继抖音上线“群聊”功能以后,快手也按捺不住了。
日前,场妹发觉快手升级了群聊功能,升级之后群聊入口愈发醒目,而且新增了支持发布群公告,设置群管理、置顶聊天功能,支持群内分享视频、直播链接。
不得不说,这是一次快手加强私域流量、完善平台社交机制的利空变化。
同时,更新群聊功能还有助于主播达人、商家用户在群内沟通带货交易,搭配着快手雷霆行动,不断优化平台内容电商生态及体验。
快手升级群聊功能
快手私域流量能够如何玩?
日前,场妹发觉快手更新升级了群聊功能。之所以说是“升级”,是由于快手始终都有群聊功能,不过入口仅在私信页面,且此前的群聊更像多人会话,功能也并不健全。
与之前的入口相像,目前在快手侧边栏的动态-消息-私信中,用亩均可以找到“创建群聊”入口。
但这次快手还新增了一个展示入口,在快手个人主页用户可选择“展示我加入的群聊”,确定展示后,其他人可以在个人主页看见用户加入的群聊并申请加入。
场妹试着建了一个自己的快手群。系统显示,作为普通用户,场妹可以创建4个人数上限为200的群聊。
同时,创建的群聊可以选择各类群分类,同时还支持定位群地点,便捷区域内的男子伴云集。
在旧版群聊的基础上,快手新增了支持发布群公告、设置群管理、置顶聊上思新功能。其中群管理功能,群主可选择是否初审加群、是否容许群成员约请好友,基本是与陌陌、QQ群的玩法一致。
据悉,和抖音一样,快手也支持直接分享点赞的视频和直播,并支持留言评论;快手群聊也才能站外分享至陌陌、QQ和微博等平台。
尽管两个平台的群聊在功能上大致趋同,但场妹发觉双方的群聊还是有细微差异:
一、快手建群门槛更低。抖音完善群聊须要起码2个互关好友,而快手只须要1个。从群聊构建门槛上来看,快手群聊的要求更低一些。
二、快手群聊显示位置更突出。支持展示在个人主页上,想要加入群的新成员可以通过主页的群里入口申请加入。这也为主播直接进行粉丝导流,展示个人社交生态平添了新的形式。
三、快手群聊平添了群信息显示,用户可以在详情页面看到例如“女生人数”“活跃人数”“平均年纪”和“昨日消息数”的信息。
帮助用户了解群聊的群成员构成、社交属性和具体情况,更快找到共同的兴趣爱好和话题层次。其中,“女生人数”这个标签更有利于群组成员社交互动。
四、快手群聊可通过搜索步入,也就是说用户有着既可以让好友约请入群,也可以自己搜索加群两种形式,是快手对自身公域、私域流量的一次结合。
和抖音差不多时间点更新群聊功能,不仅应对抖音的竞争外,快手实际上还有其他的心思。
加强私域流量
在场妹看来,快手升级群聊功能最显著的目的就是以此加强了自身私域流量、社交生态。
快手依托私域流量持续挖掘平台的综合价值来历已久。快手总工裁岳富涛此前就曾透漏,依托于平台私域流量,快手的粉丝粘性、复购率大大提高,因而也吸引了许多机构进驻。
在MCN机构创作者闭门交流会上,就有机构代表发言表示,快手的强社交、私域流量让粉丝价值十分高,无论是直播还是卖货粉丝们都乐意支持。
随着这次快手丰富群聊功能,私域流量不但对平台、主播达人和机构影响加深,其范围还覆盖了普通用户、卖货店家,快手普惠理念得到彰显。
对于快手而言,通过群内聊天、分享视频,用户能更好的跟同学互动,甚至结识陌生好友,用户活跃及黏性进一步提升,带动快手流量下降。
对比陌陌群聊,快手还可探求例如群组红包等新的互动玩法,扩宽变现渠道,建立快手粉丝营运。
从主播达人角度来看,一方面,群聊可以巩固主播达人自身私域流量,精准聚合黏性、忠诚度高的粉丝。
通过加大互动交流,增强这种铁粉的消费力、转化率,以便主播达人举办直播、电商、广告等变现。
另一方面,分享到群里的视频可以帮助主播达人互粉、互赞、互评,强化创作者们交流互动。
因为群内支持还发送直播链接,此前大多数主播首播时会通过发一则视频进行预告,有了群聊以后,则可以直接在群内与粉丝对话,提升粉丝活跃度。
最后,对MCN机构、商家而言,平台升级群聊加强熟人社交机制,MCN机构孵化达人、内容制做成本进一步减少。店家多了一个宣传推广渠道、便捷对接主播的入口。
这种用处基本与抖音群聊如出一辙,但快手相比抖音的优势在于,快手用户对于主播的黏性原本就低于抖音,是“以人为主”“人设属性更强”的平台。
本次加强群聊功能,对于快手而言不是培养用户在平台的社交习惯,而是聚合和加强私域流量,让用户在平台上更为方便地找到兴趣相投、志同道合的男子伴。
升级群聊功能,更是快手对于社交的又一次重大布局。
对内,快手已加强了私域流量和平台社交;对外,快手也在持续布局社交产品,至今已竞购、孵化了多款社交产品,包括“喜翻”“虾头App”等。
通过主App丰富优化社交功能,外部构建社交App,快手正逐渐打通自身社交领域的闭环。
但这次群聊功能的优化,虽然对快手电商带货业务也有着重大影响。
严打电商私下交易?
截断陌陌导流、打击私下交易,其实也是快手升级群聊功能的一大目的。
场妹此前曾报导过中小主播们在快手电商卖货的现况,当时专访的不少中小快手主播均表示,并不借助快手小店,而是通过“微信客服”进行操作。
有的主播每次在展示完商品后,才会拿着一张小字条或则在小黑板上写上店面客服的微讯号,之后添加陌陌客服下单汇款就完成了交易。
主播们觉得导流陌陌,增加了一定的手续费用,还将顾客集中在陌陌上搭建社群提升订购率。
但对快手而言,站外交易除了造成平台流量流失、用户黏性增加,还不利于快手电商生态发展、保障用户交易权益。
实际上,近日快手已发布《快手电商关于直播间及短视频作品中引导私下交易行为规范通知》,举办雷霆行动严打私下交易展开严打。
据通知显示,快手公开了首批包括美妆化妆在内的多个私下交易禁售名单类目。共处理取缔1038家店家,处理主播1500余人,下架商品达30000多个。
假如说快手电商雷霆行动是以制度规定硬性约束威慑私下交易,这么升级群聊功能就相当于快手用服务体验去温和引导主播达人、商家用户在平台内部完成交易。
正如上述,店家多了一个宣传推广渠道、便捷对接主播的入口。
升级群聊功能后,不需导流陌陌,直接快手内部拉群能够洽谈、完成交易。一张一弛双管齐下,快手既可以撑住流量不失,甚至用群聊等社交带动下降,还可以促使平台电商生态的多元化持续性。
不过从目前来看,刚才升级的群聊“威力”尚未显现,不少大主播还未投入使用,实际疗效怎么还须要时间来检验。
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