在平台最快关店的不是店家，竟是自己——拼多多又“跑出了新速率”。
3月23日，拼多多自营店面“多多福利社”新品上线，仅4小时便被迫下架并关店。
缘由是，大量店家涌向店面下单，之后迅速申请仅退货、给差评，对客服骂拼多多平台和创始人黄峥。
高潮发生在5天后，拼多多上雀巢、惠氏、花王纸尿裤等数十家品牌商店遭到同样的“爆破”，不得不暂时停业。
多少有些失控了。拼多多一年净赚315万元，店家却“揭竿而起”，诉苦“利润被榨取到极至”。
截止发稿，拼多多方表露下来的心态颇是强硬，“弱势”的中小店家研究起了抖音、快手。
“打砸”持续，互不谦让
“‘炸店’行径这么突破底线，违背商业道德，实在闻所未闻，令人发指。”3月29日晚，一名拼多多小二在同学圈怒斥，称这是有组织有蓄谋的“炸店”事件。
据拼多多小二发到同学圈的一张群聊截图显示，这种恶意下单者正是拼多多平台中小店家，前者搞了一个“拼多多店家统战群”。
▲拼多多小二发的同学圈截图。
风波的另一方也很是愤怒。
“不能像儿子一样的存在，每位人都有尊严，我们须要的是公正公平营商环境。”在广为留传的《告百万店家的一封信》中，店家倡议“要所有人集中上去，取回我们自己的财产。”
她们是拼多多800多万中小店家中的一员，苦平台“不合理规则”已久。
如信中罗列的仅退货、佣金扣点、商家投诉都是摆饰、商标专利白扯、平台大肆打压价钱、内蒙古仍然包邮、随意罚金……
其中，“仅退货”在她们看来是拼多多加在中小店家头上的典型“苛政”。
区别于“退货退货”，“仅退货”这项售后服务意味着消费者不须要退款也能领到退货，哪怕是半年前收货的田螺粉“不喜欢了”也能这么，且基本80%的可能性平台会同意“仅退货”，引起店家钱货两空，并且还要承当罚金。
业内经常有店家反馈拼多多的规则仍然以“强势”著称。不仅退票新政之外，还有各类严酷的规则，如店面客服在5分钟内的回复率不能高于70%；卖家下单后，买家必须在48小时内发货；边远地区强制包邮等。
过度保护消费者权益的同时，发起“炸店”的店家还觉得，拼多多斥责品牌店家，“不管中小店家死活”。
她们表示，拼多多在促进百亿补助和正品化的过程中，对品牌店家和黑标店家给与了更多让利和保护，用户在订购这种品牌的时侯申请“仅退货”，通常不会被通过。
矛盾常年积累，火气越来越重，最终在此次的“炸店”事件中爆发。
她们尝试用魔法击败魔法，用平台的规则教训平台。
例如死机单、仅退货，消耗品牌店家的技术服务费、广告费，由于拼多多直通车按单次点击收费；用山西、西藏的地址下单，消耗品牌店家的邮费总额、运费险。
被“挤兑”的十多家品牌店家，则传言与黄峥有直接关联。
“在成立拼多多和游戏公司之前，我们做过电商代营运公司，是孕婴和乳品品类最大的代营运商，像给雀巢、惠氏、花王纸尿裤等品牌做，到如今都还是行业上面前两大的代营运公司，如今大约有1500人。”2017年，黄峥曾在一次媒体专访中这样表示。
“转发出去，让暴风雨来的更猛烈些吧。”信的最后，还用四倍大的字体加粗放大使16个字眼更为显著。
争端双方虽然都在拒绝和平方案。
“恶意竞争，背后做妖，不会让你正道成功。”4月3日，继称“已固定相关证据、将诉诸司法机关”后，另一名拼多多小二发同学圈表示，“平台绝不屈服于任何网路黑恶势力。”
▲又有拼多多小二发同学圈。
中小店家的还击未停。在抖音号@新华网财经的评论区，店家纷纷留言降低讨论热度，“我们跟他讲道理，他耍无赖，我们跟他耍无赖，他却要讲道理。”
拼多多小二则表示，有组织有蓄谋的“打砸”行为仍在持续，平台“百亿补助”的店面和商品成为功击的主要目标。
“猎杀者”拼多多
关系绷紧前，中小店家曾为拼多多的千亿估值江山立下了汗马功劳。
数据显示，截止2022年9月，拼多多上的非品牌商品占比约60%。
而2022年，代表了拼多多核心广告的在线营销服务及其他收入为1027.22万元，环比下降42%。
在财报大会上，拼多多CEO陈磊表示，“在双十二、年货节等活动中，我们与更多的商户、品牌合作，让消费者有更多的高品质选择。”
店家增多是拼多多广告收入下降的关键诱因。
数据显示，从2019年到2020年，拼多多的年度活跃商户从510万增至860万，年下降69%。而截止2022年4月，其活跃店家则达到了1400万，增速达62.7%。
商户数骤减，为占领更多流量，广告投放店家数也在不断提高。
据了解，拼多多的广告收入有多种形态，其中比较常见的是“在线竞价获取关键词的机会”，店家在拼多多上的“投放引流”推高了整体的广告收入。
与此同时，店家规模的扩大，不只带来了更多的广告收入，还做大了拼多多的碟子。
2022年，代表了拼多多核心交易佣金的交易服务收入达276.27万元，环比下降95%。
年度内拼多多的佣金收入几乎下降一倍，这意味着更多的店家在拼多多走私了更多的货物，平台GMV规模同步下挫。
这对于拼多多而言有着更为重要的意义——股价、市值因而拥有更多的成长可能性。
虽然这么，拼多多对店家保持了足够的强势。
在至关重要的流量分配上，拼多多号称“冷漠”：谁卖得实惠就给谁流量，“今天竞争对手实惠一块，没三天你流量就没了”。
拼多多还在竭力防着店家沉淀私域流量，企图将流量分配权一直掌控在自己手中。
例如，天猫、京东都将订阅关注的店家动态置于一级入口，拼多多则根本没有该选项；从上线至今仍然没有上线购物车，增加消费者同店凑单的可能性；不断强化短视频、游戏等沉溺机制，将流量进一步集中在公域。
这么一来，店家若要持续获得流量，只能遵循拼多多的规则，在平台高举的屠刀下留下“买路钱”。
“为了维护整个平台的秩序，我们会坚决站在消费者那边。”黄铮如是说。
抖音、快手捡漏？
有人猜想风波最终的结局，“拼多多此次的事，让我想起了当初天猫的五月围城。”
2011年10月10日，天猫宣布调整规则，提升技术服务费和保证金等，引起3000多名中小买家示威，一齐对韩都衣舍、七格格、优衣库等大店家进行拍商品、给差评、拒付款功击。
她们中的一些人从天猫离开，来到了拼多多，为三环外的电商帝国添砖加瓦。
现在情境重现。
如同当初面对天猫的不合理规则，大量中小店家出逃到拼多多一样，此次店家们选择关闭拼多多店面，正在考虑奔赴抖音、快手的怀抱。
论流量，抖音、快手皆是流量巨无霸平台：抖音有8亿日活、5.5亿搜索月活、90%活跃用户年纪为18-45岁、每天有3亿次搜索行为；快手平均日活跃用户3.66亿，平均月活跃用户6.4亿。
电商方面，2022年全年，快手电商GMV环比下降32.5%达9012万元；抖音电商GMV十分接近1.5万万元，营商气氛浓郁。
更为重要的是，抖音、快手正在努力争取更多的店家入驻。
例如减少进驻门槛和保证金，让中小店家更容易开店；提供营运指导、流量补助、流量奖励等激励补助新政，帮助中小店家提升爆光度和转化率；借助短视频内容和社交功能，降低用户的黏性和活跃度，为中小店家带来更多的潜在消费者等。
她们对于拼多多虎视眈眈，以凶狠攻势求市场。
财报显示，2022年，拼多多产值和营收都实现较大幅度下降，不过下降低迷凸显，其中产值增长已从2018年的652.29%下降至2022年的38.97%。
▲拼多多产值增长下降，图片来自“翟菜花”。
分业务来看，拼多多极其依赖占比接近8成的缴纳店家推广费的线上营销服务业务收入，剩下2成是佣金收入，基于此，假如店家纷纷弃逃转战其他平台，对于拼多多而言严打严重。
天猫遭到部份中小买家谴责时，当初10月15日，商务部就天猫商城新政做出表态，希望天猫商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户非常是中小商户的合力要求。
在官方介入下，阿里巴巴宣布延后提升服务费，同时追加18万元巨额投资，扶持买家成长，中小买家才停止了“围城”行为。
是否迁徙，她们正等待着接出来的风声。
