在拼多多做店群的店家还是比较多见的，而拼多多在对客服回复率方面也是比较严谨的，所以店家通常在碰到客服回复率不达标时，都须要注意一下回复率的问题，毕竟拼多多的回复率是影响到店面的日常营运和活动的，所以店家就不要说，客服的回复率不重要，在拼多多的客服回复中，也会涉及到敏感的关键词也会收到警告的哦，这点店家是应当不提醒了。
还有就是拼多多平台上的客服工具目前还不是很健全，所以在管理店群方面都会有点费力，主要是在拼多多店家版的客服工具是难以管理多个店面的，同时还须要不断切换店面的ID，这个就很容易错过顾客的信息，回复率就须要不断的维持，不小心都会影响出席活动了。所以要有效的管理店面的客服，商家是必须借用客服工具——v兔工具的，v兔工具可以简单有效的管理店家多个店面的客服，可以配置多个店面客服在同一页面上。
同时vtu是一个集多客服，开团提醒，一键上下架，关键字排行，开车助手等功能的客服工具，毕竟一个软件是可以有多个功能的，客服功能还是很值得店家期盼的。而店家怎样使用多个店面的客服呢？打开多店客服，配置多客服开启自动回复依据需求自行设置，回复时间建议设置60秒以上，店铺越多，时间建议设置越长。如果是须要配置多个店面的，直接添加客服就行。
单旗帜插口，备注插口，打单插口，发货插口、商品上架插口，下架插口，发布商品插口（支持多个电商平台）淘宝，抖音，拼多多，快手，等等，
还有就是要处理好用户比较常问的几个问题：
快递在订购宝贝期间是卖家很关心的问题，比如哪些时侯能发货，要几天能够到，发哪些快件等等各类问题，所以基本的宝贝运输时间，一系列流程都要清楚，为了防止后期客户催货，前期和顾客沟通的时侯， 就要按照店面的货源情况以及快件的通常送货时间来和卖家确定快件大约送达的天数，不能为了快速成交，把原先须要4天的快件承诺卖家2天便可抵达。这样容易形成售后，影响店面的权重。
2、成交并不是结束，而是开始，售后服务带给卖家的体验，会影响卖家上次订购欲以及是否给宝贝好评，也反映买家的服务质量，从而影响店面的整体权重以及店面的DSR动态评分。
店铺想要常年稳定的发展，不仅店面的产品要好，售前售后的服务一样重要，设身处地为卖家着想，提高买家的服务质量，及时处理售后问题，建立一套标准化的服务体系，树立店面形象，新客户和老顾客的维护，等等方面都要全方位提高。
