1
国内17大直播电商平台剖析
随着直播技术日渐成熟,以及各路网红、明星加入直播带货,越来越多的平台涉足直播电商领域。据不完全统计,国内的直播电商平台,大致有几种类型:
(1)短视频平台。以快手、抖音为代表的短视频/直播平台,本身有十分大的用户规模,还有着海量的网红、KOL,因此也是直播电商的腹部平台。
(2)内容电商型平台。以微博、小红书为代表的平台,有着特别多的KOL和拔草内容,其直播带货的潜力也十分大。
(3)娱乐型平台。以微信、虎牙、YY等为代表的娱乐型平台,在垂直领域(如游戏直播)有极大的影响力,也有一定的用户规模,这一类平台做直播带货的趋势刚刚开始,例如微信、虎牙都早已先后接入有赞。
(4)电商型平台。以天猫、京东、拼多多为代表的电商平台,纷纷涉足直播领域,相对于在原有的图文、视频展示之外,新增一种商品诠释方式。这类平台的直播愈发专注于购物直播,强调订购转化。
(5)社交型直播。以陌陌、爱逛为代表的直播平台,帮助店家在陌陌生态内展开直播,无需跳转到第三方App,更易于做社交传播和裂变。
在这种直播电商平台中,有赞饰演着老客户存留、私域流量承接的角色。
商家可以从各大直播电商平台获取爆光,吸引新顾客,然后通过陌陌个人号、公众号、微信群、有赞店面,将新顾客沉淀出来,再通过优惠券、群福利、拼团等工具和活动提升顾客活跃度,并促使老用户带来新用户。
2
如何快速成立直播电商团队
对于直播业务处于起步阶段的电商来说,根据不同规模的团队,有不同的人员配置方案。
1人团队:这个人须要身兼数职,因此直播方式会比较轻松,以聊天为主,不能企划过多的营销活动,增加营运上的压力。
2~3人团队:1人兼任主播,另外1~2人兼任助理或营运。主播负责直播间内容和出镜,助理和营运则负责辅助,以及在社群里与粉丝互动。
3人以上团队:主播、场控、运营可以分工愈发明晰,每天也可以设置多场直播,带货的商品也可以更多(10款以上)。
3
直播带货6大关键要素
要构建一个高转化率的直播间,6个要素十分关键:垂直内容、供应链、超级选品、有效营运、专业销售能力、社群营运。我们以快手主播“别问王爹”为例,来依次剖析:
(1)垂直内容。专业+持续+统一=精准粉丝。“别问王爹”创始人王颖,曾是前小护士CEO、索芙特集团总裁,有着极深的美妆行业背景。在快手,别问王爹持续产出优质内容,普及化妆常识、揭露美妆行业真相,收获了诸多铁粉,6个月粉丝破44万。
(2)强供应链。要有销量,强供应链是必备条件。什么样的产品才能带来更好的直播销量?三个关键词:好看、好玩、好用。既能满足粉丝的刚需,又能否使得粉丝分享。
(3)超级选品。别问王爹在美妆行业有20年从业沉淀,同时还有特别严格的选品流程。提报资料、寄样品、两个团队选品、王爹一审、价格磋商……最后依照样品测试反馈后座期直播销售。这样严格的选货流程,保证了产品质量。
很多人想到快手带货就认为一定是优价,还有人说快手上超过59块钱的商品卖不出去,但实际上别问王爹的客单价达到过279.79元,当时直接冲上了快手美妆带货第一名。
(4)有效营运。直播间的“前台”都千篇一律,大同小异,而真正的真谛,在于“后台”。要让粉丝活跃上去,并且快速形成订购转化,需要配合一些营运手段,例如限时折扣、限量秒杀等等,营造紧迫感,同时若果再配上订单不断的背景音——“您有一笔新的有赞订单”,则愈发能营造粉丝疯抢的气氛。
(5)主播推销能力。主播优秀的抒发能力和推销能力,能够显著提升直播间订购转化率。2019年8月,王爹一场直播3小时,销售10090单,转化率30%,成为当日快手直播带货美妆类目第2名。
(6)社群营运。在达到一定影响力后,别问王爹会成立自己的家族社群,招募家族成员,设门槛,所有粉丝入群须要进行视频笔试。
有了“家族”,直播的时侯会有更多传播渠道和造势,让直播间人气快速上来。另外还可以在社群里做团购,提高复购率和收益。15元一片的眼膜,一个群能成交3000片;3000多元的减重套餐,一天能收到100多个订单。
4
适合直播间营销的5种活动
(1)促销活动,如优惠券、满减、买赠、限时折扣等
(2)活跃气氛活动,如播出中奖、互动中奖、整点中奖、预告第二天互动等
(3)服务活动,如30分钟同城送达、联合周边商铺活动等
(4)直播间裂变活动,如瓜分红包、粉丝推动榜等
(5)造节,如超级会员日
5
首选直播节奏如何安排?
不同的产品,所需的直播时长是完全不一样的,例如客单价低、款式丰富的快消品,一款须要5分钟;需要试色的美妆产品,一般须要10分钟;而须要演示、试用的家电类产品(如压力锅、榨汁机等),一般须要20分钟。
不管哪些产品,在固定的时长内,应该如何循序渐进地进行产品推介、俘获人心呢?直播电商有一个“221节奏”,并非适用于所有产品的通用规则,而是一个在内容结构上值得参考的节奏安排。
这个“221节奏”是指,假设一个产品的直播时间是5分钟,那么须要把5分钟拆成三段:2分钟、2分钟、1分钟。
2分钟拿来讲卖点和资质。3个产品背书(工厂规模,工厂资质,获得证书);3个卖点;3个应用场景;3个对标竞品。
2分钟拿来营造疯抢气氛、引导操作流程。主播通过限时限量限贷营造秒杀节奏,并指出各大平台比价,然后进行操作流程指引,引导顾客下单。
1分钟拿来与粉丝聊天。引导粉丝点赞转发,并指出转发有礼活动。倒计时的时侯还可以同步一下商品库存数目。