只看价钱、便宜就买、两元包邮、百元封顶、主播哭着说亏本但还是同意杀价卖货……
这些是业内对快手消费的刻板印象,但实际情况却大不一样。
3000元的“贵妇产品”La Prairie鱼子酱反重力精华秒罄;价值6999元的按摩椅销量超9000件;日均知识消费15分钟;甚至,2019年培训每单消费2.58万元。
自入局直播以来,快手就在不断创造“纪录”。
辛有志回归直播10小时,一场带货超12.5亿元,格力董明珠专场带货3小时,带来3.1亿元成交。
从“战绩”的角度说,快手正在为越来越多的品牌提供用户活力的舞台和建立新消费场,这除了始于快手多年来积累下的用户洞察,更是对新消费场下的人群特点综观的结果。
面对短视频+直播带货的快速发展,快手老铁也以一种更豪横的姿态改变了大众对她们的认知。
01
快手人群的强悍购买力
7月22日,快手、磁力引擎联合第一财经商业数据中心(CBNData)发布了《变局时代, 把握新消费的风口——快手人群价值报告》,宣布快手数字化基建已全面建立,在凝聚超3亿日活人群的平台上,正在见证着新消费掀起的滔天巨浪。
如今,快手的触手几乎早已遍及各个角落,从用户地域分布向全省版图渗透,呈现年轻化特点。
从快手平台人群画像来看,与全省城市线级结构近似;35岁以下人群占绝对主体,18岁以下(00后)人群占比也较为突出。而那些用户在产品选购上,呈现出主动寻求品质升级的消费观,这也给了快手各产品品类更大的机会。
此前,快手为了丰富自己的内容生态,先后构建了游戏、体育、教育、媒体、政务、音乐、汽车等垂直领域的内容帐号,扶持各领域的帐号内容创作,如今的快手,收获到标签更为清晰的用户。
报告显示,快手平台上抒发奋斗精神的音乐类内容、和基于生活再创作的诙谐短剧吸引了最多互动,硬核“美学”和热血电竞也收获高人气,打造出真实、真挚的内容调性。
图:快手内容创作剖析
具体来看,化妆作为快手平台第二热门的逼格领域,被95后、三线及以下市场人群所驱动,目前,平台中妆发类内容渗透超五成,与之相呼应的,是各项护肤、美体商品的热卖。
图:快手妆发类内容剖析
而在女性主导的“电竞”领域,快手这儿也是资深玩家的集聚地。
报告显示,以游戏电竞为例,在快手平台热度突出。汇聚了更多轻度游戏用户的快手,也在付费渗透和持续付费比列上都有更高水平。
除了游戏领域,快手用户的兴趣圈层也在不断降低垂度、向外扩散。对唱歌、唱歌抱有兴趣的老铁最多,而无人机、汽车改装、潮鞋及潮玩搜集、编曲翻奏等硬核冷门圈也在产生,其中更是集聚了一批最壕玩家。
图:快手硬核兴趣圈层
在高频、刚需的生鲜领域,快手则通过鲜活的赶海视频,提升了平台对水产的拔草能力。
图:快手水产类内容消费剖析
去年螃蟹的视频观看量达97亿,而当小龙虾现身直播间,也总是被“扫荡”一空。2020年5月,猫弟弟直播间共售出3000万只小龙虾尾,总重量达到250吨。
值得注意的是,快手平台上各色知识内容也正在快速盛行,用户日均知识消费15分钟,这表现出快手用户对多元知识及自我提高的强悍需求。
这种种标签,代表了快手平台的圈层和调性,碰撞着全域升级下的消费力爆发,并在消费行为背后,呈现出对品质、兴趣和美好生活的憧憬。
02
品牌鹈鹕
快手老铁强悍的消费购买力成为品牌在快手鹈鹕的基石。
报告显示,快手用户在消费内容下,展现出“超级购买力”,边看边拔草的同时,老铁经济成为最炙手可热的私域流量。
一直以来,快手坚持着真实、普惠的原则,使其产生了牢固的老铁经济,这种公私域流量打通的方式,也让品牌有了更集中和更有效的发声地和营销池。
在5月10日,“销售女王”董明珠在快手做了一场直播。半个小时的时间售卖3个产品,完成了1个亿的小目标,100分钟时破2亿,最终带货成绩超过3.1亿。
更显著的反例则是,快消品牌蒙牛登录快手。
在疫情期间,通过快手,伊利经由社交裂变、官方IP背书,到白小白直播间私域变现的链路,将各触点的转化集中在直播间进行收割。
最终,白小白国货之夜直播观看总人数高达1,065万,单场GMV超过530万;伊利纯果汁2分钟销售量破万提,超过18,000名用户下单。
从短视频杀入直播的红海,有了规模化的用户和流量以后,对于B端用户来说,这是与潜在的顾客进行个性化的联接和互动的机会。
如今,快手则是用一个更沉溺的方法产生密集的引流和沉淀,为越来越多的品牌提供营销的舞台。
优质的粉丝基础,丰富的生态内容,为快手直播商业化制造了基础。
而快手人群的垂直兴趣圈层,为其带来的商业价值更是增值项,帮助快手为品牌方提供更“精准”的用户舞台,也代表了社交圈层下私域流量的集中爆发,以消费者为C位,打造“全息沉浸式”消费体验。
图:快手消费图式
如今的快手,不仅通过优质的短视频和直播内容吸引到了3亿日活用户、争夺了超过一小时的人均单日使用时长,更通过出众的私域流量营运构建出了繁荣的直播带货生态。
03
快手成品牌营销风向标
当前快手电商业务的日活数达一亿,仅次于天猫和拼多多,归属于第一梯队的快手,成为行业和品牌营销的“风向标”。
特别是此次疫情,宅在屋内的消费者把大量时间挪到了线上,线上购物、线上学习、线上娱乐、远程办公,甚至在线应聘,全民直播的时代更是比想像中来的更快,消费者生活在数字世界的时间有越来越长的趋势。
疫情正在加速消费者从传统购物到全方位体验的过程,同时,短视频+直播赛道也步入到加速率。
面对日渐改变偏好的消费者和全新的数字世界,企业的营销也需趁势创新。
《快手人群价值报告》显示,即时通讯、短视频、网络支付、网络购物等数字化基建的持续普及,使得消费与内容/社交生态得以紧密结合,共同促进了新消费场的重构。
当下的消费者栖居在细分的圈层、接触着错综离散的触点和经常过载的信息,这是新消费场为品牌和广告主同时带来的机遇和挑战。
新消费时代的到来,意味着新人群,新供给,新营销。
在很长一段时间,无论是短视频平台本身,还是主流商业品牌,双方都没有找到可以兼容的有效途径。平台注重用户体验,核心关注的是内容的生产、消费和社交,而品牌商则很直接,关注的是投入和流量转化,以及商业效率是不是更高。
当下联通互联网的主流用户,长期的“去中心化”让消费者不再相信权威,不再相信广告,甚至对肉麻的营销毫无好感。
消费者开始追求个性,熟人推荐、口碑传播。而社交即商业的趋势也日益显著,新的营销模式重视的是,调动起KOL、KOC的力量。
而新消费场的圈层化、短路径特点,为品牌营销带来了新的挑战,同样也蕴涵着无限机遇,快手就是机遇的重要推手。
如今的快手,并非单一的“卖货”,而是借助自身的流量池和“超级购买力”的消费人群优势,为品牌提供新的方向和渠道。
再回到董明珠的快手首秀来看,66岁董明珠与二驴夫妻、主持人李鑫一齐直播,董明珠直播的稀缺性与快手背部红人的私域流量互相趁势,共同实现流量大爆发。
事实上,快手正在饰演的是一个中立、开放的角色,将品牌商、消费者直接联接在一起,打掉了传统的销售模式,渗透进各行各业,成为必不可少的基础设施。
可预见的是,接下来的快手还将基于这种优势,为企业做好数字化变革储备好资源,让直播和短视频成为数字化变革的保障。
或许,现在定义直播的胜者,还为时过早,毕竟还都在竭力奔跑。但快手的野心已经不在于“短视频+直播”平台。
商业视角