经过这几年的催化后,如今直播带货已经成为了各大电商平台内容化的标配,目前无论打开哪一款电商App,直播间总是会第一时间被怼到消费者面前。不过相比持续发力直播带货的网店、京东等传统电商平台,以及抖音、快手、视频号等短视频新贵,乃至美团、小红书、B站这样的局外人,作为国外电商市场重要一极的拼多多,此前虽然仍然对电商直播兴趣缺缺。
不过,拼多多对直播带货的佛系心态,如今也被打破了。近日有爆料显示,拼多多旗下的直播带货业务“多多直播”,已即将开始全品类的服务商和主播招募工作。据悉,多多直播正在大规模引入服务商,以协助平台进行地区和品类的店家招募,并为店家品牌主播提供一对一服务,执行官方营运规范和活动新政,提供投放代营运、直播代营运、货盘营运等服务。
尽管多多直播早在2019年就早已诞生,但在此前,拼多多仅仅提供了生鲜乳品和鞋帽服装两大品类,而且官方也没有相应的直播营运服务和配套服务商可选。长期以来,商家在拼多多上的直播几乎就弄成了一个循环播放商品宣传视频的“放映室”,以至于有相当多的消费者都不知道拼多多有直播带货。
那么拼多多为何长期以来并不注重直播带货呢?显然是因为没太多必要。毕竟此前主打下沉市场的拼多多,靠的就是优价商品征服“五环外人群”的,而直播带货也是最初靠着在直播间里可以提供“全网最低价”而走红,两者颇有些殊途同归的意思。别看以淘宝直播前高管赵圆圆为代表的电商直播从业者,在提到电商直播为何在2018年爆发时,往往都是指出直播带货让货与人关系弄成了人与人的关系,并且主播、货和消费者的关系愈发紧密。
没错,别看从业者常常指出电商直播有别与传统的货架电商,为消费者提供了情绪价值才是关键。在货架电商场景中,消费者购物常常带有较强的目的性,即会抱有“缺哪些买哪些”的态度打开电商平台,而直播电商场景的消费者则会被情绪驱动,可能会由于喜欢一个主播而去订购前者推荐的商品。
但世界上虽然几乎没有无缘无故的爱,特别是当这些爱须要用真金白银来彰显时,消费者喜欢一个主播的背后,可能是这个主播才能为消费者提供“全网最低价”,而为了防止错过优价带来的挫败感,消费者就会选择布控在腹部主播的直播间里。事实上,电商直播博得消费者的偏爱,最重要的是为前者提供了一个价钱更具竞争能力、且足够稳定的订购渠道。
回到拼多多那边,当其他平台的直播间里真的提供了比自己上更低的价钱吗?这还真不一定,毕竟假如直播间里总是全网最低价的商品,品牌方可能早就赔得底朝天了。事实上,直播带货并不存在真正的价钱优势,那些实惠的商品常常是在刚播出时,或是为了构建直播间的氛围、或者是吸引人气,亏本上架的一些商品,可一旦听众变多,上架的可能才是真正的暴利。
但靠着工厂店以及白牌店家,拼多多长期以来就早已将相当多的商品价钱压在高位,并且这个平台的店家收益比刀尖薄并非套话。再说了,由于直播电商须要利用情绪来驱动,就造成消费者的情绪在消散后,一旦理智重新抢占高地,进而都会形成退货率高的问题。然而拼多多在售后问题上采用的是急剧偏向消费者的策略,“仅退款”这一条几乎就是套在店家身上的紧箍咒。
如此一来,无论是从拼多多、还是店家层面,显然都缺少一个力推直播带货的紧迫性,以至于多多直播的定位长期以来更像是一个提供给店家的私域流量营运工具。甚至仅仅作为百亿品牌补助入口的一个服务插件,“全靠我们自己做红包裂变、社群推广”,这就是部份拼多多店家对多多直播的吐槽。
然而时移世易,如今拼多多的优价策略开始遭到挑战。刘强东在回归后就喊出了“多快好省”,并把“低价”列为了易迅零售未来五年最重要的战略,马云也判定接下来是天猫、而不是淘宝的机会,阿里电商应当 “回归天猫”。在一众友商重拾低价战略以后,拼多多就只有迈向更低的价钱了。再加上,如今拼多多的日子虽然也不太好过。
根据官方此前发布的2022年中报显示,拼多多今年全年的产值为1306亿元、同比下降39%,是其自上市以来的最低增长。而且,去年拼多多的年度净利为398.2亿元、同比下降46.23%,不及市场预期的410.08亿元,净利润则是94.54亿元、同比下降42.81%,同样不及市场预期的97.5亿元。而产值、利润双双不及预期的背后,则是拼多多虽然不再让消费者发烧了。
所以这样看来,拼多多选择再度将眼神投向直播电商赛道也就顺理成章了。今年,多多直播已相继启动了"新超星计划"和"百产计划",通过例如不缴纳坑位费、仅用抽佣来获取收入,吸引其他平台的店家和主播加入。并且据内部人士透漏,今年拼多多预计要将“短视频+直播”的商业化率翻一倍,也就是从今年的33%提高到66%。
在许多业内人士看来,拼多多想要抓好直播带货当然有两个问题须要解决。其一就是商品价钱,要知道拼多多虽然是一个以白牌鞋厂和小店家为主的平台,这些店家的经营策略一贯是薄利多销,因此在须要极至性价比的直播间内,商家能不能把“价格打下去”将是关键。其二,则是现阶段多多直播的流量分发逻辑是以私域为核心,商家要靠发红包和抽免单来激活私域流量,而在公域,拼多多却采用的却是商品权重、而非直播间权重。
简而言之,拼多多现行的直播带货,与天猫、抖音以主播卖货为核心的直播玩法并不完全一样,所以这也就意味着拼多多须要改建多多直播,可能也要培养属于自己的李佳琦、东方甄选,要有能为用户提供情绪价值的腹部主播存在。或许只有搞定了这两个问题,拼多多才有能力在直播带货上与友商来掰掰手指。