@用户体验中心林烁
在快手平台将一个教育类学科帐号从100个粉丝营运到33W，你觉得须要多久？在作业帮，我们只用了两周。
新人林烁入职的第一份重担就是接手了“作业帮物理老师”快手内容制做的工作。没有用户基础、没有短视频经验、没有学科背景，新人林烁开始了“一人一号闯天涯”的心（xin）路（náo）历程。
2019
10.12
快手帐号上线半月有余
@作业帮物理老师帐号情况：
粉丝：112左右
涨粉：个位数/天
内容：方式单一，库存量少
很显著，现今的内容不足以达成优质大V的各项标准。作为内容制做方，林烁决定从内容层面入手进行改变，目标只有一个：把号弄成！
第一步刷抖音/快手
在接出来的几天里，各个地方都能看到林烁抱着手机的身影。坐着（靠在办公椅里），站着（站在轻轨上），醒着（一边喝水一边刷），睡觉（人睡觉，手机在一边还在播放短视频）……当所有人以为他迷恋短视频玩物丧志的时侯，“小花系列情境短剧”孕育成形。
为了更形象的情景演示，林烁和公司楼下小卖部老总软磨硬泡，跪请高逼格的老师主演……“小花系列”第一弹“小花买咖啡”一战成名。三天播放量过万，成为作业帮快手帐号首个热卖视频。
林烁短视频作品
第二步找寻内容方向
早在“小花系列”上线之前，林烁就尝试过各类方向的选题。“学习方式鱼汤类“太过说教，“脑筋急拐弯益智类”太过娱乐，“兴趣方式引导类”风格不易统一……直到尝试“小花系列”，林烁总算见到了黎明的曙光，这个内容知识简单易懂，又有场景和互动性，且数据证明疗效不错，同时本着涨粉但不能偏离教育属性的原则，林烁将“小花情境剧”的内容方向确定出来。
此时，即使手上还有一周多的库存没有上线，并且林烁坚持“只上好的，不能充数"，停更了其他方向的内容。小花系列持续产出，条条新品。粉丝从每晚的个位数弄成百位增量。表面上成果喜人，但复盘时播放量和涨粉数的“超低转化”比例，却让林烁深陷了思索:植入物理知识的段子终究是还是段子，如何能够让真正感觉有用才能关注的用户留出来？
第三步“我要学物理”
用户最想听哪些，只有体验过女儿的学习过程能够着力体会；如何学最有效，作业帮的物理老师其实最有劝说力。
林烁的视频选题如同课前预习，他找来物理课本和练习册，一题题浏览，找到中学生真正不会做、不好懂的题；拍摄如同教学模拟，林烁一边是摄像师，一边又是中学生，听不懂，就打断提问，有时侯一道题能重复十遍八遍，林烁说这是为了更好的用户体验；视频成片如同课堂笔记，林烁坚持统一的视觉版式会帮助用户产生使用惯性。
当他真正站在用户角度去思索并产出内容，1万，3万，5万……粉丝快速裂变到了33万，也是此时，他才认为自己真正找对了方向。足量的粉丝累积，且粉丝定位精准，这为一课中学语文的讲课转化，打下了坚实的基础。
林烁在工作中
2019
10.27
短短两周后
@作业帮物理老师帐号情况：
粉丝：33.8万
总播放量：1320万+次
内容：干货满满，方式统一，持续吸引粉丝关注
一晃入职两个多月，说起做快手这段日子最大的感触，林烁玩笑说“自己的中学语文得到了巨大提高”。与之关联的，却是个诚恳的期许。
用户画像了熟于心的林烁深知，作业帮有好多用户都是来自三四线城市，不能享受最优质的教育资源。而如今我们有这样一个平台，可以免费帮助儿子们提供专业的物理知识。他希望见到快手视频的朋友也能像自己一样，等一个月后再看同类的题目，能在评论区留言说“这道题我会，先前似乎讲过。”家长们说：“我听懂了，能补习我的儿子了。”
经历了迷惘到坚定，林烁总算将“作业帮物理老师”账号塑造得初见成效，当前粉丝量已达36W+，涨粉速率及粉丝数目都已做到业界领先。这本来是可以用两三个月时间来完成的任务，但林烁深知这看似是我们与竞品的拉力赛，但显然我们在争取用户这件事上必须争分夺秒，他凭借一颗进取的心告诉所有人，只要想赢，就没有不可能！从青铜到王者，林烁的进取之心，仍在路上。
