2012年在北京贝塔咖啡厅中，一家名为“口袋通”的公司被蕴育下来，这家公司专业为腾讯公众号、小程序做商城软件开发，做私域流量营运服务生意。
谁也没有想到这家专业做私域流量的软件开发商，在腾讯与阿里互封外链的情况下，成为了店家“私域”流量中的最大赢家，并成为一跃国外SaaS蓝筹股的龙头。
2014年“口袋通”改名“有赞”，据资深人士所说“有赞”名称取自公众号下方点赞按键的大拇指，寓意着中国私域流量运营者，在塑造新零售模式中都值得钦佩。
“有赞”改名后，随着国外大鳄对外链战争愈演愈烈，“有赞”“微盟”等公众号软件服务商业绩也直线上升，2019年百度战略投资有赞3000万元，并协同“有赞”发布了自营电商解决方案。
2020年在外链与疫情的情况下，“有赞”轻松领到了一亿美金融资，称专注于系统研制和店家服务。
这一年，“有赞”大肆进发研制出“有赞连锁商城”“销售助手解决方案”“小程序直播插件”“爱逛直播”“云摆摊扶植计划”“国际版产品计划”“打通视频号带货”等一些列SaaS解决方案。
同年，在“有赞”年报中，2020年总交易额达到1037亿元，营业收入达18.21亿元，同比下降55.2%，净亏损为5.46亿元，同比回升40.4%，毛利率由同期50.8%一生中59.4%，“有赞”所显现的一切指标都喻示着这家公司美好的前途。
不过，上周在脉脉上却有人爆料，“有赞”将大幅度裁员，被裁总职工接近三分之一，研发岗和技术岗成为了这次裁员的重灾区。
“有赞”这家以服务店家著称的“卖耙子”公司为什么遭到这般大横祸？“有赞”到底怎样了？
1、战略失误的急剧裁员
企业战略与职工规划相违逆，裁员只算命中注定。
1月20日，据脉脉职工爆料，国内SaaS平台公司“有赞”正在进行大规模裁员，根据爆料者描述这次裁员人数在1500人左右。
据奇偶派查询中报发觉，2021年6月财报中“有赞”公司职工为4008人，若真如爆料者所说1500人将超过公司人数的三分之一。
爆料人在脉脉发布消息后，还在脉脉评论中说道：“网传有赞去年裁员计划将直接写入2022年的OKR，研发岗13个仅仅三天时间就裁员了4个，这是有赞最疯狂的三天”。
有赞职工爆料
在互联网行业中，年底优化是惯例所在，许多大厂会在年末强制要求末尾淘汰，常见的比列为10%，而有赞在近来的30%比列却非常罕见。
脉脉中，有人员提到有赞正在进行事业部化调整，主要核心业务分为社交电商、新零售、美业、教育、海外业务等五大蓝筹股。
在这轮裁员中职能部门和产品、技术等中后台性质部门受到“大清洗”，技术、研发、测试等岗位将会成为裁员的重灾区。
“有赞”的高投入无法带来高下降，公司裁员虽然从公司战略上来说一开始就不可避免。
2017年，有赞创始人“白鸦”在接受专访时对外专访时对外说道“全世界没有任何一家软件公司像我们一样囤积人才、重视产品和技术，有赞将会持续固守技术人才超过50%，销售人才高于技术性人才的比列。”
“白鸦”还说道“现在大部分公司都是销售比列占公司60%，我们作为技术性公司要有带头作用，技术人员与销售各占50%”。
但仅仅4年，“白鸦”就失约了之前对职工的承诺，甚至在脉脉中大量裁员职工提及，在本次裁员中重要的就是优化技术人员与销售人员的比列，将精力核心保证在核心目标上。而这儿的核心目标大几率就是指销售任务。
“有赞”真的是一家技术性公司吗？他须要这么多技术人员去处理哪些问题呢？
我们发觉“有赞”一直没有真正成为一家硬技术性公司，一开始的定位失误，可能是有赞滑铁卢的根本缘由。
在“有赞”的介绍中，他是一家SaaS产品服务商，旗下产品有赞商城、有赞连锁、有赞零售、有赞美业、有赞教育等。
简单来说，“有赞”是一家为店家提供“铲子”的公司，例如在陌陌微商中，帮微商搭建卖货小程序，公众号商城等。
同时，“有赞”还为店家提供导购助手、有赞支付、小程序裂变、引流服务等附加服务操作。
有赞的问题在于，有赞自我介绍与自己发展战略上，他正在产生与自己生态不符的职工悖论。
据华为程序员同学透漏，小程序与公众号商城开发并不属于硬科技范畴，这个屈从于陌陌的小程序的开发团队，大多可以进行模块化组合，只有在深度定制方面才须要大量借助程序员研制。
在“有赞”的官网中，我发觉确实如“华为”程序员所说，有赞大量商城都属于模板化状态，商家在订购有赞服务时只须要从模板库中选购自己喜欢的款式，即可生成小程序与微信公众号商城。
例如在陌陌小程序的搭建上，商家从社交电商模板风格到零售店面、行业定制、渠道分销等每位位置都清晰定位了每位蓝筹股的应用。
有赞官网，小程序商城模板
除此之外，有赞还将陌陌小程序在行业上做了分辨，如服饰行业小程序配色，商城样板、餐饮行业小程序样板等，全页面小程序组合中只有深度订制须要程序员研制，其他时间从模板上来看均不需要大量技术性人员把控。
因此，我们觉得“有赞”大量裁员技术岗的缘由在于，“有赞”并不需要太多技术性程序员，只须要少量程序员将程序模块化后，在由销售进行售卖。
而当初“有赞”需要大量程序员也仅仅是因为有赞站在风口，去年也是私域流量的扩张期，为了“有赞”多方位发展，才须要大量招收程序员岗位。
如今，在国内工信部的指导下，腾讯、阿里等互联网企业正在推行砸墙限制，原本借助互联网断外链生存的“有赞”遭受了巨大严打。
知乎上一名自诩“有赞”员工的网友在峰会中详尽介绍了去年下半年“有赞”所遇见的问题。
“有赞”离职职工表示，今年下半年显著感觉到公司业务能力趋缓，程序BUG变多，同时老总开始非常着急“有赞”的业务能力，并对技术岗位进行裁员。
“有赞”员工表示，当时有赞程序BUG变多却裁员技术岗，10月之前身为“有赞”员工的自己都难以理解，但等到互联网“拆墙”靴子落地后，事情的缘由变的一目了然。
由于互联网“拆墙”的影响，有赞业务能力正在变弱，因此再也养不起这么多程序员，公司由技术性公司向软件销售公司变革。
除了互联网“拆墙”的影响与公司战略所出现的问题，在近来“有赞”的上市公告中，这家公司还存在更深邃次的诱因。
2、勒紧裤腰带能够过日子吗？
在此轮互联网寒流中，有赞正在勒住裤腰带过紧日子。
今年10月，原百度外卖副总裁陈锦辉宣布从“有赞”辞职，此前陈锦辉曾负责“有赞”公司渠道业务，职务仅次于CMO，主要负责搭建渠道体系。
据悉，白鸦与百度的渊源并非从陈锦晖加入“有赞”开始，2006年白鸦曾加入百度用户体验部兼任产品总监。
资料显示，陈锦晖结业于北方工业大学经济管理学院，2014年4月出任百度外卖副总裁、渠道经理。
在此之前，他曾兼任百度渠道部中级渠道总监。陈锦晖辞职之前，负责订餐百度渠道部门发展代理商加盟。陈锦辉的加入正符合有赞当初加强代理商扶植的野心。
但在五年后的明天，这位与白鸦攀谈甚欢的好友却果断离职，同时离职的还有诸多“有赞”董事会成员，分别是曹春萌、闫晓田、谷嘉旺、徐燕青以及董秘冯国良等。
据官方公告中陈锦辉与诸多董事会成员离职的缘由在于，“有赞科技”重新上市进程取消，私有化进程取消，转而向“有赞”公司转板发起冲击。
2月28日晚，中国有赞发布两则公告，拟私有化撤回其在香港联交所创业板的上市地位，并计划通过有赞科技以介绍形式在联交所显卡上。
具体方案包括：向每个中国有赞股东分派现金以及有赞科技股份，每股可得现金0.1352港元、以及有赞科技0.051股份。中国有赞计划从创业板摘牌，将在有赞科技上市后持有支付及其他业务余下资产，目前公司仍未给出具体时间安排。
有赞溢价增发公告
这里简单介绍一下“有赞”借壳上市的过程。
现在上市的“中国有赞”是当初有赞借壳“中国创新支付”后的合并主体，这个主体只持有有赞真正的营运主体“有赞科技”51.9%的股份，还持有原先借壳公司“中国创新支付”的资产，当年有赞主要看中了拥“中国创新支付”有的支付车牌，合并后既可以通过支付车牌推出支付、担保等业务，将整个资金流转产生闭环。
但与此同时，“有赞”借壳的主体“中国创新支付”却只存在于美股的创业板中，这里成交量较小，“有赞”目前并不满意蓝筹股创业板的交易量，转而向申请转到显卡。
说的在明小白点，那就是“有赞”现阶段缺钱了，“有赞”并不满足于美股创业板的融资规模，因此想要转到显卡进行商业股份融资。
除此之外，有赞缺钱的证据还在于前几天，有赞自己发布的公告中。
2022年1月10日，“有赞”曾发布公告称，公司将溢价18.95%转让公司股价配售超8亿股，若此次溢价转让股份成功，将成功募资3.12亿港元，这笔钱将用于系统升级、产品开发、营销支出、战略竞购以及新投资等，来补充营运资金。
折价转让股份在资本市场上一向是三忌，这是公司鼓励投资者认购其股票的一种方式，但常常溢价配售都发生在公司业绩、财报不景气阶段。
传闻出现后，“有赞”股票大跌15%，公司股价报0.33港元/股，股价距离开年最高点上涨92%，有赞较2021年月的估值低点已跌去700亿港元，市场用脚投票对“有赞”折价融资进行了对倒。
事实上“有赞”缺钱的消息，进一步证据还在近来发布的2021年Q3财报中，Q3财报显示了公司财务大幅度恶化的情况。
根据有赞公开的2021年三季度财报显示，报告期内，有赞产值11.76亿元，同比增长9.9%。期内经营净亏损7.59亿元，同比巨亏扩大113.2%。另外，2021年第三季度，有赞新增的付费店家数目为1.37万个，同比下降仅为6%，增速开始趋缓。
而且，自2018年赴港上市以来，有赞仍然处于巨亏状态。2018年至2020年三年间，有赞累计巨亏超19亿元。
对于“有赞”业绩增长减慢，证券日报觉得2021年“有赞”业务步入快速上升期，其原因在于快手、抖音直播带货的崛起。
短视频平台店家须要“有赞”在公域流量营运后，利用小程序、公众号等商城软件来构建流量变现的闭环，因此“有赞”在2021年上半年业绩下降凶狠。
但在下半年，由于快手、抖音两大短视频平台内部开始自主开发店家小程序，快手推出快手店面、抖音推出抖音小店后，“有赞”的业绩大幅度下降。
“有赞”CFO俞韬曾在去年半年报中也否认了这一点，他称“有赞上半年GMV不理想，主要是来自快手渠道的GMV下降影响，快手平台GMV占整体的GMV比列在2021年上半年下降至20%。”其表示，“快手依然在尝试发展自己的电商交易闭环，因此我们来自快手形成的交易额在持续地收缩。”
据官方所说，此前快手在最高点曾为“有赞”提供近40%的GMV，主要为快手提供中小型电商企业提供软件、支付等工具包等。
“有赞”缺少自主流量在企业成立之初就被大量互联网从业者吐槽，至今“有赞”依然借助各大互联网公司在夹缝中求生存。
但过度依赖外部平台在互联网企业中实属下上策，今年“有赞”缺钱从公司历史上看来或许是命中注定。
目前看来“有赞”全员勒住裤腰带将持续漫长的时间，“有赞科技”上市或“中国有赞”转板等消息才会彻底解决公司资金困局。
在此背景下，“有赞”想办法裁员、节省开销、融资、折价增发，可能是公司才能运转的必要条件。
3、口碑崩坏的恶性循环
“严格来说我们只能算开店工具，并不能算是平台”。
“有赞”是一家怎么样的公司？这家背靠腾讯、百度、阿里、字节与快手的公司为什么不挣钱是我们想要考量的问题。
在我们窥探“有赞”商家时，在知乎上看见了这样一则举报“有赞”的资料。
2021年10月，名为王强（化名）的用户在网上接触到了“有赞”商家，在店家开店挣钱的诱惑下，王强开通了“有赞”分佣推广渠道，成为了店家有赞推广分销员。
在“优质货源，助力摆摊”的宣传中，王强刚开始抱着试一试的态度，想要瞧瞧能不能在下单后进行分佣。
在得到客服的肯定答复后，王强开始分销“有赞”商城中的国产品牌护肤品，由于王强发觉护肤品是店家卷发，性价比与佣金都很高，于是花了大价格去销售此产品。
前一个月的时间，王强投入了60—70万元，返佣每晚的额度可以达到2万元左右，但在12月初时，王强发觉“有赞”软件开发的商城后续并没有返佣。
刚开始王强在寻问客服后，客服说可能由于技术故障的缘由，暂时停掉了王强的返佣渠道。
但在接下来的几次电话中，客服依次让王强进行认证、推诿说今天开始结算、或是说佣金早已开始结算了。
等了一个月的时间，王强才发觉，原本一个月前的大额返佣至今还未结算，返还的全是小额订单。
在王强打电话质问客服时，客服才告知店家把佣金设置错了，商家的余额中早已没有钱了。让王强自行联系店家解决。
知乎网友:有赞官方不负责任
王强表示，我投入60多万，到头来由于一个店家设置错误损失30多万元，我觉得自己受骗了。
在王强添加到店家陌陌后， 商家却也表示自己被“有赞”坑了8600元订购小程序， 自己完全不懂店家商品，手续费、佣金比列等都是“有赞”工作人员设置的。
王强怀疑，“有赞”调高佣金套路分销渠道，帮店家将货物卖出去，期间谁吃亏与“有赞”并无关系。
无论王强如何说，有赞就会用一句严格来说我们只能算开店工具，并不能算是平台来为自己解脱。
但感觉自己上当受骗的并不止王强一人。
今年6月17日，《红星资本局》也报导称，多位店家在有赞商城耗费6800元订购年费后，对方承诺会安排主播来带货，但前面迟迟没有兑现，寄给有赞的样品也不知去向。而在店家要求返还剩余年费时，同样仍然没有工作人员来处理。根据报导，仅在一些微信群中，类似店家就有500多人。
在黑猫投诉中，有赞商城的投诉为4584条，其中三分之二的用户在举报有赞中跑路店家，其中有赞问题最大的便是，从不对店家销售的顾客负责，虚假发货、拒不退票、买货受骗、卖赝品公司都是睁一只眼闭一只眼。
“有赞”大量的差评也让，脉脉中“有赞”前职工吐槽，“我在有赞公司时，看到的就是有赞并不注重续费，有赞美业续费率连50%都达不到，大多数生意都做的一锤子买卖”。
他还吐槽称“有赞整个公司的优缺都在于店家营运，但公司想往代营运方向变革，不过公司价值输出，价值落地都做的很差，甚至连顾客生命周期这个概念都没有，交付没有专业的施行，客成没有专业的维护，真个公司像全是营运”。
脉脉爆料前职工对有赞的想法
如果说大量裁员、融资不顺是有赞在公司战略、组织构架和资本配置层面遇见的阶段性困局，那么店家与消费者眼里有赞的口碑崩坏，则直接让有赞深陷了企业服务这门生意里的恶性循环，直接关系到有赞的生死存亡。
4、写在最后
几年后回头看，这次绝对是好事。
这是有赞CEO白鸦公开支持996。
996，对于有赞与白鸦来说是不是好事，我们并不知晓。不过，对于跟有赞出生入死，依然996工作制的职工来说，这次裁员其实并不是一件好事。
从有赞的历史发展来看，白鸦是一位极具理想主义色调的创业者，他想囤积人才让有赞成为技术人员最多的企业。
他想不借助流量，只用找到互联网“大腿”，便能始终跟随“大腿”吃到饱。
他还想在店家领域“不粘锅”，事件发生后将自己的错误撇于事外，结果受到店家与消费者的双重口碑倒塌。
在有赞创立之初，白鸦激动叫嚷，“我们要做中国的shopify”。
后来大部分投资人觉得，国内订阅与付费机制不健全，因此我们没有shopify，只有“有赞”。
但国外没有shopify真的只是消费者的缘由吗？有赞可能仍然没有明白这个道理。
—End—
