帮店家顺利渡过冷启动阶段,为她们带来实实在在的利润,是快手造风的主要深究。
2022年6月,当时粉丝数为零的国货女装品牌妮彩诗在快手开始了第一场带货直播。仅仅20天,妮彩诗GMV就突破500万元,巅峰时单场GMV超40万。
妮彩诗绝非孤例,来自广州的洛诗男装,入驻快手首月 GMV 就突破 200 万,单日突破 20 万;而学习平板潮学天才,在快手直播一个月GMV破300万,今年7月的前两周GMV更是早已突破400万,顺利实现冷启出坡。
近年来,多家国产品牌先后崛起。在这背后,依然有相当数目的国产品牌苦于冷启动期间的流量短缺而无奈倒下。据妮彩诗相关人士表示,其优秀的冷启动成绩,是快手电商今年5月针对冷启动店家开启的“青云计划”。
8月4日举行的“2022造风者快手电商服务商峰会”上,快手方面宣布“造风计划”再升级,敦促电商服务商能力全面提高;另一方面再度指出了冷启专属流量。
去年,快手提出“大搞信任”“大搞品牌”“大搞服务商”战略。到了去年 ,三个“大搞”升级为四个“大搞”,多了一个大搞“快品牌”,以吸引和孵化品牌店家。
未来,快手将通过持续造风,让更多品牌和快品牌获得实实在在的利润。
01
立地品牌
互联网分析师丁道师强调,快手电商现今的发展路径和当初的天猫如出一辙,由“大而杂”的集市,升级规范化、品牌化营运。“但这并不意味着之前的集市不要了,而是要坚持两条腿走路。”他进一步补充道。
从农村起家,早期快手电商从业者多是农人、档口老板娘,大量产业带店家以及传统电商从业者撑起了快手电商初期基本盘。但随着时代变化,无论是此前的三个“大搞”,还是现在的四个“大搞”,快手都正在进一步向“品牌化”跃迁。
某种程度上说,这更是品牌与快手的单向前往。
在丁道师看来,庞大的流量池,是快手能吸引品牌的先决条件。根据快手最新财报显示,2022年一季度日活用户数为3.46亿,月活用户数为5.98亿,占据了一半以上的中国互联网用户。
不过对于渠道而言,仅有流量是远远不够的。目前中国月活过亿的APP不在少数,但在引流以外对品牌起到正向疗效的却并不多见。快手的奇特之处在于,KOL与用户之间有极强的信任关系。去中心化机制下,主播在互动与分享中与粉丝构建密切的联接,用户粘性更强。
快手中级副总裁、电商负责人笑古在服务商会议这么表示:“无论从用户规模还是GMV规模来看,快手都是店家必选的经营阵地。”
快手相关人士对陆玖商业评论表示,借助快手,品牌可以触达到新的消费群体,沉淀私域流量,完成品牌建设,实现品效合一。
广发证券研究预计,快手2022年在仍有20%-30%流量下降的基础上,全站流量中有电商订购行为的渗透率较低,比值仅为35%(2亿卖家/5.7亿MAU),目前品牌自播比列在快手GMV中占比10%,这一比列在2022年有望翻番提高至20%。
快手也须要更多品牌,满足用户新的消费需求,从而产生供给和交易需求的正向循环。未来,随着快手在一二线城市用户渗透率的进一步提高,一些成熟的大众著名品牌也能帮助快手电商平台自身正向品牌力提高,将这部份人群转化为电商用户。
另一方面,作为快手下降最为迅速的业务之一,2022年一季度快手电商交易总值环比下降47.7%,规模达到1751亿元。通过吸引更多品牌进驻,快手也顺势带动交易规模和客单价的提高,帮助电商业务撑起新的下降曲线。
不过新的挑战是,品牌来了以后的存留效率,如何帮助那些品牌在快手上有更好的生意。
“造风计划”或许将成为解决这个问题最好的答案。
02
持续造风
近年来,国产品牌成为业内关注焦点,增速显著。但新店家新品牌常常会面临缺少爆光度、粉丝下降慢、外界关注少等困局。如何让店家快速渡过最难熬的冷启动阶段,获得流量和利润,长期驻守。
快手给出的答案是:“造风”,给新店家新品牌浇水施肥。
在笑古看来,快手对店家的吸引力背后的底层逻辑正是“信任电商”。主播通过提高产品质量,加强与用户的互动交流,打造买家和卖家之间的信任关系。“如果跟粉丝构建挺好的信任,粉丝复购会特别多,如果跟消费者真正做到第一信任,他每个月很有可能在这儿买10次。”
对于店家而言,“信任”的第一步是构建关注关系,这一点至关重要,快手也推出“青云计划”,每天掏出8亿公域流量,覆盖短视频和直播,扶持平台优质潜力主播和品牌冷启阶段成长。
凭借冷启流量扶植,大艺茶库在快手首月GMV就突破50万,最新月GMV已超200万。今年5月至7月的两个月内,更是已有超50万店家享受过快手电商冷启动流量扶植。
随着快手改版,从双列流转向单列流,商家多了一条冷启动路径。在过去很长一段时间里,商家对快手固有印象都是用短视频做涨粉工作,在关注页做直播变现,这是好多店家过去固有的一条成长路径,即靠公域流量涨粉,私域流量变现。
“我们要让发现页和关注页的公私域流量循环产生双轮驱动,让生意持续稳定下降。”笑古这么表示。
新的流量策略下,商家可以从公域的发现页引入流量,实现消费者在自己店里的首次订购,并且吸引消费者成为粉丝。当关注关系产生后,商家就在快手构建起自己的私域,进而在关注页获得后续的免费流量和持续复购。
这意味着,公域不再是单纯的流量获取,可以直接实现交易。据了解,小米手机今年7月份在快手进行多次营销活动,其成交额55%在发现页完成,45%来自关注页。
快手搭台,品牌看戏。2021年,有超过1200个行业风向标品牌进驻快手电商,品牌进驻量环比下降160%,而品牌用户规模快速下降,人均消费持续提高。2022年Q1,品牌卖家规模环比下降了170%。
03
服务做重
洪佳以前是常驻各大央视的化妆导师,经常在快手上分享化妆知识。2021年9月,她组建了精油护肤品“橪”。
在快手上,像“橪”这样的品牌有数百个,他们被合称也称快品牌。
区别于安踏、安踏等成熟品牌,快品牌是依托于快手直播间成长上去的新兴品牌。按照官方的说法,以快手为线上核心经营渠道,秉持“实在人、实在货、实在价”的经营理念 ,通过降低商品流通环节向消费者提供高体验价钱比的商品。
与成熟品牌相比,快品牌商能力相对弱,资源缺、预算少,只有多卖货,才有活下来的可能,更需要流量之外的服务。对此,快手电商推出了全周期新政让利、工具产品赋能支持、专人1V1营运支持、教育课程体系等全体系店家扶植,把服务做重、做细。
此前洪佳也在快手做直播,但分享知识和卖货完全是两码事,她完全找不到节奏,“刚开始在直播间时常自己都认为要播不下去了,我都非常怀疑为何要来卖货。”
在快手服务商的帮助下,洪佳从选品、排品、直播节奏、粉丝存留等方面做了全方位的复盘。“橪”品牌的日销量也从最初3000元左右,到实现月销150万元的突破。
近一年,快手平台上孵化和服务冷启店家周期实现将近20%削减,月GMV突破50万、200万及500万的主播数上,都达到了将近30%以上的提高。
快手电商服务商生态与区域营运负责人李丛杉表示,快手双供给(内容、电商)加上公私域结合,使得一个初入快手的店家来讲,确实有一定的经营难度。
“我们希望通过服务商把快手的一些能力,教会给你们,使得你们就能快速地进行冷启动和成长。”他进一步说道。
如今,快手正在吸纳众多可以为店家实现保姆级贴身服务的电商服务商,他们须要具备短视频流量、直播流量、直播转化能力、大场操盘能力等11种能力模型,能给品牌提供确定的启动和下降路径。
在多策略的共同推进下,一个全新的电商生态正在产生,快手将不再是一个单纯的渠道,而是老品牌的赋能者和新品牌的孵化场,快手的商业价值再度得到跃升。
真相难以揭发,只能接近
作者 : 李慕白 编辑 : 厨子排版:张玉琪