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290万!她一场直播就搞定!

网络 2023-08-10 19:04

上周五,差评君应邀去出席了在北京召开的快手电商引力会议,本来我是冲着工作日捉鱼来的,因为举行地后面就是西溪湿地,正好想着天气好逛一圈。

但没想到,这个会议的规模远远超出我的预期,一楼上千人的大厅全是人,连二楼的七八个转播厅也全是人,原来全国各地的快手主播们都跑来出席这个会了。

结果由于早高峰拥堵我到晚了,只能在一堆人旁边站着听会议,郁闷。

进场的时侯,快手电商负责人笑古正说到数据部份,几张图甩下来,震撼人心。

2018 年快手电商的数据还只有不到 1 亿的成交额,到了 2020 年,翻了将近 4000 倍,达到了 3812 亿,这都快赶上电商大鳄国美一年的数据了。

说实话,估计差评的许多读者,平时看快手的时间并不多,更别提在快手上下单商品,对于快手掏出这样的成绩肯定十分吃惊。

不过,震惊归轰动,但是凭着我对快手的相熟度,在业内,快手主播带货量大早已是共识了。

半年前,在机缘巧合下前我专访过一个卖女装的快手主播,她一场直播就达到 290 万的成交额,而我就在直播现场看着后台的数据蹭蹭往下降,直播间听众粉丝们的热情都快溢出屏幕了。

快手电商主播 “MiMi男装鞋厂” 的直播间 ▼

这种觉得很妙,我能感受到粉丝是十分信任主播的,这跟崇敬一个名星形成的信任不一样,而是真的把主播当同事。

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如果你去观察快手上的主播,你会能显著体会下来,这种 “ 真实 ” 的觉得能带给主播的益处巨大。

那这些特质是怎样让快手电商崛起的呢?

这次,我又联系并专访到了一个在快手 200 多万粉丝的一个华强北老铁 83 哥,也许他的经历能让我们得到更多答案。

83 哥算是在快手电商二手数码类目里异军突起的人物。

83 哥有过辉煌的日子,他以前在全省开过 8 家线下手机修理店,日子一渡过得也挺好,结果折腾手机批发把所有的钱都赔了,甚至把广州房屋卖了都不够还债,最难的时侯连麻辣烫都吃不起。

落寞的 83 哥独自来华强北独闯,也是碰巧的机会才开始拍了几个小视频发在快手上。

不过让 83 哥倍感自豪的是,因为他是华强北直播手机行业最早批元老之一,有很多短视频的流行元素是由他创造。

像口头禅 “ 噢亲 ZBC 哈拉少 ” 就是他第一个传播出去的,这个是他初期去美国做生意时学的毛子语,大概就是 “ 真 XX 的好! ” 的意思( 请手动脑补语调代词 )。

除了口头禅,一开始他也没有找到快手热卖的密码,直到碰巧间他把工作中时常接触到的新手机开箱、维修手机黑幕、生活情景剧等视频放在网上,才真正导致了老铁们的兴趣。

譬如, 83 哥会拍摄一些小短片,告诉老铁们屏幕碎了,如果上面液晶没坏,不要去换屏幕,而是换个盖板就行,花费能从 500 降到 50 。

又或则是苹果手机单卡槽换一个双模槽,在华强北成本只有 20 ,所以修理人员收你 50 才是合理的。

所以,越来越多的粉丝出于信任,会把自己的手机寄给 83 哥修理,这让 83 哥总算赚到了点钱。

但也不是所有的修理都一帆风顺,有一次有个粉丝把一部他人修坏的手机寄给他修理,结果误解成 83 哥自己修坏了手机。。

自此之后, 83 哥再修理粉丝的手机都开启直播,每天晚上九点开始,从开箱到测量再到修理过程,全部都展现今镜头下。

虽然这些 “ 自证清白 ” 算是无奈之举,却意外博得了老铁们更多的尊重和信任。

甚至有的粉丝专门挪到线下去结识 83 哥,现实生活中真成了 83 哥的一个哥们,而且是二话不说直接还钱给 83 哥的那个哥们。

现在 83 哥为了养活团队,在今年年末开始直播时会划出一段时间专门卖二手手机。83 哥的团队负责把回收来的手机做清洁和修理鉴别,然后以合理的价钱卖出去,并提供 7 天无理由退款和 1 年的保修。

通过这些方法,短短几个月, 83 哥团队就达到了一个月五、六百万的流水。

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有时候, 83 哥有事儿不能亲自直播,粉丝都会埋怨说 “83 不在我不买” ,整的取代 83 哥直播的人挺难堪。

说实话,出现此类情况也正常。

因为无论是修理、还是回收、售卖、置换二手手机,这种必须粉丝和主播之间有非常强的信任关系能够玩的转。

快手能在电商领域一路狂奔,离不开千千万万类似 83 哥这样的才能汇聚粉丝的主播们,和她们的 “ 私域流量 ” 。

对于差友们来说,“ 私域流量 ”这个新词儿不算新鲜,而把它彰显的最淋漓尽致的正是快手。

给你们举个栗子,在别的短视频平台的关注列表,人们很容易浏览到不同的内容,轻轻一划就划走了。

而在快手,你往下划只能看见视频的相关的互动。

所以快手的机制更容易让粉丝集中在主播的内容和互动上,粉丝沉淀出来时对主播的黏性更高,这就是 “ 私域流量 ” 。

很多其他平台,主播们卖多少东西,更多的取决于算法推荐。曝光大才有更大的流量,直播时卖的东西才卖的多。

这种逻辑像经营传统店铺,要客流量大才有的赚。

但在快手上,主播们能卖多少东西,流量只占一部分缘由,更多的还取决于主播与粉丝之间的联结如何。

我晓得快手有很多小主播,只有十几万粉,直播的时侯可能只有几百几千的观看。

只有十万粉出头的青创·罗澳

月销二百多万 ▼

但就这么点真实的观看,往往能让主播一个月几百万的流水,这也是 “ 私域流量 ” 的力量,搞得我也想去快手做直播。。。

因为这种粉丝就是通过短视频和直播才关注的主播,粉丝认可主播这个人以及主播带来的价值,才会在晚上在手机面前看一场又一场直播,不断和主播互动。

不少主播说,自己在快手平台卖货,和别的地方卖货体会最不一样的地方就在于 “ 有体温、有爱情 ” 。

粉丝老铁们遇见喜欢的主播,会寄各种各样的礼物给主播,不过嘛,礼物是啥就不敢保证了。。。

粉丝献给快手电商主播 “ 参爷 ” 的特色馒头 ▼

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礼物虽小,都是情义。

对于主播来说,这种重爱情的羁绊,在遇见陷害的时侯,反噬会特别严重。譬如主播 “ 割豇豆 ” 或者 “ 骗老铁 ” ,轻的脱粉不见,重的直接掀起舆论风暴。

但反过来,如果主播仍然能维持好和粉丝之间的信任关系,粉丝能带给主播的成就感和利益也是巨大的。

这也是为何快手电商崛起速率这么之快的诱因。

引力会议上,快手跟做电商的主播们仍然指出 “ 内容 + 私域 ” 思维,其实翻译过来就是 “ 有趣 + 信任 ” 。

“ 有趣 ” 能保证粉丝活跃度,“ 信任 ” 能保证粉丝黏性。

如果没有信任,那买卖无从谈起。

笑古在会议现场指出三次 “不要骗老铁” ▼

二十年前,顾客的信任是,商品经过了国家的质检认证,是正品;

后来在电商时代,信任是客人给商家的四星好评,商品质量好;

未来的直播电商,信任则是在原先的基础之上,主播早已替我发觉好的商品并把好关,我不用亲自去比价做调查,只须要付一点月息才能买到心满意足的产品。

大家彼此不是买卖关系,而是互惠互利的关系,这或许就是快手电商的终极追求吧。

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