百亿补助投入,给快手带来了哪些?
打穿用户圈层或是其二。虽然早在2018年快手就早已入局电商,并塑造出了以武术哥、辛巴等为主的直播带货样本,但这更多流转于快手的老铁圈层之中。虽然如今直播带货风头正盛,抢占大众心智的可能更多是薇娅、李佳琦,而不是带货能力不输两者的辛巴。
在微博热搜回去的第三天,作为快手电商代言人,张雨绮在快手直播带货首秀便以“快乐源泉张雨绮”的话题登上热搜榜首。再加上董明珠、丁磊、华少等企业家和名星的加持推进,无疑让更多人晓得了快手电商的存在。
与此同时,快手电商生态阀值也得以拓展。利用下沉市场起势的快手,长久以来,呈现出的是用户订购能力不强、低价白牌商品主导的消费基因,高客总价优质品牌在此无法植根。而618一役,则一定程度上分解了快手固化多时的电商结构,消费分级下的不同消费需求可以在此得到满足,高低线消费能力也都可以在此聚合。
董明珠抖音带货“翻车”,转向快手却拿下3.1亿成交额;丁磊、华少、张雨绮带货首秀从7000万到1.74亿再到2.23亿的数字激增,皆是例证。
对快手而言,最重要的莫过分为自身品牌上行赋能。所以补助为底联合名星、企业家以及易迅、寺库电商平台的直播带货,都是以“品牌+品质”双轮驱动行进。
同样崛起于下沉市场的拼多多,曾在2019年618通过对苹果手机百亿补助活动吸引到了三环内用户,实现二次下降的同时,也构建起了一定的用户品牌心智。
这为有着相同需求的快手提供了样本参照。而去年加入百亿补助大军的快手,其策略打法本质与拼多多并无差别。
所以,正向效应凸显以后,拼多多面临的补助后时代的用户存留等问题,估计很快也会在快手上演。
一、野蛮生长到快马加鞭
“去中心化“是宿华创建快手以来始终所秉持的底层设计理念。受惠于公正普惠的流量分配原则,快手用户积累了强悍的私域流量和粉丝信任度,这直接催生了快手电商基因的产生。
虽然粉丝数目有限的帐号,只要积累起了忠实粉丝,也能通过直播带货进行变现。最具有代表性的案例就是粉丝只有百位数的“三一重工”在快手直播卖货,1个小时卖出了31台总价35万以上的压路机。
在2018年双十二前举行的“快手卖货王”活动中,快手首次秀出了自己的电商胸肌:快手红人武术哥以一己之力10小时卖出1.6亿。此时,关于短视频电商究竟如何玩平台和大部分红人还都处于观望摸索状态中,快手原生达人早已靠直播带货在平台掘到了第一桶金。
这也是快手真正参与到电商购物节的开端。
经过2018年电商基础工具的建设,2019年快手创立了电商部门,在这一年的618、双11也都能看到快手的身影。但对怎样做电商业务这件事上,快手心态颇为游移。电商部门想要做大GMV,但却没有得到宿华和程一笑的认可。
快手电商营运负责人白嘉乐曾表示,“我们的首要目标不是收入或销售额,是保证消费者利益和满意度。在这个阶段,我们是可以接受GMV的短期增长的。在做好消费者权益保障的时侯,好多事情是可以做妥协和让步的。”
在618、双11的动作上,快手也远没有现今大张旗鼓。
早已运转两年的天猫直播,直至双十一前后利用李佳琦、薇娅才实现出圈,天猫直播内部人士表示,在此之前,直播部门并不受注重,没有人想到直播卖货会爆发,她们自己都不相信。似乎在直播撑基底的快手,这也是好多人的心态。
疫情造成的线下商业停摆,让直播带货真正迈向舞台中央。一向被看作电商基因弱于快手的抖音也强势入局,并将GMV定到了2000万元。
快手好多方面早已落后抖音太多。若果在优势项电商上再被抖音会车,之后只会越来越被动。
无论是直播带货所表现出的强悍势能,还是对手抖音的咄咄逼人,都让快手加速了直播电商的脚步。
二、直播电商新变量
“我们希望通过短视频和直播这些最直观的方法,越过层层中间商,直接将性价比最高的源头好货带给快手老铁用户,这是我们区别于其他电商平台的主要特色之一”。
今年10月,关于快手推出的“源头好货”,白嘉乐这么表示。“源头好货”“策略主打”“货源地,一件也是批发价”。源头货主打性价比,比较符合快手用户的需求,主播们也可以通过薄利多销攫取收益。
但由此构建的用户优价心智并不利于快手电商的常年发展。
低客总价的源头货,对于快手GMV的抬高其实比不上品牌店家,另外,快手这几年仍然在通过广告投放、流量名星合作来归顺看不上自己的一二线用户,而源头货除了未能满足该群体的需求,可能就会带来劝退反作用。
快手须要品牌建立自身的电商基础设施。像供应链的补齐,更须要品牌背书提高商品和服务价值,实现客总价提高、一二线用户流入、自身品牌上行的目的。这也就不难理解快手在去年的618为什么百亿补助竭力构建品牌心智了。
动辄千万上亿的带货成绩背后,无数一二线用户开始拥抱快手。虎扑腐女在网路上分享疯抢iPhone11的心情,职场女精英用上了快手直播间买来的鱼子酱精华。
只是补助之后,她们就会回去吗?
拼多多至今还没有解决这个问题,只能补助不停时。招商期货报告强调,颈部品牌为了维持自己的折价能力,并不乐意通过涨价获得流量,涨价会影响品牌的调性及毛利率,不利于品牌重塑,以及消费者心智的养成,按照招商期货报告显示,涨价带来的流量大于同样在阿里巴巴投入相同费用带来的流量。
一旦补助停止,用户消费都会丧失动力。因而,在腹部品牌上,拼多多选择与品牌授权商合作,她们会比品牌方对涨价换流量的接受度更高,但货源质量却无法保障。在去年的618中,有消费者表示,在拼多多上买到了两两年前的化妆品;也有人买到了假的戴森吹风机、椰子鞋。
相比之下,快手可以借助内容契机来沉淀这种高档客群。像周杰伦等越来越多名星的进驻、MCN的合作,快手与抖音内容趋近相同,使高线用户的存留变为可能。
赝品问题同样困惑着快手。此前有媒体报导称,一位从业多年的韩国代购觉得辛巴直播间售卖的一款兰蔻气垫,能卖到119元,90%是赝品。
上述情况只会让平台的努力付之一炬,与易迅、寺库、网易严选等电商平台合作其实可以补弱项,但快手的电商野心绝不会止于此。
最新消息称,字节跳动早已组建了电商事业部。获悉,电商事业部将负责抖音等内容平台上,直播平台、电商中台产品、运营、平台规则、品牌商务等上下游链路工作。抖音小店是其重点发展的产品,希望在抖音上再建一个电商平台。
这大约也是快手的希望所在。
三、狭路再逢
和抖音一样,快手也在努力归顺品牌。
3月份,快手商业化发布“品牌掌柜计划”,美的、自然堂、森马、巴拉巴拉、美特斯邦威等成为首批进驻的优质品牌。依据此计划,品牌可获得从爆光到品牌授权的优质好货、专供让利价钱、更灵活的分销模式和营运指导等扶植新政。4月,快手电商联合商业化又开始面向全球公开招募食品、美妆、鞋服等领域的优质品牌和品牌服务商。
「DoNews」注意到,像百草味、自然堂、森马、巴拉巴拉等品牌除了选择了快手,还进驻了抖音小店。有品牌商告诉「DoNews」,她们现今主要以抖音为主,对于快手尚处于摸索中。
天猫内容电商事业部总总监玄德表示,对品牌来说,直播这个场早已不仅仅是简单的直播带货,它是一个品牌升级的过程。通过直播的形式把品牌影响力融合在一起,第二是给品牌带来新客,第三才是销量,即讲的是“品、效、销”。
这也是好多品牌所看重的。而抖音作为品牌偏爱的营销阵地,也可以一站式串联起“品、效、销”。相形之下,快手的原生基因特征及用户群像,使其在品牌心短发量轻于抖音。经过长时间的内容精耕,品牌早已在抖音积累了可观的粉丝,销量转化也更顺畅。来到快手,意味着一切从0开始。
快手的腹部主播对于帮品牌带货的心态可能也会成为影响品牌决择的诱因。据了解,快手的腹部主播都更乐意带自己的鞋厂货,前者能把价钱做的更低,收益空间更大。
有数据统计显示,以辛巴、散打哥、二驴等为首的快手六你们族主播总粉丝占到5个多亿。仅辛巴、散打哥家族粉丝就早已超过1个亿,手握平台巨大流量,她们不断创下平台新的带货记录。6月14日辛巴回归首秀,实现了近13亿的成交额。在快手发起的名星、企业家直播卖货活动中,也都配备了几你们族的主播。
目前品牌进驻快手,须要这种脑部主播带货来实现高转化率,背部主播不可能舍弃自己的鞋厂货,而始终帮助品牌带货。其实这最终可以通过新的主播扶植来解决。
而快手真正的挑战还是来自于老对手抖音,正面交战的她们,也会掀起电商翻滚的浪潮。