在提出“三个大搞”战略(即大搞品牌、大搞服务商和大搞信任电商)一年后,快手电商决定将业务再向深层次发展,即将将三个大搞策略升级为四个大搞策略,并推出了一系列流量扶植计划和营销策略。
01“三个大搞”变“四个大搞”快手电商发展前景怎么
今年7月,快手电商即将提出“三个大搞”战略,并给出了一系列的扶植和引导举措推动品牌发展。2021年Q4快手电商的品牌自播较2021年Q1下降了8倍以上,其中服装品牌去年Q1自播环比今年下降超过25倍,实现了粉丝沉淀。加上三个大搞之间形成的协同作用,好多品牌实现了业绩提高。官方给出的数据显示,2021年,61个品牌年GMV超过一亿,133个品牌年GMV超过5000万,整个平台的电商销售额也骤然下降。今年,快手电商的GMV高达6800.36万元,环比大增78.41%。
现在,“三个大搞”战略早已提出将近一年,因此,快手于5月13日在上海举行了以“新市井电商·信任造就下降新红利”为主题的2022年“引力会议”,对过去一年进行了总结,并发布了对2022年新的展望。
在这次会议上,快手电商即将在原有“三个大搞”的基础上,再提出第四个“大搞”——“大搞快品牌”,并准备在未来一年内扶植500个以上的快品牌。为了实现这个目标,快手电商推出了用于冷启动的青云计划,在平台流量机制上,则有冷启助手和“1+N”强化流量机制,企图帮助新店家早日进阶为快品牌,同时也让新进驻的传统品牌获得成长红利。
与此同时,在落实“三个大搞”战略的过程中,快手电商正在给出自己对于信任电商的定义。在此次会议上,快手电商进一步向外界阐明了新市井电商的内核。在快手上,直播间是店家与消费者沟通、交易以及构建信任关系的重要渠道。基于这一点,快手将新市井电商新进一步定义为,以直播间为超级节点,由信任驱动的体验型电商。
快手电商业务负责人笑古就在去年的会议上强调,“大搞信任电商”将注重体验价钱比,即在性价比的基础上平添选品、科普等更多服务。由于这种快品牌来自于产业带,所以相比传统著名品牌,会更重视粉丝服务,着重在直播间提供商品以及额外的内容服务,容易底蕴粉丝群体。
02电商模式五花八门“信任电商”有何优势
很显著,“信任电商”将会是快手电商发展的重点。从平台电商到自营电商,从垂直电商到信任电商,中国在过去的20年中,产生了五花八门的电商经营模式,而此次的“信任电商”又会有哪些不同?
先说平台电商和自营电商,二者都是十分成功的商业模式,代表电商分别为天猫和易迅。后者相当于站在消费者和店家中间的中介,而前者则直接服务于消费者。
所以基于以上的逻辑,平台电商为不同的店家提供了一个电子平台,主要的赢利点来自于“门面“费和广告收入;而自营电商则跳过了这中学间平台,直接将商品销售给用户。
但是,近些年来伴随着大数据时代下技术与算法的不断升级,电商、社交、内容、传媒等各行各业间的壁垒被全面打破,摆在用户面前的是一场又一场信息洪流。与此同时,用户下降逐渐迫近天花板,存量时代将至,流量越来越贵,电商平台烧钱采办流量的成本也会急剧飙升,所以电商平台们纷纷把目标中的追求用户下降转变为追求用户存留。
而在这些趋势中,“信任电商“这一概念出现了,而快手电商又在此基础上提出了”大搞快品牌“战略,想与用户之间构建一种黏性更高的粉丝关系。
在那些快品牌的直播间中可以发觉一个共同点,那就是这种店家特别擅长与听众“交同学“。通过凸显真实的生活经历,打造接地气的人物形象以及提供具有体验感的附加价值不断将用户转化为“朋友”,这也与快手本身接地气的“老铁文化”相贴合,店家须要通过高硬度的互动不断地拉近与用户的距离,进而提高用户黏性。
这些奇特性让快手店家有低于行业均值的复购率和粉丝黏性,为平台带来了奇特的私域营运价值,也建立起快手电商的底层逻辑:和货架式电商、信息推荐流所依赖的算法驱动不同,快手希望通过以“人”为核心的营运,将线下的“半熟人”经济复刻到线上。
03快手电商和抖音电商孰优孰劣
抖音和快手其实都是短视频平台,都指出将直播内容消费转化,但二者的核心理念却大不同:快手主打“信任”,将私域价值、人与人的关系视为减少交易成本,做高估值天花板的核心选择;而抖音则选择“兴趣”,与内容时代一样,指出对公域流量的营运调控,指出算法主打的兴趣推荐,希望能发觉用户隐性消费需求,帮助店家将商品真正推荐给感兴趣的人。
但无论是兴趣电商还是信任电商,核心优势都在于:通过优质内容,以高频打低频的优势,来拦截用户的半确定或不确定消费需求。为此,做好内容,提高用户边“逛”边“买”的体验仍是平台和店家的核心。
只不过相比于算法为核心的兴趣电商,快手的信任电商对于店家经营和直播能力的要求就显得很高,怎样与消费者构建起奇特的链接,怎么给与她们在其他电商平台给予不了的消费体验,只能靠店家在实际操作中一步步摸索了。
而抖音和快手的模式到底能够成为电商模式的新一极,尽管现有数据表明这两种电商的势头正猛,但能够保持下去,还须要时间证明。