从2021年开始，中远海运发展旗下佛罗伦国际联合中远船运科技，共同启动佛罗伦数字化集装箱销售平台建设，经过8个月研制及3个月的全球顾客参与试运行，2022年3月11日，佛罗伦集装箱贸易平台(trading.florens.com)即将上线。
该项⽬还于明年初获准2021年度闵行新区科技发展基⾦社会领域数字化变革专项名单。
受新冠脑炎疫情影响，从2019年下半年开始，全球集装箱运输行业的运输需求持续下降，而遭到供应链不畅、原材料供应紧张等多方面影响，集装箱结构性过剩，全球集装箱供不应求，租箱需求不断下降。
随着市场整合速率推进，行业传统模式下操作环节多、物流资源分散、数据信息不透明等痛点逐步显露，数字化变革已成为航运及相关企业未来竞争能力的核心。
这次上线营运的集装箱贸易平台呈现三大亮点：
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一是，面向全球自助式销售平台。
以顾客为中心，建立7X24小时面向全球顾客，融合“选购、下单、支付、自助提箱、线上客服、可视化跟踪”等一站式顾客服务。以贸易平台为契机，围绕顾客行为，构建主动式服务互动平台，主动为顾客进行业务引导，提高顾客体验。
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二是，智能顾客积分体系。
通过360°客户画像，搭建具有佛罗伦特色的智能积分体系，手动生成精准积分激励，提升用户订购的意愿，降低顾客黏性。后续将结合风控体系算法模型手动生成相关的信用分，提高风控管理精准度。
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三是，“被动服务顾客”到“主动服务顾客”。
基于贸易平台的顾客服务算法模型，结合顾客行为主动通过联通端信息及佛罗伦业务管理看板全方位及时推送后端销售，赋能后端销售职工数字化洞察顾客的能力，同时给与团队注入数字化文化基因，使职工产生体系化的数字思维，变“被动服务”为“主动服务”。
佛罗伦集装箱贸易平台的上线将有效满足海外销售团队及顾客在新冠疫情影响下，对于线上全程自助销售平台更加急迫的需求。对于跨地区、跨时区的订单及提箱服务需求，可提供7×24小时自助服务平台。平台的成功上线还使本来内部系统较为复杂的下单流程转移到线上平台，有效减短了对新职工的培训周期，帮助销售人员早日举办业务。
未来，佛罗伦集装箱贸易平台还将向“精准定价”“数字化营销”“产业链协同”上进一步挖掘潜能，更好地服务航运货运全产业链。
