2019，有人挣钱了，有人悄悄变革了，有人做了好多尝试，有人失败了，有人正在填补遗憾，有人不断踩坑、填坑，有人还在迟疑，有人早已飞奔……
你的生意还好吗？不妨听一听，这8位亲历者的故事，也许能找到自己的影子。
故事概览
2019，我在快手打榜花了3000万
见到新机会，我变革了！
计划让100个柜员做直播
错过直播风口是最大的遗憾
实现2000万目标后，回头看都是坑
内容难产？你试过社群吗？
这一年，我们犯了个大错
今年，我想成为类目第一
1
2019我在快手打榜
花了3000万
快手主播固元膏舞帝
有赞微商城店家
做快手前，我在四川有个固元膏厂，占地50亩，职工400多人，规模在当地算前10。总体来看，你们去年似乎都过得不太好，当地200家厂，活出来的不到100家。
今年3月开始做快手，起步靠打榜涨粉。都说快手打榜10打9亏，这话不假，我拿了500万往里砸，用了近2个月，才基本实现收支平衡。从今年3月到如今，我刷榜花了3000多万，原本每次1-2万，如今打榜就十几万、几十万，原先天天去打，后来4-5天去一次，吃不起天天亏。
我刷榜没想着立即赢利，我要的是养粉、精准度。这一年总体出来，2个帐号一共涨了180万粉。通过有赞，粉丝可以边看边买，我们搞一次活动能够卖400-500万。
△阿胶舞帝（电商达人）帐号
为了把直播做好，最亏欠的就是家人、伙伴。我和利嫂每晚轮流播，直播时间没有高于10小时的，小孩交给奶奶带。晚上出门早，见不到，夜晚播完回去，她们已然睡了，一个假期，连女儿2次面都见不到，从今年元旦到如今，和奶奶只吃过4次饭。为了做直播，我们把厂子交给专业的人打理，如今，我们厂长月薪都在100万以上。
尽管辛苦，但直播的回报是很可观的。如今，我们每位月能卖2000多万，和先前厂里相比，销售额提高了大概3-4倍，月底还在有赞快手电商年货节拔得夺魁。
粉丝量不够，我们不敢停出来，2020年可能会稍稍调整一下节奏，不这么累。好多人把号养上去后，服饰、化妆品啥都卖，我们还是不变，就围绕着固元膏来做。
2
见到新机会
我变革了！
兔小果创始人杨飞
有赞零售店家
2019年，兔小果捉住了新机会。我们是一个互联网团队，通过有赞做新零售，借助「有赞连锁+小程序」实现了从顾客选购、处理订单、售后配送完整的消费闭环。
在线下开店的过程中，我们基于后置仓，做了好多ToB的业务，包括跟绿城、顺丰合作，通过供应链优势，为合作伙伴快速供应瓜果。
渐渐我们发觉，路边30-40%的蔬菜店经营都碰到了挑战。一是，互联网公司烧钱补助抢占市场，竞争激化。二是，实体消费疲弱。三是，拐点出现，像北京、上海这样的一线、新一线城市，消费到家的比列早已超过15%。
仅仅守在店面里做生意的时代早已过去了。基于这个感知，我们找到了新增量——到家业务，它每位月能为我们带来100万以上的销售下降。
兔小果的优势在后置仓里面，我们将既有的数字化仓储、数字化标品、履约到家的能力，赋能给传统商业，为她们做后置仓的仓贮运营、改造、推广，基于分店周边3公里，提供送货到家服务。
目前我们早已与传统小型商超连锁合作，2019年11月启动的项目，从一开始的几十单，到如今做到700-800单三天，这个效率比传统开店强了10倍都不止。
我们做蔬菜、做后置仓做得挺累的，总在不断试错，但也正是由于我们做了，才见到了新机会。今年我们新业务做了1家店，去年等着我们的有可能是100多家店。
3
计划让100个柜员做直播
有机客全球购商城营运经理姚红龙
有赞零售店家
我们做的是佰草集的代理，2019年，整个风气对国货来说是友好的，年青人的接受度在提高。
主要来始于线下，大多集中在卖场，2019年，我们发觉，职工成本在降低、商场的房租成本越来越高，且现今消费者选购渠道越来越多、线下客流降低，这种诱因对我们的实体经营导致了一定的影响。
△商场专柜
其实，面对挑战的最好方法，就是打败它。我们尝试过同学圈广告投放、在美团上开办化妆体验性项目，为线下引流。由于化妆品在冬季不是热销季节，夏天我们还通过有赞分销市场，扩展商品品类，补充部份产值。
在管理店面职工同学圈、做社群方面也花了不少精力。通过有赞的会员营销工具——日历签到、抽奖等插件进行会员的激活与维护，目前在维护20000名老客。
据悉，得益于有赞零售，部份分店实现了线上线下打通。曾经的3个目标——到店自提、货品数据打通统一、积分系统打通，由于我们是代理商，和品牌方之间的系统相对独立，切换时遇见一些困难，暂时只实现了自提。
2020年，我们有2个大方向。一是精简团队、优化店面，从柜台的方式转向概念体验店。另一个是做直播，我们有100多个柜员，有先天的带货优势和经验，直播内容上我们打算2条腿走路，要么纯拔草，要么构建化妆专家，从化妆这个点切入。
其实，这种还都是构想，具体要看去年的生意状况。
4
错过直播风口是最大的遗憾
上海凡企科技创始人刘强
有赞金牌服务商
作为有赞服务商的我们，在2019年，整体流水翻了1.5倍，好多大品牌把社交电商的蓝筹股交给我们。今年我们深度代营运的店家只有10家左右，去年达到了25家。
总体觉得，2019年，顾客在资金方面显得愈发慎重，但她们仍然恐惧，须要专业的指导。所以今年，我们把培训、指导的蓝筹股做上去了，在业务层面，降低了增值业务的开发，把代营运这一块批量化了，再者，还提供每月固定2场的资源对接会、每月顾客服务日、主动回访、帮她们做资源对接……这些都是原先没有的。
△2019，努力开单
去年，最遗憾的是我们错过了最大的风口——快手。去年业务爆发在快手这一块，风口来了，我们没有掌握好，丧失了一部份市场。2020年，在直播这一块，我们要加紧学习了。
2018年，我们公司只有40个人，2019年达到了80个人，原先公司只有1个HR，现今有6个HR，我们花了大量的时间去招人，每位月光简历费用就投入1万多元。希望2020年，有了更好的人才储备，能承接更多顾客。
5
实现每月2000万小目标后
回头看都是坑
名购优品营运负责人贾树胜
有赞微商城店家、有赞推荐供货商
从最初的60人团队摸着石头过河，到2019年经历了营运框架搭建、团队优化、渠道拓展。最终，我们实现了在有赞分销市场每月2000万销售额的小目标，团队也扩展到200多人。
我们在全网有接近2亿的粉丝资源，为了变现，过去一年我们在内容、选品、渠道上做了众多尝试，回头一看，没少踩坑。
最大的坑是库存营运。
△仓库
过去某款商品上新前，我们会先做小范围热度测试，假如发觉它价钱数据、转化数据都很理想，才会找鞋厂大批量生产下来。并且量大了，生产速率就慢了，等我们推向市场，这个品的热度早已过去了，积压的库存想清都清不掉。
踩了坑，你就得填！后来我们专门找了几个数据剖析师，用数据提早去预测市场爆品，再依照测试数据预测最后的销量、库存、周转期，情况才有所改善。
2019年带货直播比较火，我们也在快手和抖音上投入尝试，想往短视频帐号矩阵上走。因此还搭建了30多人团队，内容、主播、剪辑……一条龙全部自己搞。目前早已做了快3个月，但收效甚佳。我想了2点可能的诱因：一是，我们的粉丝年纪偏大，对直播接受度低。二是，公司在直播短视频这一块的经验比较缺乏，还在试错阶段。
以后，我们也找了外部主播合作，而且还未见到回报，莫非是选品和主播符合度不高？2020，继续找答案。
6
内容难产？
你试过社群吗？
盛开品牌中心经理宛童
有赞微商城店家、6年有赞老店
2019，好多人开始意识到「内容化营销比传统广告更为可靠」，但对于大多数店家来说仍然是个挑战，虽然优质的内容不好生产。我们用了整整一年时间，渐渐明晰方向——用社群优势，把有赞小程序商城从一个货架工具弄成一个美好生活形式的分享平台，尝试内容+社群+销售。
盛开如今一共有96个社群，分为线上分享社群，以及线下地区性社群。迸发社群生产内容，确实难，好在我们找到了「活动」这条路。
△绽放线下活动
今年，我们举行了各类线上、线下分享活动，如个人成长、亲密亲子关系、生活形式、穿搭美物、一人一城等。同时，品牌官方活动也会强力推助到线下，如衬衫跑、绽放男孩等。频繁的活动，让我们有机会挖掘社群粉丝价值，鼓励他们分享自己的生活，主动地生产内容。
我们把这种内容，通过整理上传到小程序并传播阅读，降低小程序的打开率。疗效很不错，最高浏览量单月在100万以上。据悉，内容和美物的关联，也推动了商城的美物销量，2019年我们的美物销售额突破了500万。2020，我们在内容上还有很长的路要走，方向对了，就坚定、坚持走下去。
7
这一年
我们犯了个大错
坚果部落营地教育渠道营运宗雪祥
有赞教育店家
2019年，最大的收获是使用了有赞教育，行业场景愈加显著、细化，致使线上营运的效率大大提升，店面全年销售额也达到了历年总和2600万的目标。
△小营员们登山深入腾格里荒漠
尽管达成了去年的业绩目标，我们却犯了个大错：忽视了用户下降。因为往年的增量基本靠口碑传播维持，到下半年，我们发觉，口碑效应带来的用户下降速率早已未能满足业务发展的须要。
这时侯，我们才意识到主动做「用户下降」的重要性，才发觉自己始终没有典型的引流产品。于是紧急组建项目组，市场督查、头脑风暴、提前试课、二次优化，经过一系列努力，最终得以把引流品推向市场。
同时，我们找了多个引流渠道，垂直平台、教育大V、教育机构、媒体等，去铺流量产品。用了半年时间，把用户下降从0做到了1，不仅口碑下降外，渠道的拉新疗效每月保持在500个左右，足以满足当前的业务下降速率。
做生意，前瞻性思维是必要的！当我们发觉问题时，或早或晚所要付出的成本和可操作的空间是不一样的。
8
今年
我想成为类目第一
百瑞源当归营运姚成
有赞微商城店家
2019年，我们在陌陌渠道做了400多万的销售成绩，超额完成了300万的全年小目标。其中接近四分之三的业绩都是在下半年完成的，这和我们6月切换了有赞的系统有关，曾经用的系统太偏向于线下。我们在线下主要面向河南本地，人群覆盖面小，线上+线下一起做会更适宜一些。
其实刚才上手，但为了把店面开上去，我们还是勇于尝试、投入的。9月，我们抱着试一试的态度，找了专业的写手，花了10万在公众号上投放了一篇文章，只推了1款产品，店面三天的销售额就达到了50万。
我们也做了私域流量，目前早已有10万粉丝，大部份来自线下引流。我们在当地有一个4000平方的蜂蜜博物馆，主要做芡实文化的宣传和展示，旅游观光人群假如对内蒙古黄芪感兴趣，我们的工作人员、导购，会引导其加陌陌咨询。
△枸杞博物馆
今年还有好多要做的事儿。一是，把陌陌个人号上10万粉丝的消费能力挖掘下来。二是，目前的线上资源主要来自外部合作、市场推广，希望2020年在分销开拓上有所进展。三是，尝试直播和短视频。
电商这个行业饱含了好多可能性，看见他人作出的成绩，总认为自己也可以做得到。2020年，在有赞，我们可以成为当归类目的第一吗？
结语：逆风成长
有时顺风而上，有时逆风而行，这一年对我们来说，并不总是美好的，但也同样蕴育着重量，它裹挟着我们往前。
有人屡败屡战，但仍然没有舍弃尝试；有人坚持已心，总算见到新机会，踏上新征程；有人错过了一次风口，便奋勇追赶下一次，似乎浪潮才刚才开始……
不惊慌、不妥协、不忍让、不回头，逆风成长，有你有赞
