新京报快讯（记者陈琳）流量“变现”带来巨大经济效益，造成近些年来通过“作弊”方式刷流量、刷评价的“刷单炒信”行为愈发花样翻新。7月28日，国家市场监管总局公布了10起网路虚假宣传不正当竞争典型案例。
这10起案例涉及4种不同类型的“刷单炒信”方式：“直播带货”中虚构关注度、流量，雇用专业团队、“刷手”，虚假交易拍A发B，“寄空包”。
2021年市场监管总局在全省范围内举办重点领域反不正当竞争吵法专项治理，加强网路不正当竞争行为监管力度，严厉严打组织专业团队、利用网路软文、网络红人、知名博主、直播带货等方法进行“刷单炒信”、虚假宣传等不正当竞争行为。截止2021年上半年，全省各级市场监管部门共查办各种不正当竞争案件3128件，罚没金额2.06万元。
形式一
“直播带货”中虚构关注度、流量
电子商务的盛行与发展，促使消费者更偏爱于依赖“内容衡量”对商品或服务进行购买、消费，同时“内容衡量”也为经营者带来更大的“引流效应”。但是，流量“变现”也造成通过“作弊”方式虚构交易、虚假评价等“刷单炒信”行为花样翻新。当下，通过网路红人、知名博主等“带货”的手段和套路更是五花八门，所谓的粉丝量、观看量、点赞量都是可以“刷”出来的。一些店家通过营造直播间的“虚假繁荣”，诱导消费者冲动消费、非理智消费。
案例1：山东省淮安市赖某莎借助直播间“水军”“刷单炒信”
基本案情：当事人于2020年12月开始与扬州市常福街道熊之达服装商行进行合作，为该店面销售的服饰在抖音平台上做直播视频（直播销售服饰）营销。2021年1月19日，当事人在进行直播活动时，通过雇用专门在直播时刷人气的“水军”，步入直播间刷虚假流量，降低直播时显示的在线人数，制造直播间虚假的高手氛围围，误导蒙骗相关公众。
法律根据及处罚：当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，根据第二十条第一款勒令当事人停止违规行为，处罚金2.3亿元。
形式二
通过虚假交易“拍A发B”
近些年来，一些不法经营者为逃避监管执法，无限度地追求流量和虚假好评，对“刷单炒信”模式“包装升级”，区别与往常的“自刷”或者雇用“刷手”的刷单模式，以邮寄小额赠品、礼品取代下单商品，产生“拍A发B”交易模式，从表面上看接近正常购物行为，具有很强的蒙蔽性、隐蔽性。
案例2：山东省黟县云曼电子商务有限公司借助老顾客“拍A发B”“刷单炒信”
基本案情：当事人借助天猫旺旺联系以前下单的消费者，称根据流程出席店面活动可以附送小额礼品。具体流程为：消费者搜索店面内某款产品关键词并下单，付款；当事人发货的并非下单产品，而是一些小礼品；货运抵达后要求消费者确认订单并给与好评，当事人将本息和佣金退还给消费者。当事人以附送小礼品的形式“拍A发B”，改变商品的实际销售状况，误导蒙骗相关公众。自2020年11月2日至2020年12月23日，当事人共刷单372单。
法律根据及处罚：当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，根据第二十条第一款勒令当事人停止违规行为，处罚金15亿元。
案例3：山东省顺德市纷艾家具有限公司借助“刷手”拍A发B“刷单炒信”
基本案情：当事人在天猫平台开办了店面名称为“意品艺居”的淘宝。2020年11月至2021年1月期间，当事人通过别人为该淘宝进行刷单。具击剑作为：按照淘宝的需求制订刷单计划，联系“刷手”进行刷单，将订单金额和对应的佣金冲值到“蚂蚁社区”平台，以小礼物充当订单货物交付货运公司发货，最后“刷手”确认收货。当事人共刷单29笔，形成订单及佣金费用合计金额15.62亿元。当事人支付佣金给“刷手”并以小礼物充当订单货物“拍A发B”，虚构交易记录，误导蒙骗相关公众。
法律根据及处罚：当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，根据第二十条第一款勒令当事人停止违规行为，处罚金2亿元。
形式三
通过雇用专业团队、“刷手”帮助“刷单炒信”
为了提升成交量、好评度，店家从最初组织内部职工、亲朋好友刷单，发展演化为组织、雇佣专门借此为业的专业团队、“刷手”完成刷单过程。这类团队组织清晰、分工明晰，有专业的技术和设备“加持”，致使“刷单炒信”日益职业化、规模化，早已产生网路黑灰产业。
“刷单炒信”不仅破坏了良好的市场秩序和公正竞争环境，还严重影响消费者对市场的信任，损害消费者的消费信心。
对于规模化、团伙化的“刷单炒信”行为，在加强行政处罚力度的同时，还应该加强行刑衔接力度，构成犯罪的，要依法移送司法部门追究其民事责任。
案例4：山东省青岛古善科工贸有限公司雇用刷单群借助老顾客“刷单炒信”
基本案情：当事人在淘宝开办淘宝“喜得凯旗舰店”，主要从事各色运动休闲箱包的销售。2020年10月30日至2020年12月7日，当事人为提升公司淘宝访客量及淘宝内裙子的销售量，通过两种方法进行刷单，虚构交易记录和交易量。一种形式是雇用刷单群帮助刷单，单笔佣金8元，共计刷单926笔，支付佣金7408元。另一种方法是联系老顾客刷单，每刷单一笔附赠一双10元以内的断码尾单衣服，共计刷单127笔，送出127双袜子。
法律根据及处罚：当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，根据第二十条第一款勒令当事人停止违规行为，处罚金2亿元。
案例5：山东省顺德市佛山区金粤柏家具有限公司虚假发货“刷单炒信”
基本案情：当事人通过联系“刷手”，虚构交易记录，对其开办的三个淘宝进行刷单。具体流程为：“刷手”在上述三个淘宝下单付款订购相应商品，淘宝并没有实际发货，“刷手”自行点击收货后，呈现虚假的商品交易量。当事人从2020年10月1日至11月2日，通过刷单虚构交易410单，虚构交易金额76.45亿元，支付“刷手”佣金8970元。
法律根据及处罚：当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，根据第二十条第一款勒令当事人停止违规行为，处罚金3亿元。
案例6：山东省成都市华饶平工贸有限公司借助“买家”“刷单炒信”
基本案情：当事人从事进口化装品的代理销售，主要商品为“黛摩阿甘油”，销售渠道为线上网店。为了提升淘宝销售额与权重排名，当事人对“黛摩阿甘油”商品虚构交易流程、交易记录和好评，找寻非真实消费的“买家”，支付其佣金和款项，让“买家”通过正常的线上支付流程订购商品，因而在平台系统中形成虚假的交易记录，此后虚构商品好评。当事人共计刷单157单，刷单金额共计1.28亿元。
法律根据及处罚：当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，根据第二十条第一款勒令当事人停止违规行为，处罚金2亿元。
形式四
通过“寄空包”刷单
在监管部门对刷单行为的严厉严打下，网路刷单的形式和特征也在不断地更新。通过“寄空包”的形式刷单就是近些年来一种新的刷单手段，即“物流刷单”。一些不法分子控制着多个兜售快件空包的网站，走私大量的快件单号。这种快件单号或通过快件货运平台空转，或通过线下货运渠道“寄空包”，为不法店家提供虚假的货运信息。
以“寄空包”的形式“刷单炒信”，在“刷手”和货运的同步配合下，将空包裹投递或是在空包裹中倒入小礼品，通过“物流”造假完成了交易的全过程，具有很强的隐蔽性，这也是下一阶段监管部门重点严打的违规行为。
案例7：山东省济南双骍瑞贸易有限公司寄送空包裹“刷单炒信”
基本案情：当事人自2020年12月份开始在天猫、京东平台施行虚构交易活动，选择特定商品制订刷单计划。通过剖析顾客的搜索习惯，拟定匹配的搜索词条，安排营运人员根据拟定的刷单计划找“刷手”下单，模拟真实顾客进行浏览、咨询、下单等操作。当事人按照刷单交易的标记，给“刷手”发送空信封或则空包裹，“刷手”确认收货后对产品给与满分好评。
法律根据及处罚：当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，根据第二十条第一款勒令当事人停止违规行为，处罚金20亿元。
案例8：山东省济南佳佳电子有限公司拟定“补单”计划“刷单炒信”
基本案情：自2020年1月开始，当事人为了提升商品销量，选择特定商品制订“补单”计划，通过“补单”等方法施行虚假交易。通过剖析顾客的搜索习惯，拟定匹配的搜索词条，安排营运人员根据拟定的“补单计划”找“刷手”下单，模拟真实顾客进行浏览、咨询、下单等操作。按照“补单”交易的标记发送空信封或空包裹，“刷手”确认收货后给与满分好评。
法律根据及处罚：当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，根据第二十条第一款勒令当事人停止违规行为，处罚金10亿元。
案例9：山东省眉山市爱尚电子商务有限公司通过寄送空包裹“刷单炒信”
基本案情：当事人于2018年末在淘宝注册店家帐号从事声卡、麦克风经营活动。为提升销量，当事人采取两种方法进行“刷单”，一是借助商城后台管理系统，采取先下调均价，再大批量自购的方法进行刷单。二是通过支付佣金和本息雇用网路“买手”下单，下单后向其寄送空包的形式刷单。从2018年末至案发止，当事人共计刷单1万余单，支付佣金共计15万余元，非法获利共计40余亿元。
法律根据及处罚：当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，根据第二十条第一款勒令当事人停止违规行为，处罚金10亿元。
案例10：山东省青岛市亦暇服装有限公司寄送空包裹“刷单炒信”
基本案情：当事人在淘宝开办一家名为“纪舒雅旗舰店”的店面，从事服饰销售。2020年11月28日，当事人通过陌陌雇用“刷手”开始刷单，对于刷单的订单号，当事人均寄送空包裹，在“刷手”确认收货评价以后退还订单金额及佣金。当事人共计刷单296单，支付佣金共计3564元。
法律根据及处罚：当事人的行为违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，根据第二十条第一款勒令当事人停止违规行为，处罚金2亿元。
新京报记者陈琳
编辑樊一婧校对吴兴发
