“我从没想过三天能卖一千万。”6月7日，当时粉丝数还不到4万的辛小娜直播了15个小时，销售额破1000万，登顶了当天的快手电商全省榜第一。次日，再次问鼎榜首，销售额突破1500万，引来了不少同行围观。
图：6月8日快手主播辛小娜单场销售突破1500万
辛小娜(快手帐号：辛小娜说手机 ID：270223380)是山东潍坊的一位数码店家，2019年，她开始在快手直播售卖二手手机在内的数码产品，在只有700个粉丝的情况下，凭借着自身的塌实和勤劳，一步步积累直播人气。在去年的快手616品质购物节期间，在快手电商补助货品和流量推动下，短短不到一个月的时间，她实现了日销量破千万的GMV，粉丝数目从1.8万涨到现今的6.5万，销售品类也不再局限于二手数码产品，货品丰富度也得到了极大提高。
线下转线上 全年无休直播
1987年出生的辛小娜，今年才刚才荣获麟儿，加上生娃和坐月子的时间，她从2019年播出至今，只休刊过50天。在成为宝妈之前，她几乎全年无休地准时出现在每晚十点的“辛小娜说手机”直播间里。“我感觉似乎人生做事也好，还是干事业也好，贵在坚持”。
事实上，辛小娜成为数码店家的经历要更早。2006年结业，她和妻子就在大连开了一家线下手机店，算起来，她早已在手机个体销售行业坚持了15年。
图：快手主播辛小娜在自家线下店面
辛小娜是2015年接触快手和短视频。那时候，短视频还处于新兴状态，和大多数人一样，辛小娜在快手上拍摄自己的生活小段子，糅合进东北人的恶搞元素，但是并没有火起来，她认为自己并不擅长做视频创作。
真正的转机发生在2019年，随着快手平台发力直播，辛小娜也找到了自己合适的方向。首次直播，她印象十分深刻：直播了两个小时，全程观看人数63人，一台手机也没卖出去。那时候她只有700个粉丝。
第二天她接着直播，开始有了第一笔订单。她十分高兴，还把寄件人的姓名、地址记得清清楚楚。她感觉自己一个“700多粉丝卖手机的”能获得平台老铁的信任，是莫大的鼓励。
不光是直播卖出的第一单，辛小娜有着强悍的记忆力，对在她直播间买过手机的顾客信息烂熟于心。“看着粉丝头像我还能记起他当初买过哪些手机。”自然对于手机机型、参数、卖点也是如数家珍，凭借专业的知识和天生的语言抒发能力，她的直播粉不断蹭蹭下跌。
踏实耐劳，加上勤快，在快手播出两个月后，她的线上销售额就超过了线下，目前在快手上的销售额基本早已是店收入的2-3倍，开通快手小店后，一个月最高销售额达到过80万。
当然，辛小娜没想到随着616购物节的到来和快手官方的补助活动，给了她人生中的意外惊喜——单日破千万的销售额。
单日销售破千万 快手电商补助出奇迹
“第一觉得有点累，第二觉得还是十分特别开心，但直播的时侯感觉不到有多累多累，就认为我要坚持出来，我要破记录，我要卖多少台”这是辛小娜在6月7日当日直播了15个小时后，斩获一千多万元销售额后的真实感悟。
如同在梦中通常，快手616购物节之前，她还只是每晚直播GMV几万元的普通主播中的一员，但是由于快手对于二手电商的发力，以及补助、粉条投放等商业化扶植活动和新政的不断建立，她一跃成为快手电商全省榜第一。
去年12月底，快手二手电商业务开启，短短3个月就吸引了超过1000个专业主播进驻，其中就包括辛小娜这样的线下数码店家。而快手通过好物联盟优化货源端，强化快手小店小黄车官方渠道保障交易安全，持续进行流量、粉丝等新政和百亿补助等大促活动，让辛小娜这样的主播得以完成现象级的交易额。
在5月快手616购物节的前期，辛小娜就报考出席了新款iPhone 12的快手616补助计划，并在群里呼吁铁粉们参与订购，因为官方补助价钱十分实惠，一下子销量就上来了。后来直播间直接上了热门推荐，甚至用户搜索iPhone 12的关键词会弹出她的直播间，生意一下子火热了。
辛小娜认为由于补助活动，许多原先长时间不玩快手的人，看到同学圈里有人在她直播间里买到了实惠的iPhone 12，从而对快手有了改观，重新用上快手进来她的直播间里买手机，带来了流量的激活和焕新。
而随着直播间里人气不断高涨，销售量和成交额也冲击前所未有的纪录。5月27日，她的直播间就突破了700万销售额，此后几乎在500万上下，而就在6月7日，她依然早上10点播出，下午5点的时侯，总销售额就过了千万。
不顾刚才生完小孩才1个半月略显虚弱的身体，以及妻子的再三叮嘱，辛小娜这天忙活到了晚上12点之后才下播，回到家才感觉到精疲力尽，倒头就睡。日销售破千万，成为全省数码类目榜第一，她做了一个爆棚的好梦。
老铁信任才会长久经营
达成千万销量以后的辛小娜，却说自己要“先稳一稳，不能说粉丝量起来了，或者一千万的销售额人就飘了，还是一个卖手机的，还是正常主播，该如何介绍机器还是怎样介绍机器”。
她时常提及一个词是“不忘初心”，这得益于自己不骄不躁的性格，也是由于多年做直播，和老铁们结下的情义和信任感，让她更乐意踏踏实实地做好直播，做好服务和售卖。
辛小娜至今还把每一个在她店里和直播间里买过货老铁的快件单子积攒在袋子和塑料袋里，大到几千块上万的手机，小到几十块几块的配件。她认为这是她和老铁们之间彼此信任的见证。
图：辛小娜保留着大量发货快递单
“人家在你直播间买手机，是相信我，这份心是十分特别难得的，可能好多主播关注的点是我昨天卖多少货，挣多少多少钱，但是我上播的时侯没有这么想，我在想我明天要涨多少粉丝，我明天要多少人认识我。”这也是为何辛小娜对第一次在她直播间买手机的客人记忆深刻的缘由。
直播缝隙，辛小娜会跟老铁们谈谈天气，问问早晨吃了哪些。有些人会问她和手机相关的问题，或者近来有哪些不顺心的事儿，辛小娜都可以像同学一样帮助和安慰她们。有的粉丝见到她直播时间太久，会提醒她休息。逢年过节，她也会给铁丝打算礼物，寄往天南海北陌生的城市。
为了回报老铁们的信任，辛小娜会非常注重直播间里的消费体验。在今年快手上线二手品类以后，她就开通了快手小店，商品挂小黄车，并承诺三天无理由退款。因为她认为走平台交易会更为安全，加上手机类的消费品客总价高，粉丝个人承当的风险会更大。但是“只要没相中，到手不得劲都可以退换”。直播间里，她一再指出不走私下交易，不加陌陌，坚持平台交易。
辛小娜的故事是快手信任经济的一个侧面。在这儿，交易从注重货，到注重每一个人的体验，交易模式也建立在人和人之间，以心换心的信任和情义之上。信任经济为电商带来了新的下降曲线，造就了辛小娜日销售额破千万的奇迹。正如快手联合创始人宿华和程一笑所说，“让有恒心者有恒产”，她这样的塌实、努力的“恒心者”，或许会在快手上收获更多人生精彩。
采访到尾声，辛小娜接到另一个电话，“不和你聊了，又一批新款iphone12上货了，我要播出给粉丝们发便宜去了。”
