6月29日下午，广州居民中心24小时政务服务自助区在经过迭代升级后即将助阵。
为进一步优化政务服务环境，促进政务服务向增值服务升级，有效解决企业和群众“上班时间没空办，上班时间没处办”的痛点和政务服务盲区，去年6月，市政务服务局对居民中心24小时政务服务自助区进行了改建提高，促进政务大厅从8小时常态服务向全天候24小时自助服务延展，为企业群众提供“不打烊、全天候、无窗式、智能化”自助式政务服务。
目前自助区首批投放了瓯e办便民服务、综合办税、发票申请、发票代开、身份证申领、自助照相等多种自助办事终端，囊括税务、不动产、医保、社保、公积金、交通、出入境、水电气等领域266项高频便民服务事项，满足企业与群众24小时全天候办事需求。
不仅提供自助终端代办服务外，24小时政务服务自助区还提供其他四项便民服务。
一是提供“一网通办”线上代办服务。自助服务区设置了笔记本、高拍仪等设备，企业与群众可自助上网查询、上网申报，代办各种政务服务事项。
二是提供自助存取申请材料服务。自助服务区配备了一台智能文件柜，企业群众因工作时间无瑕抵达线下窗口提交收件或则取件的，可在广州政务服务公众号“办事指引-24小时政务自助”内，申请8小时工作时间之外将申请材料储存智能文件柜。
三是提供贴心导办帮办服务。自助区配备咨询导服人员，及时提供全程咨询、辅助在线申领等服务。办事群众晚上可随时向导服人员寻求帮助，解决困难和问题；夜晚可依照服务提示，自助申请办理服务。
四是提供自助服务点“就近”导航服务。市本级构建了24小时政务服务自助代办点地图，企业群众可在广州政务服务公众号“办事指引-24小时政务自助”内，输入就近地点，智能搜索自助服务点办事。
目前我市已着手全面实行24小时不打烊自助服务。计划明年年末，各市（市、区）以及功能区核心区，根据标准规范构建24小时自助服务区；2024年末前，各市（市、区）中心乡镇（街道）和具有较大规模的中心村（社区）全面覆盖24小时自助政务服务，全市产生“十五分钟办事圈”。
