在抖音上做好物分享,对范丛来说纯属碰巧。
“我玩抖音比较早,一开始就是娱乐。我是学绘画的,最早关注的都是和绘画相关的号,感觉很多人画得没我好,也有很多人喜欢、关注,我认为有意思,就开始拍自己绘画。”范丛说,自己的执行能力很强,想到一件事都会马上去做。
她说拍就拍的计划也很快就停止了,原因是绘画时两个手都占着,她认为拍视频没办法操作。过了些日子,她刷抖音时又见到有人在推荐好物:“我就认为,这个事情我能干。当天想当日就干了。”
她没怎样想就选择了家饰方向,把自己买过感觉好用的家饰产品拿出来,拍成短视频在抖音上和网友们分享。
“最开始看法很简单,就是分享总得分享个你会的吧。现在回过头去复盘这件事,无论从我的年纪、阅历来讲,都可以跟你们分享家饰产品,蚕丝被也是家饰的一种,我就是做这个出身的。”
范丛把在抖音拍摄好物分享视频当作了自己的兴趣爱好。刚开始没人看,她也不在乎,有条视频播放量破了500,她就认为“破天荒了”:“怎么能有500个人看我这个视频呢?我感觉很奇怪。”
几个月做出来,她的帐号积累了几万粉丝。今年春节前,她又动了开直播的念头,起因也很简单,就是想推荐一下自己用过的一款清洁产品。
“我家用了一个日本的清洁产品,太好用了,是一个冷门的牌子,价格比国产的还实惠,效果要好十几甚至二十倍。我就去做了短视频推荐给你们。但是不知道为何,那期短视频播放量很低,我不甘心,就说不行俺们直播向你们推荐吧。”
下午三点,她从厂里下来,回家路上跟男友讨论了直播的看法。当天晚上七点就开了直播。
第一次直播,直播间里有三四百人。德国的清洁产品上贴的英文用法很详尽,她就把自己使用五六年的心得分享给网友们。
“这个日本产品的英文标签,加上去横竖也就四厘米,使用方式写得很简短,比如倒上水,浸泡10分钟,冲洗,就完了。但是放多少度的水、放多少水?都没有写。我早已用出经验来了。什么情况的鞋子泡10分钟,什么情况的衣物要泡20分钟,我怎样用,就告诉你们。”
第一天的直播里向你们介绍了产品,第二天、第三天还要直播,教你们用法,给你们答疑。这样循环出来,范丛从除夕前一直播到如今,连大年三十、初一也是和直播间跟粉丝们一起渡过。
做直播的日子里,范丛每晚只能睡不到五个小时。
她一般每晚早上7点到公司开全会,上午在公司工作,下午回到家里写脚本、拍视频、剪视频,晚上直播。她把每晚2/3的精力放到抖音上,晚上直播到凌晨2点,第二天再早早早起,7点到公司开会。这样的生活从年前持续到四月底,她才把每周直播的日子从7天降低到6天。
做了直播以后,粉丝们对范丛多了好多信任和依赖。大家认为她说话直接,值得信赖,推荐的东西也都是她用过认为好的。
很多粉丝希望她推荐电烤箱,她自己不需要用电烤炉,还是买了五个研究、试用,选出最好的推荐给粉丝。她推荐了一个自己家正在用的锅,粉丝问白色好看还是红色好看,她干脆下单把四个颜色全部买回去通过直播展示给网友们看,让你们自己选择。
“直播里只要是看商品颜色的时侯,我就把滤镜全关了。我是丑点还是好看点无所谓,至少我能保证你们在直播间看见的东西和买到的是一样的。大家信任你、依赖你,你就更要加倍去清偿。”
“和粉丝交流,最重要的是诚恳”
“我没有把抖音当成一个工作或则任务,就像我给同学介绍了一个东西,她不会用也要打电话问我嘛。”直播间里的每位粉丝,都被范丛当做同事。在她看来,真诚是与粉丝交流中最重要的事情。
在直播间里,她丝毫不掩饰自己。开心的时侯,她会在直播间里分享开心的事,不开心的时侯,她也会告诉粉丝们明天自己心情不好,厂里职工做了哪些事情惹她吵架。
刚开始直播时,她甚至随口就在直播里说出了自己家的地址。
“那时候不懂,大家说你家这个新村看着不错,是住那里?我就告诉她们新村名子了。”
那时她还在抖音简介上留下了手机号,接下来的一个多月,她每晚都能收到几十份粉丝寄来的故乡土特产。苹果、醋、面条、胡椒粉、花椒、牛肉干……都是粉丝们认为自己故乡最好吃的东西。有粉丝认为她直播很累,还寄来了自己熬的枇杷膏。
“对我来说,从抖音获得最多的是你们的信任。对我来说挣多少钱无所谓,粉丝对我的信赖更重要。很多粉丝从其他地方见到了一个东西据说挺好,会先来直播间问我,丛姐你认为这个东西能买吗?”
直播过程里,范丛还发觉了一件“怪事”。有些粉丝会在每晚的某个固定的时间段里,固定地出现在直播间,帮忙回复公屏上网友们提出的问题。过了某个时间节点,回答问题的又会换成其他人。
原来,粉丝们主动为她组织起了一个“团队”,大家根据直播时间排好班,有人负责帮忙回答公屏上的问题,有人负责约请你们步入粉丝团。她发觉时,这个“团队”已经成立了一个月。现在,粉丝团里的成员们每晚都会将直播过程里你们问得多的问题整理出来发给范丛,让她第二天直播时注重讲讲。
粉丝们的信任来自范丛对推荐产品的严格筛选。她把自己对推荐产品的选择分为几个阶段。
第一阶段,她是家里有哪些用着好的东西就分享哪些。第二阶段粉丝逐步降低,有店家找上门来希望她推广,她拒绝了所有店家寄来的样品:“拿人家手短吃人家嘴短,你拿了人家样品,能说这个东西难用吗?不可能。”到了第三阶段,她跟商家们说可以寄来样品让她试用,但必须接受这个东西好就推荐,不好就让她补上欠款或则把样品寄回家。但凡不好用的东西,她一律不会推荐。
现在,她正处在选择商品的“第四阶段”,开始自己找到鞋厂生产产品。“我自己是做生产的,知道任何商品中有中间商挣钱。所以我开始直接对接生产商,我就相当于它的一级代理,这样我直播间里的粉丝就可以领到更实惠的价钱。”
她推荐过的一款锅卖得挺好,很多粉丝想买,但生产商产值少,拿不到货。范丛找到生产商,说自己掏钱,请她们专门开一条生产线来帮她生产。生产商要求订单数不多于5000个,范丛就自己掏腰包先垫上了十几万款项,拿到货源再去借给你们。
“其实当时我根本不知道这5000个能不能卖出去,但它不是坏的东西,最多就是当福利发给粉丝们了。现在好多东西我都是自己把钱垫上,再去借给你们。”
达到30万粉丝时,范丛和粉丝们在直播间里办了个庆典,很多商品都是她自己贴钱,给到粉丝们比较实惠的价钱。那天她直播了6.1小时,下播以后见到抖音后台显示的前100名在线人数数据,全都是在线5.8小时以上。
她当时就感动得落了泪水。之后的很多天里,她反复问自己:“如果是我,什么样的人直播我就会播6.1小时见到5.8小时以上?”
现在,丛姐每晚都能收到近二十个快件,她要自己先用上十天半个月,感觉好用才能推荐给你们。她说,自己对直播带货没有太多的发展计划,只希望不要辜负粉丝们对自己的信赖,对她来说,粉丝的信任比哪些都重要。