半岛全媒体记者刘玉凡实习生蔡诗雨
日前，吴先生遇见了一件烦心事，1月21日，他通过快手直播平台买了一条皮带，商家称“买一发六”，原价186元的商品，前一百名可以凭59.9元的让利价买到一条皮带、一块机械表、一个保温杯、一个电动牙膏、一个皮包和一条手链，但收到货物后吴先生发现货不对板，于是向平台投诉此事。据了解，目前平台已介入调处此事。
吴先生收到的商品
反映：商品“货不对板”
吴先生介绍，他收到这个名为“懿骏的小店”发来的商品，所谓的皮带是“一条绳子”，其他的表、水杯、牙刷、背包也全部是塑胶的。记者从吴先生提供的直播间截图发觉，吴先生收到的腕表与买家展示的商品之间存在差别。
此后，吴先生联系与快手合作的平台“魔筷星选”，平台介入同意退款，运费自理，然后再给他退货。吴先生不想草草了事，他希望收到买家在直播间许诺的商品。此后他拨通“魔筷星选”的电话投诉，客服的回复无法让吴先生倍感满意。
直播间宣传的商品
无奈：店家商品已清空
吴先生介绍，自己之前买的商品链接早已没有了，店家已将商品下架，这样之前的评论就全部手动删掉了。此后，按照吴先生发来的店家链接，半岛全媒体记者登陆快手搜索，找到了这家名为“懿骏的小店”的店面，显示该店面的总销量为6240件，不过早已没有任何商品的信息。
吴先生与平台小二沟通
吴先生表示，这不是他第一次在在快手直播购物时遇见这些情况。2020年11月2日，他在另一个主播的直播间里买了一条手链，花了一百多块钱，收到货以后发觉与商品描述不符。在投诉以后，他得到的同样是“自付运费同意退款”的处理意见。
吴先生称自己总共在快手直播平台消费过两次，两次买到的商品都与商家展示的不一样。原本以为第一次是自己运气不好，第二次遇见类似的情况让他倍感沮丧。
吴先生收到的商品
进展：平台已介入调查
2月2日，按照吴先生提供的店家电话，半岛全媒体记者多次联系这家小店的“李男士”，不过电话仍然没有人接听。记者注意到，店家的地址显示为广东省西安市，而“李男士”的电话归属地显示为四川讷河。
店面的商品已清空
为了求证此事，记者联系了魔筷星选的客服电话，一位工作人员表示，魔筷星选和快手是合作的关系，并且是两家公司。经过查询订单编号后表示，确实接到了吴先生的投诉，吴先生在1月31日来电反馈“厂家卖的是赝品，描述的与收到的货品不符”，店家的答复是“货物早已在路上，如果卖家未收到货，请耐心等待，假如卖家收到货不满意，请申请退款退货”。
工作人员还表示，假如货不对板，可能是店家在直播的时侯可能涉及虚假宣传。“这是我们平台没监督好，假如我们接到多起投诉，会对这个店面进行扣分处理。”这位工作人员说道。
