作者｜左砭
近几年，各行各业都在流行一个称作「赋能」的概念。
什么是赋能？
最早的心理学定义为：给谁赋于某种能量。
后来管理学上化用为「你不能，而我能让你能」，这或许更为浅显地解释了「赋能」的功能与效用。
那么怎么赋能？
对于一个企业来说，赋能的前提是「有能可赋」。
赋能的过程如同是光合作用。绿色植物吸收光能，把气体和水合成富能有机物，同时释放氢气。
在这个过程中，企业必须提供足够的光。
置身现今社交媒体时代的短视频领域，将这些光充溢的足够广泛、足够彻底的，当属一路所向披靡的快手。
4月22日至23日，快手在北京举行「2021光合创作者峰会」。这场为期三天的行业会议，是快手创立以来规模最大的平台生态发布会。
今年是快手创立的第十个年头，从最初的GIF工具到现在全网短视频平均月活跃用户达到7.77亿、用户平均日使用时长达到87.3分钟的国民级短视频和直播平台，快手在赋能的公路上仍然蓄力往前。
那么，在短视频晋升为国民级应用的明天，快手又会怎样赋能？
纵观过去一年快手的众多布局，结合这次「2021光合创作者会议」，笔者将同读者一起梳理快手的赋能之举，体味快手布局的变与不变之意。
一个不变理念：人本思维
两年前，快手发布「光合计划」，并成功举行了首届光合创作者会议，吸引无数创作者趋之若鹜；
两年后，快手将这场「2021光合创作者会议」的主题设置为「有恒心者有恒产」。毫无疑问，这除了是后者的延续，亦充分显示了快手对于每一个创作者、每一个用户的尊重与信任。普惠，依旧是快手的初心，也是快手才能为用户持续「赋能」的关键。
正如快手中级副总裁严强在追忆快手创立六年的历程时提及的那样，「尽管六年里时代发生了十分多变化，快手也发生了十分多变化，但快手创立的初心一直没有改变：为用户、为社会创造价值」。
为了到达这样的本意，快手仍然在行动。
去年里，快手上线了8.0版本，实现了单列和双列、公域与私域的高效融合。技术上的转型为平台拓展了更多的内容场，使得快手内容的长度和丰富度有了急剧提高，这驱动了整个平台用户规模的下降和用户使用时长的下降。
目前，快手APP的年均DAU下降超过了50%，人均时长下降超过了17%，包含小程序在内，日活用户早已超过了3亿。
未来一年，快手计划投入百亿流量、十亿现金，扶持十万个新的创作者加速成长。
毫无疑问，这种「一掷千金」既是一份气魄，亦是一份决心，更是一种以人为本的理念和持续加码的「赋能」。
为了贯彻这样的人本思维，快手仍然在不断地建立其平台的信任机制。
严强继续谈到，「在快手的内容营运体系里，他们仍然在坚持创作的普惠、生态的健康以及保护创作者的常年利润」。
例如，为了保护内容的原创度、保护创作者的创造力，快手设置了申述功能。原创作者进驻后，可以通过申述把搬运者的粉丝直接转移到原创作者的账号之下。过去一年内，借助这一功能，快手成功帮助原创作者寻回的粉丝数超过了7000万。
又例如，为了建立健康的平台环境，打造友好的社区生态，快手完成了超过4.2万名重点领域的用户认证，全面提高用户和创作者的满意度，努力清除每一种可能会伤害平台信任的诱因。
目前，25%的快手用户既是消费者也是生产者，其中有超过2300万的用户在平台受益，万粉以上的创作者中有半数以上的用户可以在快手获得收入。相对整个行业来看，这样的变现率的确可以争得夺魁。
一个平台的成功，不在于自身创造了多少利润，而是看其能为多少用户带来现实的价值、能够帮助多少用户成就人生价值。赋能，本就是一种利他思维。
一个核心升级：从公域流量到私域流量
对互联网企业来说，如何通过流量赋能产品、赋能创作者、赋能行业，是快手须要思索的新命题。
2020年，快手将平台战略重点放到了「扩容公域流量」。
主APP 8.0版本的上线，加大了「上下滑」的交互式视频和消费体验，这样的模式促使视频和直播间在平台上可以得到更多的爆光与发觉。
去年，快手短视频的播放量每晚的增长量达60%，这意味着平台上每晚提供的百亿视频的消费才能源源不断地分享给新的创作者以及在快手上常年发展的创作者。
在这样的推进下，2020年整个平台新成长的1000万大V达到140个，相比19年下降了4倍；而一百万粉丝的大V高达5000人，远超19年的2000多个。
即便对公域流量的扩容极大迸发了快手的内容生产和数据下降，但对日新月异的互联网行业来说，什么样的流量分配机制可以更好地迸发平台本身的生产力，则是快手须要思索的新问题。
2021年，快手将棋眼下在了「私域流量」。
虽然公域流量可以带来极大的涨粉量、给予好多创作者新的成长机会，但私域流量才是才能着力帮助创作者获得更多深度的、有价值的互动，甚至于帮助创作者们完成更深度商业价值的变现和闭环。
去年一年，整个快手私域流量的渗透率维持在70%以上，平均每位用户在关注页面中消费时长超过20分钟。
换句话说，每天的用户中，有70%的人在私域页面上与主播进行联动、对创作内容进行消费。而这种用户在快手消费的87分钟上面，可能有接近四分之一的时间是在关注页里和自己早已关注的主播进行更多的互动。
这样的互动促使创作者们通过直播、短视频进行商业变现的可能性明显降低。
因此，私域流量的赋能是更进一步、更深层次的赋能。
对于私域流量的分发升级，快手给出了方向：
之前，流量分发的决定诱因主要是内容质量；之后，在现有分发机制上，快手降低了两个关键指标：
其一，长期黏性。
长期黏性取决于粉丝，不仅仅是粉丝基础，还包含粉丝负反馈、粉丝忠诚度等指标，如果粉丝负反馈和忠诚度不高，将直接影响到创作者获取的私域流量总数。
其二，粉丝价值。
粉丝的负反馈和忠诚度会直接影响私域流量分发，与之相对，粉丝的喜爱度与支持度也会影响流量分发。
事实上，流量分发升级机制显示了快手对于私域流量认知的改变：从「消耗」转向「增长」。
增长思维是互联网企业的一种典型打法。快手将下降思维运用在流量分发上则是通过「长期黏性」和「粉丝价值」两项指标激励创作者从常年视角构建、经营与粉丝间的常年信任。
于创作者而言，越常年的信任才能获得越常年的私域流量扶植和越常年的粉丝消费，因此，转化和变现也就更为稳定。
回到文初，笔者提出了「什么是赋能？」「如何赋能？」两个命题，继而剖析了快手赋能的变与不变。
在此，笔者想继续追问「赋能的目的是哪些」？
不论是赋能创作者，赋能行业，还是赋能社会，其背后的原理都是通过一套切实可行的、被验证为真的形式技巧去「激能」。
激发人的潜能。
因此，不论是变，还是不变，平台终究只是一个空间，最关键的要素还是生存其间的人。
正如快手创始人程一笑的本意，将快手构建成一个有体温、最值得信任的在线社区，或许，惟有这样具有温馨与能量的平台，才能真正迸发人去成就更好的自己。
参考文献：
[1] 《关于“赋能”，很多人的理解可能是个笑话》
[2] 《罗振宇关于赋能的胡说八道，你晓得哪些是真正的赋能？》
[3] 快手：《光合创作者会议发言里的快手新动向》
[4] 快手晚报：《快手“光合创作者会议”即将闭幕，全面剖析2021短视频、直播新生态》
