更多“平台配送操作-顾客下单并在线支付后，操作流程正确的是（）”相关的问题
第1题
小程序的订餐操作流程（）
A.顾客线上下单—分拣打包—骑手配送—顾客收货
B.顾客线上下单—门店打印机出小票—钱大叔助手分拣、打包商品—骑手配送—顾客收货
C.顾客线上下单—门店打印机出小票—打包商品—骑手配送—顾客收货
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第2题
平台有客户申请退票（订单未配送），应该怎样做（）
A.没有任何操作
B.直接同意
C.如果未超出下单13分钟同意取消，并通知卧室通知制做
D.直接通知站点由配送处理
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第3题
拒绝订单会对向导在平台的排序形成影响，那么以下对“拒单”的描述，正确的是（）
A.客人下单并支付后24小时内，向导没有看见该订单，且未做任何操作，订单手动取消
B.客人下单并支付后，向导在店家后台操作拒绝
C.客人下单并支付后，向导在店家后台操作确认订单
D.客人下单后，向导收到该订单，但未在24小时内进行确认操作
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第4题
订单拒收后，配送员在返回分店途中，顾客表示还想要该订单，该如何办（）
A.直接告诉客户重新下单
B.配送员联系多点一责在来客系统中操作【拒收回退】，订单重新回到配送中状态，配送员将包裹送至客户家并妥投
C.配送员向客人付钱，把商品留给客人
D.没有办法操作
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第5题
配送过程中，顾客拒收订单，配送员操作订单拒收，顾客还须要此订单，应怎样操作（）
A.引导客户重新下单
B.包裹直接给客人即可
C.订单未入站，联系多点一责操作拒收回退，订单交予客户后操作订单妥投
D.订单入站与否，订单交予客户即可
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第6题
订单拒收后，配送员在返回分店途中，顾客表示还想要该订单，该如何办（）
A.直接告诉客户重新下单
B.配送员联系多点一责在ERP系统中操作【拒收回退】，订单重新回到配送中状态，配送员将包裹送至客户家并妥投
C.配送员向客人付钱，把商品留给客人
D.没有办法操作
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第7题
配送员操作拒收后，在娶亲店途中，若客户还想要该订单，只能重新下单（）
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第8题
融合支付下单C店商品，在店面交行卡支付成功后，顾客退票该怎么处理（）
A.门店收银员凭客户收款收据上的单号在POS系统中作退货
B.顾客在线申请退款即可
C.客服制做退款订单，经第三方确认后在融合支付退货中进行退票操作
D.视同融合支付自营商品退货流
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第9题
在客人下单后，客服必须执行的业务流程为（)
A.配送流程
B.付款信息核实
C.验货提醒
D.配送地址核实
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第10题
苏宁特卖商品客户下单支付完成后可以进行改单操作（）
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第11题
拣货员操作错误误点缺货出，地推商品为不影响客户体验为其补发10元优惠券，电话与客户沟通重新下单客户同意（）
A.生产/配送服务 -》其他
B.生产/配送服务 -》服务不到位
C.用户缘由-》其他
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