二手车市场,闯入“新”巨头。
万亿二手车市场,迎来“重磅玩家”。
7月3日,在北京举办的2023中国二手车会议上,懂车帝宣布,已与抖音二手车业务融合升级。未来一年,双方将掏出50亿流量扶植好内容、好车源,帮助优质车商成长;同时,发挥技术优势,围绕内容和车源加强双端整治,提升用户信任,最终实现二手车值得买、放心买。
作为广受瞩目的短视频平台和车辆资讯平台,抖音和懂车帝的融合,意味着又一家背部二手车平台诞生。据介绍,融合后两端二手车用户规模达到1.47亿,活跃店家帐号8.8万个。在此基础上,双方将持续通过扶植计划和服务升级,鼓励二手车内容回归交易本身,让店家经营更高效、用户体验更完善、行业生态更健康。
本文将尝试解释:这次融合的背景是哪些?从抖音和懂车帝两方面去看,融合对彼此的影响是哪些?这一动作又将给万亿二手车市场带来怎么的新局面?
内容+车源,增长叠加下降
如果你关注二手车行业,在抖音上,会时常刷到“唐山小松车辆”或“晓波二手车”。前者粉丝量超过460万,一口价直播卖车广为人知;后者则以真实的收车短视频,获得近300万粉丝关注。
同样,他们也是抖音和懂车帝平台孵化的腹部店家。据懂车帝相关数据显示,唐山小松车辆懂车帝平台的车均线索是同规模店家的4.8倍,抖音和懂车帝销量占比达到83%;晓波二手车懂车帝车均线索是同规模店家的2.5倍,双平台的销量占比也能达到65%。
仅靠一个帐号,如何卖掉以千辆计的二手车?
核心在于内容十分突出的同时,在车源和服务上也有挺好的把控。
在过去两三年,和她们一样,很多车商内容和车源两手抓,迅速从小店家成长为大商家,商家的品牌化建设比起曾经也有了更多机会。这也反映出当前二手车行业的一个新趋势,过去在平台上做二手车,把车源经营好就够了;但在现今的二手车环境下,要想在平台上领到更多的流量,需要同时做好车源和内容经营。
分开看两类平台,过去车商在懂车帝这样的垂媒平台发布车源,在抖音这样的平台发布内容。但如今,无论是内容平台还是车辆垂类平台,在二手车领域,均已步入车源和内容双营运时代。
从懂车帝二手车来看,早期先有车源,后加强内容建设。目前懂车帝车源量早已达到22万台,入驻店家2.9万。与之相对应,过去一年多懂车帝视频内容下降344%,流量下降225%,内容线索下降了1007%。在此过程中,用户产生看内容找车源的习惯,商家也产生通过内容展示展示车源的习惯,“内容即车源,商家即作者”成为新的创作生态。
从抖音二手车来看,早期先有内容,再进行车源布局。相关数据显示,过去一年多,抖音二手车视频内容数目跌幅达到290%,开播用户数下降421%。抖音通过小程序店面提高用户看车的体验,覆盖的车源量下降575%。
基于内容和车源融合的趋势,以及抖音和懂车帝各自的优势,二手车业务融合势在必行。懂车帝和抖音整合双端资源和能力,也可以更好地服务用户和店家,在行业生态上创造更大的价值。
让二手车交易,在兴趣的“飞轮”上跑得更快
对于抖音和懂车帝双方而言,这次融合意味着哪些?
过去几年,从短视频到直播到电商,抖音展示出强悍的流量孵化能力。具体到二手车业务这一块,精准的兴趣推荐,和海量的用户需求匹配上去,为用户和车商带来新的联接,形成完全区别于线下以及传统平台的市场增量。
但汽车行业也有一定特殊性,尤其是交易属性不可避免。在二手车买卖的整个过程中,线上与线下交织、内容和交易贯串,探索交易业务两年多的懂车帝,已经将这个能力寻思清楚了。
2017年创立至今,懂车帝除了是一个车辆内容平台,还是交易和服务平台。2021年2月,懂车帝上线二手车频道,2022年开通线下分店业务。截至目前,二手车业务覆盖城市超过350座,履约交付能力覆盖城市近300座。
双方融合后,既可以发挥懂车帝车源和交易优势,也能更好借助抖音主端的用户流量。比如完成融合后,在懂车帝,商家可以将视频和车源进行关联;在抖音视频,商家也可以挂载懂车帝二手车小程序中自己的车源页面或店面页面,实现真正的车源和内容同步营运。
从内容端转化过来的线索独立于用户的搜索、筛选,但是同样精准。即在传统的货架车源“人找车”的模式基础上,大力推广“车找人”的内容车源。以内容和车源作为基础,融合后的抖音和懂车帝将加速这一趋势演化,为二手车市场的下降带来新动力。
为了更好地服务店家、服务用户,懂车帝和抖音还宣布,推出“二手车领航计划”,鼓励专业有用的车源内容创作,进一步扶植优质店家。未来一年,懂车帝、抖音双平台将掏出50亿流量,扶持专业有用内容,帮助店家在平台上更好地做内容,提升经营利润。
“专业有用”,即对用户选买有帮助,真实讲解车源的内容,包括常见的车况讲解、收车记实、车况检查、二手车行情等等。平台上的这类优质内容,流量获取能力,是普通内容的10倍。
当用户听到那些内容后,会希望进一步了解汽车的详尽信息,跟店家取得联系。因此,懂车帝车源卡片和抖音店面小程序也同步上线,可以让店家将视频跟车源或店面关联,在直播间展示车源。
扶持计划还将包括三项权益。在流量权益方面,商家可积极参与“二手车领航计划”话题投稿比赛,获取专项扶植。在创作权益上,懂车帝和抖音将推出领航课堂,帮助店家提高内容创作能力,并提供“二手车领航者”优质店家官方认证。在经营权益上,双端将对内容带来的线索继续保持免费,鼓励车商做好车源挂载内容。
目前,“二手车领航计划”已经启动,面向全部懂车帝会员店家开放。
为了服务店家聚焦车源进行内容创作,懂车帝还将全面升级“卖车通”产品,通过AI辅助工具、内容创作成长体系等,让内容创作更简单,还将提供车源比价、搜索展示、检测报告等一系列工具,让车源抒发更容易,更好地服务用户选买需求。
围绕内容创作,懂车帝和抖音将提供直播、短视频、图文手链等多形式线索获取能力,提供创作课堂、热门资源等扶植计划和AI辅助工具,助力内容快速生产。
围绕车源抒发,懂车帝已然开放接入5家三方机构的检查报告,覆盖2.7万台在售车源,接下来将推出懂车帝检查标准,并对优秀店家开放自营自检。
车价和车况,是消费者在购买二手车时最关心的两个维度。在比价上,懂车帝自研了大数据市值模型,为汽车定价、比价提供了底层能力支持,下一步将推出店家端产品,帮助店家设定更有竞争力的价钱,提高车源周转速率。在车况上,懂车帝还将上线车况信息查询工具,让用户和店家才能查询到一台车的维保、保险记录,提升购车便捷性。
万亿二手车市场,开向何方?
据中国汽车流通协会数据统计,2022年1-12月,全国二手车累计交易量达1602.78万辆,累计交易金额为10595.91亿元。同样在2022年,我国车辆消费换购需求首次超过首购需求,盘活存量市场成为保持车辆市场可持续发展的第一驱动力。
在懂车帝、抖音二手车全面升级融合后,双方覆盖的二手车用户规模达到1.47亿,活跃店家帐号8.8万个。行业背部的规模,一方面意味着车源+内容双营运,为全体店家带来全新的经营模式;另一方面,也可以发挥规模效应,解决二手车行业发展中的信任堵点。
二手车一车一况。一直以来,相比发达国家二手车交易量是新车的两倍以上,信任是中国消费者下决心购买二手车的最大障碍之一。长期以来我国二手车市场小、散、乱的局面,并没有因互联网渗透率的提升,找到显著有效的解决方案。事故车问题车、交易过程不透明、平台报价乱等问题,依然困惑消费者。
从抖音和懂车帝平台的数据来看,三至五线城市二手车用户占比接近50%,但车源量仅占12%。在懂车帝,有70%的用户选择咨询异地汽车,但其中超过90%的用户由于对车况不了解、对资金安全不放心,而不敢买异地的车。
融合后,抖音和懂车帝将有更大能力提高用户信任。
据介绍,懂车帝和抖音将持续围绕车源加强双端整治。截至目前,懂车帝和抖音早已构建统一的车源整治规范,上线真实车源智能辨识模型和黑名单库,重点对虚假车源和车祸车进行整治。未来,双方将发挥技术优势,提升模型挖掘能力和准确性,完善黑名单机制,更好地保护用户利益,让合规经营的店家得到更多利润。
与此同时,懂车帝将推出“严选车”异地交易服务。本地顾客由店家提供交易服务,而异地顾客由懂车帝提供交易服务,从而帮助店家扩大销售区域,加快周转速率。
今年4月份,懂车帝内部进行了小规模测试。其中一家合作店家加入了“严选车”模式后,本地线索和成交保持稳定,4月异地卖出二手车11台,5月异地卖出14台,占总销量超过10%。
严选车模式下,商家车源将对全部三至五线城市的用户进行分发,同时搭建“严选车”的官方直播间,跟达人合作,让车源推广向更多的用户。
在履约交付方面,“严选车”的车源可以在全省278个城市进行履约交付,并且为消费者提供全省统一的售后保障服务。其中包括:60天全车保修、1年/2万公里延保、7天内无理由有责退车,重大车祸终生回购等等。通过平台保障,进一步解决解决交易信任问题。
随着近些年来二手车新政松绑,中国汽车流通协会专家预测,二手车市场会迎来发展的黄金六年,年均增长可能会超过20%,到2025年二手车交易量将达到3000万辆。作为车辆全生命周期承上启下的重要环节,加速二手车流通的作用将更加突显。
通过双端融合,抖音和懂车帝将为二手车行业带来新增量。但对于二手车消费者,越来越多的人晓得二手车值得买、放心买,才能真正撬动这个万亿规模的大市场。