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湖北自助服务体系:高效办事计划

网络 2023-08-02 14:02

近日,省政府办公厅印发《湖北省“店小二”自助服务体系建设施行方案》提出,聚焦高效办成一件事,推广24小时自助服务,推动更多政务服务事项自助代办,实现政务服务“就近办、马上办、一次办”的便民利企目标。

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《方案》明确,按照“省级统筹、分级负责”原则,省政务办制订统一业务规则和标准,夯实大数据能力平台基础支撑能力,加强对全国自助终端服务事项、办件信息的统一管理。各地按照实际需求布署自助终端。统筹24小时自助服务区建设,推动自助终端进驻各级政务服务中心、专业大厅,并按照实际情况延展到人口密集的社区(村)、银行服务厅、工业园区、商务楼宇等场所。

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《方案》要求,启动施行阶段,各地根据统一标准规范举办自助服务体系建设,优先加快查询复印以及代办流程简易的服务事项上线运行,实时监控自助终端设备、业务系统运行情况,实现自助服务功能需求。推广应用阶段,重点选定人社、公安、住房、交通、医疗、民政、市场等领域的涉企涉民高频事项上线,积极与建行、通信、水、电、气等行业的自助终端业务融合,提升自助服务成效。深化拓展阶段,上线一批“跨域通办”事项,逐步扩充自助终端覆盖范围,为企业群众提供方便高效的自助办事服务。

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