“微信电商第一股”跌落神坛
在此次互联网行业的裁员大潮中，有赞也没挺住。
创立2012年的有赞，做的是面向电商的toB生意，经过六年的耕耘，有赞做到了中国电商SaaS企业中的腹部行列，发迹于陌陌生态，并于2018年借壳上市，被誉为“微信电商第一股”。而现今，有赞虽然身陷了窘境。
3月，有赞开启了新的一轮裁员，多个事业部均有裁员计划，而此前有媒体报导称，有赞裁员裁员2000人，占比高达70%，有职工透漏，不仅销售部门不裁员，其他部门都有一定比列的裁员，其中核心部门约裁员50%，非核心部门裁员约70%，甚至整个业务线就会被锯掉。
针对此次裁员的传言，有赞回应“裁员规模被外界夸大，实际调整比列在20%左右”。
在去年1月，有赞就早已开启了第一轮裁员，媒体报导称裁了万人，有职工则称大概裁了400余人，主要集中在产品研制部门，当时有赞甚至还把“人员优化”写进了2022年的KOR里。
虽然把裁员准备放上了台面，此次的裁员还是来的这么忽然，但是裁撤比列这么高。而不管裁员比列究竟是多少，再次裁员已是不争的事实。
很显著，有赞的情况很不好。
3月25日，有赞发布巨额巨亏警告后，其蓝筹股股价连跌数日，下跌将近-20%，截止30日午盘只有0.16美元，自2021年2月低点跌到现今，已跌去96%，估值仅有31亿美元，蒸发超700亿美元。
就在前三天，有赞发布了2021年的季报，这份报告显示，有赞2021年的收入为15.7万元，环比增长13.8%，巨亏扩大至32.9万元，巨亏幅度环比2020年扩大了503.5%，远超有赞2018年至2020年的巨亏总和。
虽然有赞的B端业务取得了显著进展，店面SaaS服务的GMV环比下降了一倍多，但还是须要面对增速稳定获利难的现实。
自上市以来，有赞连续巨亏了四年，在2018年~2020年这五年里，有赞的产值曾迎来高速下降，到了2021年，来到颠峰的有赞却一下子推入了低潮。
这一年，有赞究竟经历了哪些？
错判形势，成也流量败也流量
在季报发布以后，有赞CEO白鸦发布了一篇5000多字的公开信，其中提及了裁员问题，并回应了巨亏的诱因。
“没有确切地判定形势，而且修正得不够及时”，这是白鸦给出的巨亏缘由。他还反思，自因为2020年疫情爆发，获益于宅家经济，电商、直播、短视频快速发展，有赞业绩急速下降，目标也开始膨胀，提出了“五年十倍，万亿交易额”的目标，并因此大量招兵买马。但在以后，整个互联网的风向转变，抢占近一半产值的快手业务调整，再加上线下店面复苏平缓，有赞遭到了不小的冲击。
简言之，2020年的高速下降，让有赞错判了风向。从具体上来说，有赞深陷难堪窘境，主要是三个方面的诱因。
首先，遭到互联网行业大环境的影响，有赞先后丧失了陌陌、快手的流量支撑，而快手的断链，更是直接造成了有赞业绩的萎缩。
所谓时势造英雄，有赞才能发展为中国电商SaaS背部平台，也是由于捉住了互联网的机遇。
早年互联网平台之间并非如当下如此畅通，大众熟悉的陌陌，也是从封闭开始丰富上去，当时陌陌迎来了“微商时代”，得天独厚的社交圈子和流量据点，让好多人在陌陌上开店，但当时的店家却对私域流量的营运倍感纠结，有赞则捉住了这一需求。
生发于陌陌，向电商店家提供经营产品和服务，有赞的生意越做越大，据官网显示，目前有赞早已拥有600万店家、4亿商品数，店家2020年交易额1037万元。
2020年的疫情到来，线上消费飙升，直播需求降低，消费行业数字化趋势推进，电商经营需求也急剧下降，这一重大利好成就了有赞的颠峰。
但是，在同一年，有赞也丧失了陌陌的支持——微信推出了陌陌小店，定位与有赞相像，但是还是免费的，然后腾讯又继续推出了一系列SaaS产品，还打通了视频号、企业陌陌等，有赞在陌陌的流量遭到挤压，只能另寻它所，所幸有赞早就将业务拓展到了快手抖音。
有赞搭上了快手电商的顺风车，来自快手电商的GMV一度达到了40%。2021年11月，快手宣布切断第三方链接，也切断了输向有赞的流量，这一年上半年，有赞的GMV环比增速仅4%，来自快手平台的GMV占比来临20%。
有赞没有意识到，无论是做社交还是做内容的平台，流量的尽头都是卖货，在各大平台做起电商以后，它们再也不会想让他人分一杯羹，而随着这种平台的商业生态日趋成熟，有赞也就显得无所屈从。
其次，在自己不能制造流量的前提下，有赞的商业模式存在争议，获客难续费低、核心业务单一，简单来说就是，挣钱难。
虽然在2021年的颠峰时期，有赞也是处于巨亏状态，这是由于仍然面临着获客难和续费低的窘境。由于有赞未能像平台那样为店家带来流量，只能为店家提供经营方案，让店家活得更好，在疫情期间，线下顾客需求不大，线上顾客中，有赞选择了服务体量大的中小店家，但这一部份店家的生存需求更强，营运能力弱，这意味着有赞须要付出更高的获客和培训成本。
而激烈的市场竞争中，有赞的差别化优势也不显著，微盟、微店都是强劲的对手，还有许多中小平台，作为核心业务的解决方案，存在需求泛化、不彻底、性价比不高的问题，致使获客难、客户流失率高。
另外，从行业层面来看，似乎整个电商SaaS行业挣钱也并不容易，用白鸦的话来说，就是“撅着脖子捡钢镚”。主要是由于，国外电商渗透率高，电商平台多，而大多数店家和消费者，都更习惯于选择生态相对成熟的公域平台，在私域领域，陌陌相对封闭，抖音快手流量优势显著，却也开始建立自己的生态闭环。
在业务模式上，行业整体都面临着相同的问题，有赞其实发展了多样化业务，但主要还是靠销售驱动，即使是全球最大的交易类SaaS产品Shopify，主要收入也是来自于支付、金融、配送等增值服务。和美国相比，国外电商基建早已铺装成熟，有赞的机会本就不多。
最后，私有化的失败，也成为了有赞的一个重要转折点。
有赞之前是借壳上市，在2020年迎来高速下降以后，有赞就开启了私有化重返显卡上市的计划，团队也因而扩张。2021年初，有赞负责云服务业务的子公司有赞科技，曾向港交所递交招股书，该公司净利虽仅为千亿元级别，但在2B业务上更为纯粹，承接了有赞母公司的核心业务。若有赞科技能成功上市，母公司将私有化退市。
但在2021年12月，迟迟未收到上市休庭的消息，让有赞的私有化宣告破产，中国有赞宣布不再推动私有化进程，然后有赞高层监事宣布离职，公司推出新一轮融资计划。今年，中总论遭到击溃，有赞估值遭到殃及滚落，并受到模式上的指责，没有流量的有赞，虽然在2020年以后，就再也没有获得过融资。
私有化的破灭，让有赞认清了自身的窘境，骤然而至的就是轰动业界的裁员事件。
重新出发，回归初心
2017年，白鸦以前透漏出有赞的梦想——对标Shopify，并将在产品技术、GMV、收入方面全面超越。现在看来，有赞正在离这个梦想越来越远。
虽然，以前的有赞走得十分端庄、清醒、脚塌实地，在2019年，有赞高管们就意识到了互联网行业的发展趋势，急速发展之后，这个行业很快就要迎来存量市场。
为了应对这一变化，白鸦曾明晰说到，必须踏塌实实，关注深度的顾客价值创造和价值回报，而不能继续烧钱做扩张，须要愈加勤勉努力做精细化经营的“基本面”。
从以前的壮大，到现今的萎缩，并非意味着有赞不行，只是证明有赞犯了错，即没有根据此前脚塌实地的既定节奏，被2020年的红利所迷惑，操之过急地扩张。
私域、社交、电商，仍在不断融合之中，基于还在，电商SaaS平台也仍具有服务的价值，有赞并非毫无东山再起的机会。
悟已往之不谏，知来者之可追。公开信中，白鸦在反省和回应以后，也明晰了重新出发，回归初心的决心，未来公司将重新整理组织构架，削减成本，回到商业的“基本面”。
只是怎样重新选择行路，又是一个新的困局了。
