与“隔壁”长视频代表企业爱奇艺裁员20%—40%的消息一起被市场关注的，还有短视频领域新晋大鳄快手裁员的传言，同样被互联网圈热议。
一名快手的商务人员向第一财经记者确认了传言的真实性：“(公司)北京、上海、广州、深圳这四个区域大批直营商务要么接受调岗，要么辞职。”
对于快手如此一家于今年2月5日才在港交所上市的短视频领域的新晋大鳄来说，彼时以高薪吸引大量人员，在短时间内又快速裁员的背后，实际上代表着公司业务结构短时间内剧烈变化，因业务发展模式没有产生成熟打法，所造成的朝令夕改、整体构架的摇摆。
“我们认为，公司在急聘大量商务寻求变革的时侯，其实好多东西没有调查清楚，匆匆起步却又极速按下制动键。”一坐落去年年中入职快手的商务人员李伟(化名)对记者表示。
单月考评，不达标当月辞职
针对商务人员严酷的考评制度，侧面反映出快手对于商业化快速铺开的热切期待。
同样在今年3月入职快手的商务人员王盈(化名)对记者表示，“刚开始说好了6个月试用期，但仅仅2个月以后，针对商务的考评就开始了。也就是说，从入职起第三个月，快手就要求商务签单、出单，产出绩效。”
据她介绍，在快手内部这些模式被称为“低绩效考评”，就是说商务假如完不成最低任务目标，那公司可以选择让你这个月走人；如果领导乐意留你，下个月任务就要翻番，如若翻番以后任务还达不成，该名商务只能走人。
王盈和李伟所在的部门是快手内部的直营商务团队，是快手在2021年的重点商业化变革方向和新增业务团队。
据王盈和李伟介绍，2021年初前后，快手在保留“代理商体系”同时，开始大力试点“直营业务”模式，直营中心商务人员“加上去差不多有大几百号人”。公司开始在以天津、上海、广州、深圳4个城市试点，成立直营中心。
“北京那边直营商务的负责人是在去年12月份前后就位的，而上海那边直营商务团队在去年年中差不多才招齐。”王盈介绍道。
所谓“直营业务”模式，是指“企业直接去和顾客签署合作”；而此前快手内部仍然实行“代理商体系”，是指快手内部代理商团队(比如KA团队)首先去找寻、接洽顾客，但顾客来了以后不直接和快手签署合作，而是把顾客指定给快手的一个代理商(比如公关公司)，让代理商和其签署合作、服务顾客。
一位常年跟踪研究TMT行业的研究员对第一财经记者表示，代理商模式更能为企业规避风险。
“如果出了哪些问题，官方可以直接称自己仅是跟代理签署的合作，没有直接接触顾客，等等。”TMT研究员表示。
而直营模式更利于企业把顾客握住在自己手中，快速拓展用户。
扩充直营商务部门，在快手的财报的广告业务收入构成中有所彰显。
快手去年三年报内容显示，2021年前三季度线上营销服务(广告)营收294.2亿元，同比下降120.5%，占总营收比重为52%。也就是说，线上营销业务早已成为快手最主要的产值来源。
随着快手线上营销服务收入的降低，公司单用户的广告价值也在降低。
2020年第三季度，快手单位MAU(月活跃用户数)广告收入为12.9元/人，2021年同期达到19元/人；2020年第三季度单位DAU(日活跃用户数)广告收入为22.7元/人，2021年同期下降到34元/人。
在公司整体亏损额持续放大的背景下，不难想像快手构建直营商务团队、加速商业化的缘由——提升自身造血能力。
在产品推广、品牌营销方面，快手砸入巨资。
比如，2020年该公司与卫视晚会合作，分发10亿红包；2021年与湖北卫视、重庆卫视等10家市级央视达成晚会合作，分发21亿红包等等。
而在直面Tik Tok等竞争对手的海外业务战场，快手同样投入不菲。
比如快手以前主打的针对于日本市场的出海短视频社交产品——Zynn。在Zynn推广上，快手投入巨大，Zynn用户每约请一名新用户最多可得20美元，邀请五名新用户最多可得110美元。
快手三年报数据显示，公司2021年第三季度的销售及营销支出，由2020年同期的61亿元降低79.9%至110亿元，占总收入的比率由39.9%降低至53.8%，主要是因为产品推广、品牌营销活动及海外市场业务拓展的支出降低，导致推广及广告支出降低。
在此背景下，快手亏损额持续放大且产值增长减慢。
季报显示，2021年前三季度，快手调整后净亏损为145.11亿元，去年同期为72.44亿元，同比扩大100.3%。
此外，2021年第三季度，快手总营收为204.9亿元，同比下降33.4%。虽然快手的产值仍然保持下降，但产值增长有所疲弱(二季度产值环比增长为48.8%)。
对于公司怎样平衡广告、直播、电商等主要业务构架的发展，快手相关工作人员回应第一财经记者专访时称，公司第三季度收入环比下降33.4%，高于市场普遍预期。公司前三个季度产值环比下降39.3%，认为“营收结构呈现稳健态势”。
不过，对于公司商务构架调整、团队考评及所涉裁员等问题，快手方面则并未回应。
转型宫缩职工买单？
对于一家新兴行业企业而言，想要在短时间内快速改变原有业务模式，势必要经历宫缩，
比如在原代理商体系中加入直营业务团队后所经历的磨合调整期造成的“内卷”。
在王盈和李伟看来，虽然自己作为快手的直营商务人员入职，看起来更像“亲弟弟”，但在实际业务操作过程中，存在着众多限制。
“首先是上海那边好多背部教育类、电商类、工具软件类企业早已是公司内部代理团队的存量顾客了，公司没办法把这种顾客分给直营商务团队。”王盈解释道。
此外，直营商务团队是根据地域而非行业界定权限(北京商务只能和上海企业顾客签订合作)，也给王盈、李伟们拓展业务形成制约。
“有一个让我印象很深的反例是，一家腹部餐饮企业有部份团队驻守南京，但实际走流水、有商务决定权的总部却在北京，本来我们早已和她们北京团队谈得差不多了，但由于团队不能跨区域合作的规定，我们不能去北京签协议，最终这笔单子只能定夺。”李伟对记者说道。
据他介绍，直营商务们即便不合作，“让这块肉白白流失掉”，也不乐意把顾客让给代理商团队。
“商务靠的是提成，把顾客让给他人了，哪来的收益？”李伟解释称。
大量急聘商务人员的另一个恶果是，销售成本降低。
财报数据显示，快手第三季度的销售成本由2020年的87亿元降低37.1%。至今年同期的120亿元，其中增速比较显著的就包括雇员福利支出。
2021第三季度快手的雇员福利支出为60.92亿元，去年同期为26.78亿元；今年前三个季度，雇员福利支出160.09亿元，而去年同期仅为61.79亿元。
剔除掉60亿元左右的股份对价后，今年前三季度快手的薪资支出接近100亿元，占营业收入比重17.6%。
此外，据李伟介绍，快手内部商务团队多次调整业务方向。
“我入职这半年内，商务团队的目标就经历了三次转向。”他透漏。
“本来我们的主要方向是网路服务，因为这种企业在快手的投放比较大，但不久我们的主要精力就扑在了电商业务上，此后直营商务团队服务目标再度转向‘服务达人’。”李伟解释道。
10月29日晚间，快手公告称，宿华将兼任公司CEO，快手联合创始人、首席产品官程一笑委任为公司CEO，并向宿华汇报。
此前，宿华更多专注快手的商业化和国际化，负责对外；程一笑更偏产品和技术，掌控快手商业化流量球阀。最新的分工则是：程一笑负责监督公司业务及营运管理，包括领导日常运营、监督产品相关事务及战略投资和竞购；宿华致力于制订本集团的常年战略及探求新方向。
据媒体报导，2021年，快手施行了创立六年来规模最大的一次组织构架变迁。
记者注意到，快手主站、电商、广告、国际化、游戏等多条业务线经历重组，相应人事安排多达近60项。
在股价、业绩双双承压的同时，快手这家新晋短视频大鳄急剧调整业务构架成为一件再正常不过的事情。
但公司业务变革中的宫缩，如何防止让大量新入职职工“埋单”的情形？。
李伟觉得，公司在创立商务直营团队时，应该做好督查，比如在代理商体系之外，需要留给直营商务一定的运作空间，还有，是否应根据行业而非地域界定权限？等等。
“大家年后都开始变革‘服务达人’，团队内部也不分区域开始根据行业界定权限了。但只有一小部份人就能变革‘服务达人’成功，剩下多数人则面临解散。”王盈无奈地表示。
