外表光鲜的电商SaaS，再度遭到了来自业绩的破防。
日前，背部企业有赞发布了半年报，亮点虽非，但在行业普遍看好的情况下，却又交出了“不及格”的成绩单。
数据显示，上半年其净巨亏达3.7亿，过去五年，累计巨亏26万元。
业绩不尽如人意，它在资本市场也表现不佳。
去年以来，有赞就深陷“跌跌不休”的窘境中，截止目前，股价较最高时已跌去80%。
电商“工具箱”真的飞不动了？
火爆的生意，为何不挣钱？
SaaS（软件即服务）火了好多年，其中的细分领域电商SaaS，也很已经被应用。
它的主要作用是帮助店家构建线上、线下一体化的服务，是一种连通平台、商家、客户的营销工具。
创立于2012年的有赞，就是植根于此的首批玩家。
创始人白鸦本是阿里一员，离开老东家后，开始了创业之路。
天猫、微信相互屏蔽的机制，让他看见了机会。
作为一家第三方平台服务商，目前有赞旗下包括有赞微商城、有赞小程序、有赞扬业等多个产品，能在包括陌陌、QQ、快手、百度等渠道进行营销获客。
看上去它规模庞大，但这些模式是否行得通，仍待商榷。
2018年以来，它的巨亏持续扩大，即使是在电商爆发的2020年，仍难掩难堪境况。
这样赢利能力的背后，曝露出SaaS平台最大的弱项——留不住付费店家。
数据显示，2019年有赞的顾客流失率高达38.06%。到明年上半年，付费店家较上年直接腰斩，仅有19054个。
留不住顾客，不仅模式的败笔，也有营运不善的诱因。
2016年，原先免费的微商城，忽然开始收费。
消息一出，店家纷纷跳脚，质疑有赞所谓的免费当然是陷阱。经此一事，它身陷信任危机，顾客流失严重。
“靠山”靠不住
众所周知，有赞的发展历程中，离不开“微信”“私域流量”这两个关键词。
它举办的业务，无论是精准营销，还是顾客管理，都是基于腾讯庞大的流量池。
以同样靠陌陌“吃饭”的微盟为例，明年上半年，光是从陌陌端转化的收入，就占总产值的60%。
发展早期，靠着在大鳄夹缝中穿行，它们都获得了强劲的生长力。
但这也导致自己的流量命脉被牢牢掌控在大鳄手中。
为了分散风险，有赞选择抱其他大鳄的“大腿”。
过去几年中，伴随着短视频、直播电商盛行，快手成为了有赞的另一合作伙伴。
2019年，快手为其贡献的GMV占比高达40%。
但是，自今年起，“靠山”开始自建供应链体系，并推出“快手联盟”，吸引中小店家进驻快手小店。
这就相当于大鳄亲自下场分食糕点，挤压有赞的生存空间。
受此影响，它的顾客流失率飙升，短时间内遭到击溃。
快手的布局落败，让有赞元气大伤。去年的业绩上涨，也是后遗症。
出路在那里？
创始人白鸦曾把全球最大SaaS类产品Shopify作为目标，前者的估值高达2400亿美元。
倘若依照这个构想，有赞的发展路径应当是：五年投入，第四年赢利，第三年回本，第七年开启“躺赚”模式。
但从它创立至今，已有九年，“躺赚”的目标并未达成，反倒落得个亏本赚吆喝的窘境。
直播电商盛行时，它曾有意追逐风口。
不过在这一领域，天猫、抖音、快手，全都是营运私域流量的大神。更毕竟那些公司除了有能力自己搭建SaaS平台，还手握流量入口。
对有赞来说，下一步的重点，应当置于扩宽流量渠道上。
近几年跨境电商下降速率十分可观，去年一季度进出口下降46.5%。
这对于急需突破的它来说，绝对是个好机会。
所谓靠人不如靠自己，这个道理，置于生意场同样适用。
