作为快手的第2号职工，杨远熙说自己非常想念创业早期“闷声发大财”的日子，“财“就是用户。
快手于2013年即将变革短视频社区，2015年左右，虽然早已创业3年多，在风风火火的上海创投圈还不知名。主要诱因是起家从GIF图开始，各大APP排行榜仍然把快手置于图片分类里。“那时候短视频工具提最多的是秒拍，可我们心中都十分清楚——最有名的Top10加上去用户也没有我们多，只不过我们藏起来了”，杨谈起在公众注意力之外的那段岁月，显得十分激动。低调的背后却是公司用户爆炸式下降：2014年变革短视频社区之初注册用户有1.2亿，2015年就达到了2.5亿，2017年是发展最快的一年——年底达到了7亿。到2018年8月，根据移动沃指数，快手月活用户超过3亿，在社交应用中仅次于陌陌、QQ、微博，每天上传短视频数目超过1500万条。这早已是一个大平台级别的天量数据。
目前，快手职工数百人，80%是开发运营平台的工程师，一如既往的简单。在总部清华大学西门启迪大厦和同方大厦的两栋办公楼，500多名工程师在这儿办公，大部分人静悄悄的写代码或调试系统，后勤部门会在办公室每一排办公桌门口放上饮水机和几桶备用水，现场像打仗的战壕。除了两位创始人怕打电话打搅他人“不得已”找了独立办公室，其他人，包括多位中级副总裁都在开放办公区的条纹里。公司没有头衔，彼此之间叫名子。杨远熙现今管理的海外业务事业部，以及一起办公的技术支撑部门，占据同方大厦整层空间，没有前台，也没有Logo墙，“工程师出身的高管们都不太想突出平台的存在”。
以上，是周掌柜咨询团队对快手督查的粗线条描绘，这是纯粹的程序员世界，或者叫技术驱动型公司。本文，将通过与多名快手创始团队成员、员工和业内投资人的深度采访，为读者还原真实而简单的快手。
这是一个如何的平台？
简单，大家喜欢。
上面两个词是采访中我们获得最多的回答，据说：很多用户来上海的时侯会特意拜访快手总部办公楼，与屋顶树立的“快手”广告牌合照，并亲切的称这个大楼叫“快手大楼”（实际是启迪大厦），之后她们将短视频发布到平台并通知“快手官方”，以证明自己来过天津，“朝拜”过心里的胜地。很多铁杆粉每晚都看快手，数据显示：北京每晚就有400万人打开快手，北京、上海、深圳、广州排在用户分布的前四名，快手早已被好多互联网业内人士看成是第四大互联网流量平台。
显然，现在的公司早已未能像创业初期那样高调，因为随着平台流量的爆发，普通人的人生场景极具穿透力的展现今公众面前：有一个叫小孟的残疾人，半身截瘫，但从2015年开始，一直在快手上录制自己的生活视频。很繁杂也很朴素，就是记录自己每晚怎么爬起来喝水，怎样自力更生去洗手间，一天两条，不知道从什么时候开始有人关注并打赏，现在每个月固定的3000多块钱收入几乎可以顶上医药费支出；一个是知名的广东楚雄悬崖村，只有20多户人，祖祖辈辈生活在哪里，村里有几个小学生念书必须爬一个30多米高的树藤编织的天梯，一个居民将每晚带儿子念书的短视频发布到快手上，迅速招来无数人捐赠和围观，很多人被居民坚毅的生活态度感动；另一个在快手上被广泛关注的草根网红是一名高压线工人，他每晚大部分时间都在深山上几十米高的高压电缆线塔上修理设备，一次碰巧的尝试让他开始用快手记录工作环境奇特的视野和景色，很快名声大噪。不仅仅针对农村和小人物生活的繁杂，快手上也有好多短视频诠释鞋厂的生产过程，以及国内旅游的奇特景色。有一条关于牛仔裤制做过程的短视频吸引了100多万年轻人的点赞，工作人员剖析后台数据，发现大部分来自大城市，他们对最后一道手握着锉打磨牛仔裤的工序十分好奇。以上短视频都是快手上很有代表性的内容形态，他们展示的是各式各样普通人。可见，快手并非是一般人想像的“网红平台”，这里最多是普通人的多元生活。
由于用户广泛，快手延伸了好多功能。内容初审部的负责人王悦分享了一个非常的用途：很多偏僻农村的农户如今很擅于用快手拉拢人气，已经可以通过由此带来的几百个粉丝销售农产品，滞销的地瓜、蜂蜜、腊肉等土特产常常才能在吆喝之间销售一空。“很多用户通过快手认识她们以后，会直接陌陌打钱，很朴素”，这种现象在快手上十分普遍，由于短视频可以高密度的记录普通人的生活，极大的拉近了人与人的距离，打破伪装产生了彼此纯粹的信任。而又由于使用简单，这确实成了三到五线城市及农村的用户群最真实的使用理由。
同时，大牌明星和草根网红在这儿都有市场。粗略恐怕，平台现今参与直播的用户数以千万计，大部分都是时尚的年轻人，他们通过演出才艺等获得了大众的偏爱，收入超过常人想像，年收入几百万几千万的大有人在，而名星在快手的赚钱效应更让人乍舌，据第三方媒体披露：王祖蓝参与快手一次直播收入超过300多万，榜一二驴刷了40多万，榜三的祁天道，应该都有几十万规模。草根网红中有一位叫“散打哥”的网红因为恶搞有趣目前有3900多万粉丝，一个叫“二驴”的男子儿每晚晚上11点演出，目前有3500多万粉丝，一位叫“黑暗御姐”的小女孩有1900多万粉丝。快手从来没有调查过这种超级大V的收入，但业内恐怕2000万以上粉丝的网红每人年收入超过千万人民币，赚钱效应十分显著。这些腿部的网红也产生了一个小圈子，会自发组织上去定期聚餐切磋。“头部的20个网红现今觉得像同学一样，某个人家里重要的婚宴喜庆，大家就会从全国各地飞过去助阵。经常看见你们其乐融融的短视频分享下来”，内容负责人王悦说，不过她也指出自己和朋友从来没有对网红给予更多的优待，当以前的快手头号网红天佑被2000万人民币的天价挖角后，平台的工作人员从来没有和他接触过。
通吃大众与草根名星，快手成了现实世界的翻版，每天海量的短视频涌向平台。数据显示：2017年春节的春节峰值达到2000万条，零点敲钟的十几分钟内，平均每分钟有10万的欢庆短视频被上传。为此快手构建了四道初审机制应对海量内容，一道机器技术初审加三道人工排查，之后就会有很多督察、举报、筛查。内容初审部门提供的数据是：快手现今有3000名专职的内容审核员，分布在杭州、无锡、盐城和广州这样的城市。每周7天，每天24小时轮班工作，几乎没有任何春节和中秋的概念。公司内部管这群勤奋的职工称作“守夜人”。
即使有这样的投入和布局，内容初审一直极具挑战。一位初审部门负责人举了一个很有代表性的事例：有一些山区的用户最开始上传了好多家养猴子的视频，很多用户认为新鲜，很感兴趣，但后期有人举报林业部门说这是违规的。平台对于这样的视频须要配合政府和有关部门进行审查和协调，然后通过官方帐号教育用户哪些可以做，什么不可以做，非常繁杂。外界对快手内容质量的大量指责，几乎都针对内容初审方面，周掌柜咨询合伙人宋欣剖析：公司发展初期的内容思路更多是“野生”属性，新奇特的视频受欢迎，官方没有太多管制；但随着平台影响力的扩大和政府的要求提升，目前推行“家养”的策略，对优质内容推荐进行了一定干预。可总的来看，快手还是一个鼓励每位普通人诠释自己的平台，这与抖音的聚焦背部内容创造者思维完全不同。
快手的用户战略具有鲜明的“普惠”性，并没有聚焦于“用内容挣钱”，而是坚定的围绕“用短视频记录人和世界”，这也许就是其内容繁荣的根本缘由。
是否有进化超级平台的可能性？
联合创始人宿华，对于公司平民化战略定位深信不疑，他将平台的规则总结为：一是合法合规；二是有包容性；三是内容真实有趣，不鼓励哗众取宠。
“平台仍然坚持普惠理念，不太精于挣钱“，产品副总裁徐欣对此也感慨很深，徐是2016年12月1日入职快手，曾在腾讯QQ空间、QQ开放平台工作，“加入快手的时侯，我也很吃惊这个用户数极具爆发的公司大部分时间都在维护平台生态，没有时间研究怎样收费！”他追忆说。但正是这样的气氛让他决然离开了如自中天的腾讯，来到了这样一家拥有互联网原教旨“用户思维”的创业公司，他总结了几条自己“投奔快手”的核心考虑：其一，快手是靠尊重用户和研究用户起家，不太受投资人影响，这和靠空洞战略规划设计下来的产品完全不同；其二，他觉得公司的两个创始人十分务实，思考问题不急功近利，对于用户体验的尊重应当是行业上面他见过的最好的；其三，通过腾讯的经验看，超大型平台在下一个5G时代看，很有可能是信息颗粒度视频化的快手。徐的想法在快手的高层中已然达成共识，他们觉得差异化抖音：快手要做更具想象力的短视频超级平台。
如图1，结合投资人采访，周掌柜咨询发觉快手的战略并没有由于简单而缺乏逻辑：首先，快手战略模块由“用户需求”、“技术平台”和“内容价值观”三个层面构成，围绕的核心准则仍然是“平等”和“普惠”两个战略思想，这个战略基因从创业之初到现今并没有显著变化；其次，从短视频的视野看互联网用户需求升级的需求十分清晰，目前快手的用户正在从“记录生活”和“见证价值”两个维度向“融入世界”和“视频数据”层面展开，快手官方促进与湘西的短视频传播合作、对年度感动专辑进行汇总，突出快手内容的数据化沉淀；再次，快手看似普通和浅显的内容背后，存在着一个十分朴素的价值观系统——人人平等、价值共享、尊重多元和自我抒发。最后一点，对于平台流量营运方面，快手几乎和所有其他平台相反，他们会有意识的给普通人更多的爆光流量，反而对所谓的大V不做流量倾斜。快手的逻辑是：维护整个内容生态的平等性比一切拉风的诠释都重要，他们觉得这样会愈加长久。“归根结底，快手的潜意识在追求短视频的平台梦，而非一个服务少数人的秀场”，互联网资深评论人潘燕辉评价道。
“大逻辑”之外，快手指出“战略定力”：2013年腾讯做微视的时侯，铺天盖地的广告让快手的职工人心惶惶，公司没有为此而做所谓的创新和改变；推特后来创新的开发了VINE的时侯，很多人都开始怀疑快手的定位，创始团队仍然不为所动。反而由于这样带有保守的坚定，经历了无数个“风口”的洗礼，坚持初心的快手奇迹般的活了出来。
客观讲，一直到现今，还有不少互联网专家指责快手的战略过分“乌托邦”。质疑者中，很多人更看好抖音“优质内容为王”的逻辑：目前抖音上好多背部的网红来自国外的MCN（制造网红机构），这些机构带动普通人成为网红因而获利。比如有一个称作香菜的公司，在上海，他们批量化生产网红。先签约素人（普通人），过了基础的初审，之后匹配人设脚本、化妆、拍摄的两人营运团队。一个月时间考评，考核成功的就继续，这样的MCN机构成为了目前短视频和视频行业的重要推手，不得不承认——专业机构的介入让短视频内容行业获得了质的飞跃。
但徐欣觉得：“互联网之所以到明天，大家常用和爱用，就是由于捉住了让信息的传递愈发高效的本质。如何让你们享受到信息高速传递的福利是战略的核心。所以快手希望成为超级平台必须尊重普世需求，如果快手迈向抖音的娱乐性主体，则可能会极大的限制其成长空间。”从他的逻辑看：快手上好多内容报纸上见不到，网络上也没有，比如：传统技艺、风俗、特定工作场景等，快手会把普通人的生活看成舞台，把世界看成舞台，而不是仅仅为了造星而存在。
而不可证实的是，和抖音相比，快手有两个方面确实有差别：第一个是在内容质量里面，抖音的内容具备很强的模板化疗效，这种模板从某种程度上制造了流行，征服了大量的年轻人；第二个是全球化方面，似乎做短视频平台的全球化落地比抖音的流行内容本地化更困难。
但普惠带来的内容层次不一并没有影响投资人的信任，反而大部分人对快手的普惠平台模式十分认可，我们综合了好多投资人的想法，如表1所示：
其一，他们觉得快手作为平行于陌陌、微博、爱奇艺的平台型内容形态，才可能有无限的想像空间。在督查中，通过对20多位投资人对平台指数打分显示，快手综合“通用性”、“易用性”、“扩展性”和“变现能力”四个维度，总体排行和微博并列是34分，仅次于陌陌的37分，大家普遍觉得快手的平台战略是核心价值所在；其二，相对于腾讯借助游戏，百度和爱奇艺借助广告，快手靠打赏分成和流量订购的模式愈发具备B2C的可持续价值，有可能是未来短视频时代愈发接地气的赢利形态；其三，投资者对于快手短视频对广泛年轻人的渗透率特别有信心，唯一的疑虑就是其内容大而杂的特征是否偏离城市用户的体验需求。对标抖音，关注城市用户和全球化用户早已成为了快手下一个阶段亟待推进的问题。
调研中我们感受到投资业内对快手模式信心在不断累积，“快手永远要用短视频呈现多元的世界，不做‘想要哪些，就给哪些’的信息茧房，不断推进用户见证用户的已知世界并探求未知”，这种外部声音很有代表性。创始人宿华对此评论：我和一笑都希望用户使用快手的那一刻起，就在平行世界里开始了新的生活。那个开始，就是“公元快手年”。主观上，快手虽然并没有表现出做“超级平台”的急切和野心，但客观上，这家公司确实正在极具“侵略性”的用短视频融入每一个人的世界。
短视频行业正在经历风雨，“快手能够成为超级平台”的追问却带给人们更多的期盼。
