变“厚”的快手，向上生长
21世纪经济报导
2023-05-24 17:05·广东
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撰文：潘几鹤
5月22日，快手发布2023年第一季度业绩，首次实现上市以来集团层面整体赢利，经调整净利润达4200万元，总营收达252.2亿。
除了在变现能力上的突破，围绕着“直播+”和“短视频+”，快手平台的数实融合也进一步提速。
例如，房产领域，截至一季度末，快手理想家业务早已覆盖全省超70个城市，第一季度累计房产交易总量超80亿元。
在推动社会就业方面，一季度，快聘业务的日均简历投递次数环比下降超300%，日简历投递峰值已超过50万。
“连接带来的力量，能产生一个巨大的网路结构，在这个生态里，解决了商业里最大的交易成本，即信任成本，让大量商业创新不再是问题。”在日前举行的《快手商业价值研究》读书分享会上，对外经济贸易大学国际商学院院长邢小强这么表示。
依托庞大且充满活力的生态系统，快手怎么创新，解锁360行乃至3600行的新场景、新模式？
“长”出新业态
山东某职业技术学院的杨朋友，毕业的关口领到offer，缘于一次“偶然”。
她念的是乳品安全专业，多月苦投简历未有回音。某日刷快手短视频时，恰巧听到有招工的直播，介绍的企业是歌尔集团，点进去，越看越被吸引。
她尝试着投递了简历，最终领到了一份年薪7000元的工作，做蓝牙耳机的组装质检。
“一开始我有点不敢相信。来了以后发觉，这里和直播里讲的没哪些出入，挺好的。”杨同学说。
大学毕业生看直播“拍”下一份工作，广西农户连麦西北农机具主播修好自家机器，60多万果农跟随桃树专家学种苹果，无数父母跟随快手主播学习教育方式……这些，都发生在快手。
越来越多新业态，从信任底泥里长下来。
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（2023年4月，“快聘”联合北京人力资源服务行业协会宣布启动“灯塔行动”，助力传统企业跻身直播急聘新时代）
在农业领域，据2022年《快手农技人报告》显示，快手农技创作者数目超过17万。以短视频与直播为载体，农技人帮助缺乏专业知识的农民提升生产效率，让遭受技术困局的乡村迸发新活力。
带动社会就业方面，快手平台上，直播带岗这一新型急聘方式诞生，“快聘”业务蓬勃发展。数据显示，2022年，“快聘”业务全年直播带岗超过500万场，平台与超24万家企业达成合作，为解决“用工荒”“就业难”问题提供了新型方案。
据测算，至2022年底，快手平台推动就业岗位3621万个。
《快手商业价值研究》一书总结道，用户和优秀主播集聚在快手直播间，双方之间构建信任关系， 构成一个个社区，后推动优质店家步入，一个全新的、透明的、 服务优质的链路正在产生。快手正以短视频和直播技术为切口，深入到急聘、房产、汽车、农业、医疗等垂类领域，加速各行各业的数字化。
数字普惠底泥
一季度，快手的日活达到3.743亿，创新高；日活跃用户日均使用时长达到126.8分钟，仍在下降。伴随着平台的社区活力和社交属性持续提高，快手应用的互关用户对数累计达到296亿对，同比下降57.6%。
换句话说，现在，每天有超过3.7亿人，在快手上使用约2个多小时。
“快手是个巨大的‘时间容器’，每天3亿多老铁将大量时间花在这儿，大量的商业行为趁势移植过来。我们能看到，快手长出了各种各样的商业形态，从初期的直播打赏、广告引流，到电商、招聘、卖房、本地生活等业务。”读书分享会上，《21世纪商业评论》主编陈晓平表示。
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用快手创始人兼首席执行官程一笑的话说，快手构建了一个“半熟人社区”。平台上的社交关系，介于熟人的封闭式社交和陌生人的广场式社交之间。
快手的用户，彼此既能通过内容完善起认同和社交关系，又可以在算法推荐的内容池里，不断结交新的人，保持一种更开放的可能性。
其社群结构不是金字塔状，而是网格状。6.54亿月活用户，如同一个个节点，交叉相连，形成更多小社群、小社区。
在邢小强看来，快手“去中心化”的特质和中长尾流量分配的逻辑，造就了这些奇特的网状结构，使得快手的商业模式和商业生态，能自然而然地“涌现”，而非刻意规划下来。
比如电商业务，早在快手下场前，主播就开始向粉丝销售商品，被用户需求推着走的平台， 建体系做电商。又例如新推的快聘，缘起于业务团队发觉，2021年起快手上发生简历交递的频次多了，苏锡常（苏州、无锡、常州）这类经济发达地区缺工人的真实状况，映射到了快手。
“在我们没有干预的时侯，用户通过私信、评论，乃至于跟主播互动不断寻问是否有相关的
咨询服务。这些需求抒发得很旺盛，作为平台，我们认为应当跟进一些动作，给用户更好的体验，满足她们的需求，也控制平台端可能出现的风险。”快手房产业务相关负责人说。
用户侧“自生长”与快手方“快响应”构成单向前往，上下结合，在各垂直赛道不断有新突破。
持续下降的底色
“2018年以后，我们能看到快手的市值模型，每年都有大的变化，这就是它成长性的表现。”在读书分享会上，常年研究高成长性公司的“老铁科技说”主理人仝志斌强调，讨论快手的下降，一定要见到“可持续”的维度，不能高估6.5亿月活用户的创造力。
对于快手未来，他给出了八个字，“有为平台，做大生态”，并指出快手的可持续下降须要保持好其基本底色。
“程一笑说，‘快手不为名星存在，也不为大 V 存在，而为最普通的用户存在。’要让快手的整个商业生态自由发展，这句话很重要。希望快手能保持住这些初心。”仝志斌表示。
“传统电商平台是人跟货物联接，快手是内容平台，本质是人跟内容先联接，带动人跟人的联接，进而推动了人跟服务、人跟商品的联接。”邢小强进一步剖析称，快手短视频和直播内容的主角是普通人，普通人的生活易迸发情感共振，沉淀信任关系。连接产生的巨大网路生态，解决了商业里最大的交易成本，即信任成本，从而让大量商业创新不再是问题。
重庆大学经济与工商管理学院院士江积海亦指出，信任增加了交易成本，提高了效率，快手所建立的一套信任经济机制，持续建立，成为其核心的竞争力。
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如今的快手，正逐步进化为一家平台型企业，商业生态价值与潜力不断释放。在5月22日晚的Q1业绩电话会上，快手管理层提及，多个新业务逐步加快。
本地生活业务，已初步在长春、哈尔滨等城市完成开城。其中，青岛表现尤为突出，开城仅50天，日均GMV提高14倍，订单数提高12倍，本地生活下单用户数提高9倍。进入二季度，快手将继续扩大核心营运城市数目。
快聘业务，正积极探求通过AI技术手动生成急聘视频，形成低成本批量化内容生产能力，助力提高急聘效率。变现方面，CPQL（有效销售线索定价模式）模式逐渐跑通，并针对重点行业顾客完成测试。
在数字技术与各行各业深度融合的背景下，以快手为代表的短视频直播平台，还可以开拓多个业务场景，向上生长，同时创造更多的社会价值。
