是传统媒体无法企及的数字,即使做到也要耗费巨额的代价。
第二,互动性。
抖音营销可以第一时间了解顾客看法。常规的广告是双向的,内容发布出去以后,客户是否读懂了,是否理解了,这点无从知晓。
抖音带有评论、点赞、互动以及直播间的私信等功能,发布人可以第一时间了解顾客真实的看法和痛点。
对于老客户来说,能及时解决老客户的问题,维护老客户。对于新顾客来说,通过视频、直播内容,能不断地、反反复复地给他灌输想灌输的内容和互动的内容,使新粉丝转化成顾客,从而提升成交量。
第三,娱乐性。
用传统媒体做对比,山西卡乃驰壹加壹的传统媒体广告叫“买车卖车选择卡乃驰,没有车祸,没有耗损,没有火烧”,传统的二手车广告语都是千篇一律,带给顾客的感知区别不大。
抖音的标语叫“抖音,记录美好生活”,恰恰结合这个点,壹加壹把日常收车、日常卖车、日常点点滴滴的生活,包括个人生活,融入到二手车上面,穿插娱乐性进去,让顾客在不知不觉中深深被主播的个人魅力或则企业文化吸引,最终对主播形成信任,对企业形成信任,从而形成转化。
这就是抖音的优势。
如何做好抖音?
如何做好抖音?李二伟介绍,抖音是把双刃剑,利弊共存,它既能快速地放大优点,也能快速放大缺点。一旦发生欺骗风波,它会以最快速率让所有人晓得,而且坏的内容常常比好的内容传播更快。
因此,要想获得顾客认同,提高销量,提高品牌知名度,就不能虚假欺骗,否则会影响常年经营。
运营抖音一定要做到线上的真实有趣。首先要明晰,运营抖音的目的是哪些,是为了降低粉丝,还是降低点赞,还是为了提升成交量?目的明晰之后,接下来营运抖音的方向也就明晰了。
据介绍,壹加壹车辆的抖音到现今没有接过任何广告,完全就是为了成交,为了让更多人了解,最主要的目的就是为了多卖车,所以线上一定要做到真实有趣。
今天做的视频是为了铺垫之后顾客到店进行成交的过程。有趣的内容能获得更多的爆光量,真实的内容能帮助做铺垫,作为日后成交的基础。抖音只是一个营销工具,更重要的还是结合线下,进行线下管理,线下体验,才能完成最后的成交。
壹加壹有几个线上直接下单,直接成交的案例,但是绝大多数顾客还是要进行线下体验,所以线下体验是很重要的。从顾客到店之后接待,成交,售后等等一系列过程,都要让顾客获得好的感知,因为顾客是通过抖音引流过来的,他过来之后假如发觉线下体验不好,他会认为线上内容是虚假的,线上内容说得到但线下做不到,这都会影响转化率。
所以线上优质内容+线下完美体验才=增加成交量,从而提升汽车周转率。
除此之外,还要借助好地址、电话等一系列营销工具,帮助获得客流量,把线索转化成意向顾客,把意向顾客转化成成交顾客。
二手车营销的新方向
在李二伟看来,未来二手车营销的方向就是优质内容+真实内容。优质内容是让更多人了解,有趣内容可以提升爆光量。利用抖音记录二手车人美好生活和二手车企业的美好生活,能够最大化地让更多人了解二手车。
另外一点,车商想要车卖得多一些,一定要拍真实内容,因为真实内容才会让更多人相信,相信这个行业或则相信车商个人。
从中、美、日三国的新旧车对比数据来看,美国和加拿大的二手车交易量都远小于新车销量,国内二手车交易量只有新车的一半,因此国外二手车的市场空间很大。
李二伟表示,希望二手车同行们每位人都能拍出更多优质内容,更多真实内容,让更多人乐意相信二手车,改变人们长久以来对二手车的不信任,让原先不了解二手车的人通过优质内容了解二手车,开创未来二手车业务的新起点。