抖音的粉丝不值钱?
刚刚上台分享的有B站、快手,如今我们说的是抖音。点金手是一家抖音服务商,下边分享一下我们眼中对抖音有一种新的理解。
首先我们要对私域做一个认知,通常来说私域主要是陌陌端的流量。据悉我们觉得抖音是私域平台,这么抖音如何解决私域这件事情?我们想让你们通过抖音直播,瞧瞧能不能随着我的讲解对私域有一个全新的理解。
首先从粉丝的角度讲,抖音的粉丝究竟值不值钱?由于好多同学由于业务须要买过抖音号,按粉丝平均价值来说,抖音的粉丝在市面各大主流、带粉丝的平台里最不值钱。
受抖音的单列大瀑布流推荐模式下,用户刷抖音的时侯,常常只记住一些脑部网红、达人,刷了一整天却对其他帐号没有任何感知。虽然快手作为双列的关注流,用户对帐号的认知更强一些。
泛娱乐的粉丝商业价值比较低,用户没有记忆感。抖音上越热门的内容,越容易产生聚集效应。所以这儿面我们提出了一个概念,抖音的粉丝不是不值钱,只有能频繁、多次触达的垂类抖音粉丝才值钱。
从今年月底开始到如今,抖音直播上升势头仍然强劲。假如诸位有在抖音直播间买过东西,尤其是蓝V企业帐号直播间里买过东西,你会发觉,只要你刷抖音,这种直播间会以各类方式触达到你。
私域平台的三大条件
品牌找外部达人的直播,我们称之为“外播”,我们觉得这些是抖音的公域流量。抖音企业的自播我们称为“内播”,由于你做到了一些动作,存留粉丝,我们能够称之为抖音私域。
首先说一个推论“长态化”,这个长跟常见的常不是一个字,我们觉得长久的长态化直播才是抖音的正确方法。长态化播出的直播间,是抖音渠道最高频的粉丝触达模式。
讲了这几个认知以后,谈一谈为何抖音也是可以成为私域平台?总结了那么多年,能被称为私域平台的特性,它必须有三个条件:
(1)必须有稳定的平台环境
首先有个极高的用户使用数,抖音目前6亿日活,仅次于陌陌,但是这个环境是稳定的,不管是公司实力,还是用户普及度。
(2)一定要高频触达
陌陌上有同学圈,可以用个微和企微给用户群发,这是一种触达能力。例如天猫上的粉丝为何不叫私域?由于我们发觉不仅有需求的时侯,甚少固定地搜索东西。天猫、京东、拼多多店面的粉丝,虽然没有触达你的能力。
(3)这个平台有没有闭环,能不能自成交?
这是抖音在过去三年、一年半曾经,绝对谈不上那些事情。你们假如在抖音上有购物习惯,只要你在他家买过东西,是他的粉丝团成员,你每晚刷到他的概率不止一次,前提是他在长时间播出。
闭环变现的关键点是能不能实现随手购,我觉得未来五年能恐吓抖音兴趣电商垄断地位的只有B站,兴趣电商是一种迸发性的电商。也就是说,原本我不想买这个东西,看完某个达人的视频,看完UP主的直播想买。
抖音私域的订购场景
我记得有位网红up主卖墨红色的唇膏,这些唇膏如何卖?她说了一个场景,每一个男人一定要有狠的一面,你跟前女友分手、跟男友提结婚,甚至跟父母吵一架的时侯,涂上这个唇膏会凶狠三分。接着下边评论都讥讽说为了唇膏要离一次婚,其实这和B站的场景有很大的关系。
B站的特征是视频,长效挺好,但抖音要在直播间立即转化掉,所以抖音的私域更多彰显在直播间的粘性和推荐机制。今年双十二到如今,所有都在喊一件事情,企业自播、品牌自播,只有在抖音上营造品牌和企业自播这件事情,抖音的私域对诸位才有价值。
有好多品牌找达人带货,但达人直播间有个最大的问题,它带来的粉丝不是品牌的私域流量,明天罗老师帮你卖100万十分爽,问题是下一次呢?尤其是有些用户想跟同学死党安利一下,并不晓得罗老师下一次卖这个品牌的产品是哪些时侯,也就是他的长尾效应在达人直播间很难吃到。
假如你想长时间给达人做,你要考虑坑位费和佣金能不能接受,所以自播的用处在于品牌投放的流量优于达人。你投到直播间的费用和钱,只有长态化自播的大前提下,能够吃到比较大的长尾效应,有些效应须要时间见证。
另外一点,抖音的小店闭环是今年10月9日完成,抖音在直播电商这条赛道上,完全切断和淘系、京东第三方的链接,完全成为了闭环的赛道。其他的赛道,仍然可以给网店、京东项链接,那种时侯我个人觉得电商的布局胜负已分。
品牌在抖音私域的自播间,未来会是哪些样的订购场景?你们如今可以掏出抖音搜一下原液、羽绒服这样的关键词,会发觉抖音的搜索框里可以搜索到商品了,这些变化意味着抖音把货架式电商包含在兴趣电商之内。
为何如此说?当用户有具体的购物需求,例如想买遥控笔、话筒的时侯,她们还是要去网店、京东、拼多多选购。当抖音的搜索框可以直达商品,用户刷抖音时一些具体购物需求都会被兴趣电商消化掉。其实抖音的大环境仍然是基于兴趣爱好推送内容。
我们发觉兴趣电商具备拦截货架式电商的能力,例如用户在抖音直播间一个礼拜买两件、一个月买八件的时侯,她们打开天猫买校服的机率会大大增加,这是短视频平台迸发需求。
每位人的购物需求是有限的,用户的特定需求被兴趣拦截了,所以货架式电商流量下降。
智能推荐都好理解,由于是兴趣在推荐,虽然智能推荐是兴趣场景。
第一个搜索场景,第二个智能推荐场景,第三个是复购场景。
复购跟私域是挂钩的,这就是私域的核心。用户关注列表下正在播出的直播间,其诠释的频度十分高,所以用户一旦对这种品牌进行关注、下单,只要他打开抖音,刷到的频度十分高。
抖音直播规划
这么怎么规划直播布局,下好抖音这盘棋?我们提了一个模型,不一定标准,并且我们给企业做服务就会用到这样的模型。
我们按照每位主播的能力安排直播时间,按照用户的习惯,让不同订购习惯的人每晚到不同场次买东西,抖音智能推荐逻辑会把那些用户的习惯构建上去,有的场次专门服务老顾客的,有的场次专门服务新顾客。
由于我们做抖音做久了会发觉一个问题,老粉越来越多,缘由是货品逻辑没有调整,直播间始终都是在为老粉上新,虽然新粉更倾向于买热卖。促进品牌下降的一定是新用户,所以我们用这些分辨处理好新流量和复购流量在直播间的逻辑关系,其实这个时段要结合不同品类。
例如减肥餐,最好卖的时段是早上11点到凌晨2点,直播间在这个时间段售卖的都是客总价一两千的全餐。抖音上平台的精准度,应当是我接触到所有平台里最高的,它就能帮你把已有私域的行为做界定。
这些手动帮你筛选流量行为的用户,在陌陌里通过各类标签,我们要主动触达。同时,我们要有剖析能力,结合私域用户反馈能够晓得哪些时段卖哪些。
抖音目前有6亿日活用户,抖音直播间的日活并没有超过1个亿,可以说抖音并没有完全释放自己的直播潜能。
我们把私域分成两个阶段,我们在给品牌做建议的时侯,一阶是抖音私域,沉淀在若干个企业抖音帐号上的流量;二阶是沉淀在陌陌私域。两个阶段的私域,在我们的营运体系里可以实现互导。
我们在抖音卖的产品,和从抖音导过来的粉丝,在陌陌私域里卖的产品,不能完全一样但会部份一样。
也就是说,我们会有一批货在抖音里卖,让她们抢不够、抢不到。明天抢不到只能去陌陌找,陌陌抢不到,只能去抖音里找,这能实现让核心时段双平台的流量进行相互导出。
如今好多的团队在抖音里以ROI大于1来做引流动作,他在抖音里亏着钱卖货,为何?由于他的类目粉丝在陌陌里有更大的价值。也就是抖音直播间弄成公域流量效率最高的获客渠道。
剩下的问题在于怎样实现已购用户的二阶私域转化?这个思路我希望你们思索一下,你自己是不是割裂了陌陌和抖音之间的私域营运关系?你有没有做双域的流量营运或则互导?这个很重要。