虚假宣传诱导消费
记者调查发觉，还有的直播间为了流量，直接采取刷量形式。目前互联网上参杂着直播数据刷量服务，更有甚者搭建网站、软件供直播经营者自助下单。
记者以“小主播，想早日提升直播间热度”为由联系上一位“代理商”。交纳300多元代理费后，对方分享了一款可以自助下单为直播间提高流量的软件，同时将记者拉入内部会员群，里面有很多直播带货方法和变现方式。
“我们和网上其他刷直播数据的店家不同。虽然价位低点，但你多下几单很快能够回本，还可以把这个下载链接分享给他人收代理费。”这名“代理商”告诉记者，不用害怕用这个App下单会被封号，他们之前接过一些大主播的单子，一场直播都是几万、几十万人气地买。
记者登陆该App发觉，其中内容丰富，从直播互动到评论分享、粉丝关注，市场上主流直播平台和各类直播互动形式都能找到，且月销量惊人。以“极速直播间点赞”为例，点赞一次价钱为0.004元左右，以1000次为单位进行销售，该款商品的月销量为5500多万，其他月销量百万、千万的商品还有好多，都与刷数据有关。
除了机器人互动，该App还提供“活人粉丝订制服务”，比如直播加粉丝团、自定义弹幕互动、稳定直播间观看人数等，还能下单进行直播间疯抢展示，每5秒到10秒能够显示“用户XXX订购了该商品”。此类形式的价钱稍贵，如4元才能买到1000个直播间点赞，但只能买到10个人加主播粉丝团。
为验证刷数据真实性，记者选定了一个只有3000点赞量的直播间进行实验。买了2000点赞量后，本该10分钟才能完成的订单直播间却迟迟没有动静。记者发觉，该App还有专门客服进行售后服务，客服称正在催，很快能够完成。随后几分钟时间内，该主播直播间点赞量很快从不到4000涨到6000多，此时订单显示已完成。
记者又订购了主播粉丝团服务，随着曝光量的提升，此刻直播间点赞数仍在快速下降，越来越多的人步入直播间。10分钟左右，该直播间直播点赞量过万，观众从原先的一两百人弄成了900多人。而实现这一切，只需自助下单，20元左右才能搞定。
此外，记者在购物平台听到，有不少淘宝在售卖“智能静音电击器”，价格从几十元至几百元不等。1台机器最多可以联接8部手机，自动为直播点赞，并且可以调控速率，从一秒99次到99秒1次都能做到。“不少网红都买过这款机器，毕竟直播点赞数越多得到的爆光量越大，才可能有人去看。”客服说。
赵礼杰觉得，无论是为直播间刷点赞、刷评论、刷销量，还是给主播刷流量，本质上都是为直播间或主播进行虚假宣传，既破坏了公平竞争的市场秩序，也损害了广大消费者的知情权等合法权益，属于违法行为。
江苏省法学会经济法研究学会理事、江苏大学法学院副教授杜乐其说，为“数据流量作假”提供技术帮助或支持的主体，同样也存在违规之处。根据反不正当竞争法规定，经营者不得通过组织虚假交易等方法，帮助其他经营者进行虚假或则引人误会的商业宣传。因而，为主播设计、提供制造虚假交易数据的平台、软件，或者人工给主播刷流量，均在实质上推进了破坏市场竞争生态的行为。
平台拟定自治规则
奖罚分明落实责任
实际上，为强化网路直播营销活动监管，保护消费者合法权益，促进直播营销新业态健康发展，相关部门和相关平台采取了各类举措。
2020年11月，国家市场监管总局发布《关于强化网路直播营销活动监管的指导意见》，对网路直播营销中虚构交易或评价、网络直播者误导和欺骗消费者等不正当竞争问题，要严查施行虚假或则引人误会的商业宣传、帮助其他经营者进行虚假或则引人误会的商业宣传、仿冒混淆、商业诽谤和违规有奖销售等违法行为。
2022年7月，深圳市市场监督管理局发布《关于规范网路直播营销行为的通知》，明确禁止在网路直播中传播（采用）通过“刷单”“炒信”“好评返利”、谎称现货、虚构预订、虚假疯抢、编造用户评价、虚构或则篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等交易互动数据等形式欺骗、欺骗消费者，进行虚假或则引人误会的商业营销宣传。
电商平台也在加码。如《淘宝直播平台管理规则》明确严禁通过刷单、炒作等方式对直播的赞、评论、分享等数据作假或作弊，包括但不限于粉丝数目、推广疗效数据。对违反者给以警告并下线直播，删除直播内容。一般情节每次罚3分，冻结直播权限24小时；情节严重者每次处罚10分，冻结直播权限30天。
某平台工作人员告诉记者，其所在平台严厉严打刷刷墙量、流量作假等违规违法行为。平台设置完善帐号异常涨粉检测机制，不断清除“僵尸粉”等虚假粉丝；还通过风控策略、风控模型等开掘并严打网路黑灰产。如确认存在相关行为，将视违法程度给以粉丝移除、屏蔽拦截或帐号封禁等处罚。
多项新政举措之下，为何刷直播数据行为一直屡禁不绝？
杜乐其剖析，平台整治能力相对有限，并且店家开办直播间的投入成本低，可能存在同时开办多个直播间的情形，增加平台监管成本；现有技术手段相对落后，不足以支持平台在短时间内精准发觉数据流量作假行为并给以严打。此外，数据作假在一定程度上能给平台带来流量和利益，作为利益共同体的平台，可能出于对经济利益的追求而纵容数据作假的行为。
“涉事店家和接单顾客法律意识淡漠，没有意识到刷数据作假行为的害处和个人可能因而遭到的处罚。监管执法资源或能力的缺乏，也在一定程度上为直播数据作假行为创造了空间。”杜乐其说。
在他看来，平台在整治直播数据作假过程中应该发挥重要作用。他建议，相关平台制订合理的自治规则，对于诚信经营、数据流量真实的优质店家进行正向激励，在主页给以其更多的推荐率和曝光率；对于数据作假的店家进行反向惩罚，减少推荐率和曝光率。制定店家和主播在直播带货行业的准入标准并严格执行，且不定期对直播行为给以动态监控，并及时向相关监管部门报送违规信息。
从监管部门的角度，陈音江觉得，相关部门要对数据作假问题加强监管力度，采用科学技术手段提高监管能力水平，一旦发觉企业存在数据作假问题，要依法进行严厉惩治，并向社会公开爆光。
“消费者也应用好法律赋于的权力，对数据作假等行为坚决谴责，用市场的力量推动经营者的经营行为合法规范。同时，立法与司法裁判也须要跟进，让违规失序行为及时被规制。”朱晓娟说。
作者｜法治晚报全媒体记者张守坤
来源｜法治晚报
编辑｜韩玉婷李金凤刘旭雨
