诞生至今,视频号最高光时刻,是去年12月13日晚至14日凌晨,摄影师李政霖那场“陪你去看双子座流星雨”的直播。
作者:任晓宁
封图:图虫创意
2年前的陌陌之夜,腾讯中级副总裁、微信事业群总裁张小龙第一次在中午公开述说他和他做下来的陌陌,滔滔不绝讲了4个小时,经济观察网记者坐在台下,电脑记录到没电的状态。今年1月19日晚上,又一个陌陌之夜,张小龙又开始讲了,这次只讲了1小时40分钟,其中有1个多小时,是关于视频号。
视频号是陌陌2020年新产品之一,目前仍然不算出圈,张小龙自己吐槽说,因为吸引不到非常好的创作者进来,现在推荐质量特别通常。但这个产品被他寄寓厚望,他觉得,视频化抒发会是下一个10年的主体,而视频号对视频的价值,就像公众号对文章的价值。
视频号目前还不是腾讯的短视频战略重点,张小龙说,腾讯短视频重地仍在微视。目前,视频号仍是一个陌陌内部团队尝试中的项目,但外界早已开始把视频号视为挑战抖音、快手的重要竞争对手。现在,微信内每晚能发出1亿条短视频,1年时间做到这样的成绩,是一个不容忽略的对手。
视频号前生今世
诞生至今,视频号最高光时刻,是去年12月13日晚至14日凌晨,摄影师李政霖那场“陪你去看双子座流星雨”的直播。这场直播陌陌并没有做推广,依靠用户在朋友圈和微信群转发,最终一个名不见经传的帐号,有100万人观看。
“流星雨直播超出了我们的意料,”张小龙觉得,这是陌陌上面社交推荐非常巨大的一个能量所在。
视频号之前,微信也尝试过多次短视频,均不算成功。2019年初,微信推出了时刻视频功能,每天只有几百万人使用,对于12亿用户的陌陌,这甚至算是较差的数据。2020年初,微信视频号推出之时,大部分人也不看好。
视频号的团队一开始只有一二十个人,当时的定位是,做一个视频化的微博。2020年上半年,这个小规模团队在小心翼翼且没有好内容的窘境中摸索。
在短视频赛道,与早已3亿日活的快手和5亿日活的抖音相比,视频号是“赶了个晚集”的长辈。上线前几个月,视频号“效果很差”,张小龙回顾说,当时是一个死循环,“你的内容不好,那就没有浏览量,没有浏览量就继续没有好的内容,所以推荐也无法推出更好的内容下来。”他评价说,当时“非常差,吸引不到非常好的创作者进来,我们在上面做推荐,但推荐质量也十分通常。”
转折点发生在5月份,视频号做了一个小型改版,发布基于同学点赞的版本,新版本发布后,数据攀升,用户存留增强。6月份,视频号的用户量到了一个量级,这个量级张小龙被公关挡住了,没有对外说,不过他说,“对一个内容形态的产品而言,一定量级的用户和活跃度才意味着你走过了生死线,就是它的流量循环早已上去了,否则的话,你就仍然要为它的生存去找到技巧。”
目前,视频号仍没有达到张小龙理想状态。他觉得,视频号的关注点开、朋友点赞和机器推荐,内容消费比列应当是1:2:10的关系,即一个人看10个关注的视频,20个同学赞的视频和100个机器推荐的视频。目前的数据是,朋友赞的观看总数是机器推荐2倍还多,他觉得,这说明现今内容还不够多,机器推荐触达没有这么大。
底气是陌陌的流量
视频号最大的胆气,是陌陌的流量。张小龙1月19日公布了几个陌陌的详尽数据:每一天,有10.9亿用户打开陌陌,3.3亿用户进行了视频通话,有7.8亿用户步入朋友圈,1.2亿用户发表朋友圈,其中相片6.7亿张,短视频1亿条,每天3.6亿用户读公众号文章,4亿用户使用小程序……
在过去5年时间里,他还发觉,用户每晚发视频的数目上升了33倍,朋友圈上面视频发表数目上升了10倍。
“时代正在往视频化抒发的方向去发展,”张小龙觉得,这是个人抒发或则消费程度角度的一个必然趋势。
但目前的视频表现形式,他觉得还差的很远。“说到视频,大家会想到一个视频文件就是一段视频,就像在朋友圈里发视频,你要上传一个本地视频文件。但视频文件这些东西之后可能会消失,”他的理解是,对视频号来说,视频应当是结构化的数据,可以标记、评论、创作、存在云端并容易分享。如果在陌陌里每分享一个视频,都须要传递一个文件,还抢占流量,“这样形式是不对的,它应当被淘汰掉。”
类似的情境以前在公众号发生过。公众号诞生之前,人们在社交平台传递文章,经常须要发送Word文件,但有了公众号,可以直接发送公众号链接,张小龙觉得,如果你们理解了公众号对文章的价值,就可以理解视频号对视频的价值,他认为这两个事情是十分类似的。
最近,视频号做了一个小措施,为了鼓励用户使用视频号,微信上线功能让用户把视频号放在陌陌名片里,结果,比她们预想更多的一些用户把自己的视频号内容关联过去,“这是一个非常好的趋势,说明很多人虽然乐意通过视频号的方法来抒发自己”。
与短视频平台热衷约请名星、大V进驻的形式不同,迄今为止,视频号仍不乐意订购内容。刚开始,他们也会去约请一些名星进来视频号,但名星说没有签约费,就不想来,“不是不乐意花钱”,张小龙解释说,“如果我们不花钱去买内容创作者还乐意进来,才说明我们真的构建起一个可以运转上去的生态。如果我们在系统和规则方面的效率做得好,反而会比营运效率高好多。”
视频直播的终极形态
相比短视频,张小龙对直播更有兴趣。
“直播非常轻松,”这是他对于直播的直观体会。今年疫情期间,张小龙在公司内部做了几场直播,他认为比拍短视频负担要小好多。“我感受到一点,短视频是有创作门槛的,但是直播并不需要你去做打算的内容”。
视频号目前早已上线了直播,仍在持续更新中,近期将添加直播入口。2020年让视频号出圈的风波,也是一场流星雨直播。张小龙对于直播的未来愈发看好,他认为,“直播有可能弄成一种很多人都在用的个人的抒发形式”。
即将到来的节日,视频号直播也将上线新功能,试图推出一种线上拜年的形式,在直播中面对面走家串户。5年前,微信通过陌陌红包在新年一举打破了支付宝固守多年的江山,今年春节期间,视频号的线上百年会不会依然诞生奇迹?
张小龙没有透漏更多信息,唯一可以确定的是,对于视频号,他仍饱含着未来的想像,这个产品也将会是2021年陌陌的重点加码方向。
以下是张小龙讲演全文:
各位同学,晚上好!
谢谢来到公开课现场的同学们,让我感受到这是一个面对面的交流,而不是一个人面对屏幕的直播。
2020,对很多人来说都是很不容易的一年。包括我们的公开课,也改为线上进行了。虽然在几年前的一次公开课上,我说公开课应当线上开就好了,效率最高,但没有想到明天是因为疫情的诱因被迫做到了。
去年这个时侯我们也没有想到,这次我们早已通过视频号来进行直播了。
因为疫情,很多公司的峰会都改线上了,所以这个时侯,我的同事们正在努力给视频号直播加一个能力,就是只有白名单的人才会步入直播间的企业内直播,希望能给须要线上开晚会的企业一些帮助吧。
回头看十年前,当时的看法只是,希望有一个适宜自己的通信工具来用。于是就开始了陌陌的第一版。但当时绝对没有想到,十年后的陌陌会是现今这个样子。对此,我自己觉得非常辛运,我想我一定是那种被上帝选中的人,因为光靠个人努力是做不到这一点的。
我分享一组数据吧,到明天,每天——
有10.9亿用户打开陌陌,3.3亿用户进行了视频通话;
有7.8亿用户步入朋友圈,1.2亿用户发表朋友圈;
有3.6亿用户读公众号文章,4亿用户使用小程序;
还有好多,包括微信支付,企业陌陌,微信读书,搜索等,就不一一说了。如微信支付,它如同你原先的皮夹一样,已经弄成了生活常用品。而陌陌,也真的成为了“一个生活方式”。
今天是公开课,应该有好多的创作者参与,所以,也在这儿谢谢微信平台的每一个创作者,公众号的,小程序的,视频号的创作者。因为大家的创作,让陌陌的生态充满活力。
大家晓得视频号去年的变化非常大。这里也想分享一下视频号的一些看法。
视频号的起源
可能在2017年吧,我跟公众号的团队说,我们如今公众号只适宜少数人写长文章,但是大部分人写不了文章。我们应当在朋友圈下边加一个“非朋友圈”,只能发短文或则相片视频。
但后来就不了了之了,确实是很大的工程。因为账号体系可能都完全不同了,就完全是个新的比公众号还复杂的系统。
随着时间的推移,视频化抒发虽然越来越成为普通人的习惯。来看几个数据,最近5年,用户每晚发送的视频消息数目上升33倍,朋友圈视频发表数上升10倍。这时候,我们再思索短内容的时侯,就会想,不应当基于短文字来做,而是应当基于视频化内容来做了。
视频化抒发应当是下一个六年的内容领域的一个主题。虽然我们并不清楚,文字还是视频才代表了人类文明的进步,但从个人抒发,以及消费程度来说,时代正在往视频化抒发方向发展。
于是在2019年,我们组织了一个非常小的小团队,开始了视频号的开发。
我们也没有问公司要哪些资源专门去做,甚至没有在公司开会立项,就自己悄悄做了。我认为这很陌陌风格啊,基本上陌陌做东西,都是组建小团队开始做起,而不是大规模的兵团作战。
并且我说,我们要做,就一定要弄成做大。这并不是公司给的任务,因为完成任务是枯燥无味的,并且会因而动作变型。应该说是我们要给自己一些挑战性的目标,不然工作会变得很无趣。
视频号是哪些?
视频号是一个人人都可创作的短内容平台。
所以它是公开领域的内容平台,就不能基于微信号来创作了。
因此遇见的第一个问题是,需要有一种新的ID(身份)。长期以来,微信的最大价值是每位人的陌陌ID。比如微信支付能很顺畅,因为皮夹跟随个人ID走,这是十分自然的。就像你如今只拿身份证也能取钱一样。但这个ID是通信和社交领域的,因此是私密的。因此,微信的用户并不能公开对非好友说话。即便评论了,别人也难以联系你。这对于社交领域其实没有问题。但对于公开领域,需要新的身分。而在一个产品里,承担两个身分,其实是很有挑战的。
而这个新的ID,还必须非常便捷,不至于在各个场景里遇见身分的冲突。所以处理得不好,双ID会让系统显得十分复杂。比如你评论,就须要选择用那个ID来评论。
但是这个ID的意义又非常大,一旦走出这一步,意味着陌陌不再局限于社交领域,而是步入到公开信息领域。
因此视频号的意义,与其说是视频,不如说是“号”。因为有了一个公开的号,意味着每个人都有了一个公开发声的身分。
比如,直播,在视频号里做得很顺利。在视频号之前,我们是无法做直播的,最多做到群内直播,那还是属于群通信的范畴。但有了视频号这个ID,每个人可以迅速开通自己的直播。这里,ID才是基石。它可以承载视频内容,可以承载直播,可以承载小程序等。
我记得当时有个方案是,每个进视频号的人要创建一个视频号ID,用这个ID来浏览和评论内容。我说不对,浏览者应当是陌陌身分,而不应当逼迫每位人开一个新的身分能够看和评论。幸好当时选择了这样一条路径,不然就没有后来的社交推荐体系了。其实产品的迭代是由无数这样的选择组成的。
ID还有一个重要的意义是针对机构的。
大家晓得PC时代每位机构都有一个官方网站。其实陌陌仍然在找寻PC时代的“官方网站”的替代物。做公众号的时侯,我们希望公众号就是一个机构例如企业的官网。做小程序的时侯,我们希望小程序就是官网。现在,我们希望视频号是每位机构的官网。这是合理的,官网是须要进化的。所以未来视频号会承接一个机构的好多服务内容,并不局限于视频。比如一个企业的服务,可以通过小程序的形式,展示在视频号下边。
所以我开玩笑说,如果有三天我们在每一个广告牌下边,都能看到广告主的视频号的二维码,那就说明视频号弄成了想要的官网了。
第一个版本虽然只是搭建了这样一个ID体系。和公众号的很类似,但是比公众号的门槛低好多,普通陌陌用户可以立刻开通它。
内容表现上,只是一个简单的信息流,混合了关注的,朋友匿名点赞的,和系统推荐的内容在上面。
但这样的疗效并不好。因为是灰度,量不大,因此也吸引不到大量的创作者来贡献内容,因此推荐的内容也一般般。
但虽然这么,我们还是希望推荐的质量才能好上去。我们成立了三个做推荐算法的团队,每个团队十几个工程师。希望各自用不同方式去找到推荐的最优解。
应该说我们在算法领域沉淀应当还是很深的,搜一搜背后是个几百工程师的搜索技术团队,同时我们自己研制的语音辨识和机器翻译,都是国外的一流水准。对了,外界仍然有人说我们的语音识别用的是第三方的技术,其实我们未曾用过第三方的,一直都是我们自己研制的。现在陌陌上面的语音辨识每晚翻译的语音条目在五亿条以上。
虽然搜索团队有很强的算法技术人员,但是,我还是把她们从搜索团队选派下来步入到视频号团队来工作。因为闭环的小团队能够迅速迭代。
推荐团队很努力,但头几个月的滚动非常困难,似乎深陷了死结,就是内容不好看就没有浏览量,就造成没有人贡献内容,所以推荐系统也推不出好内容,然后继续没有好的内容看。
5月份的时侯,我们做了视频号最重大的一个改变。因为经过几个月的灰度,表明在现有的内容下,基于机器推荐是走不通的。对比同学点赞的内容,虽然当时同事点赞还是匿名的,和机器推荐的内容来对比,我发觉,机器推荐的远不如人工(或者说同学)推荐的精彩。既然这样,就应当以实名点赞的社交推荐为主,机器推荐为辅。
当时我给的理由是,我们所看的书,大部分是因为周围有人推荐而去看,而不是网上书城推荐的书。你少看几个机器推荐的内容不会认为可惜,但错过了同学们都在看的内容会认为可惜。这是视频号能利用社交推荐上去的理由。
于是五月份开始了变更最频繁的两周,几乎每两天就要更新一个版本。然后发布了基于同学点赞的新的灰度版本,终于见到了攀升的数据,用户的存留十分高。
所以6月视频号的用户到了一个量级。数字虽然不重要,但对于一个内容形态的产品来说,一定量级的用户意味着解决了生死问题,即流量的循环上去了。
这是一种典型的陌陌style的产品方式,即通过产品而非营运的方式,找到事情的撬动点,通过产品能力让事情运转上去。
有这个用户基数说明生存出来了,这时候就可以开始做基础功能的建立了,比如直播能力等。没有过生死线的话,做再多功能也是白搭。
在这儿,是社交推荐发挥了作用,当时机器推荐的占比特别小,留存也十分低,我们也差点就舍弃了机器推荐。但是,并不是说机器推荐没有用,而是要在内容丰富的情况下才会发挥作用。
插一个小故事,6月份的时侯,那时社交推荐的新版还在开发吧,我在黑板上写下一个断定:未来有三天,视频的播放量,关注,好友推荐,机器推荐的消耗比列,应该是1:2:10。即,一个人应当平均看10个关注的视频,20个同学赞的视频,100个系统推荐的视频这样的比列。
当时是如此解释的:
内容分两种,一种是你须要花脑力去理解的知识性信息,是学习;一种是不需要花脑力的思维舒适区的消费类的信息,是娱乐。朋友赞是同学逼迫你去获取你未必感兴趣的知识性信息,属于学习类的;机器推荐,是系统投其所好而让你很舒服的浏览你喜欢的消费性信息,属于娱乐类的。关注上面两种信息都有。
因为关注的东西你已然晓得大约会是哪些了,反而不会太有吸引力,因此是1。朋友赞其实看起来累,但是不能错过,所以是2。而系统推荐,符合懒人原则,是大多数人都更容易消费且获得舒适感的信息,所以是10。
但是我们现今的盘面数据,并不是这个比列。现在同学赞形成的整体vv,是机器推荐的2倍。
于是我让数据同学统计了一下,只拿有关注的用户来看。有关注的用户目前很少,属于活跃用户,所以代表了未来活跃用户的行为。前几天的数据是,有关注的用户,人均在三个tab形成的vv,差不多是1:2:9。拿到这个结果时我十分气愤。它只是一种简略的恐怕,并不是说预测非常确切,而是说我们做东西的习惯是,如果这样做,应该先推理下来一个结果,然后用数据去验证,才能检验方向是不是对的。
我恐怕未来这个9就会显得更大。因为这是和内容丰富度相关的。
说到这儿,可能会有人说当机器推荐这个9显得越来越大,不是不符合用完即走吗。用完即走跟时间长短无关,跟效率有关。我们从来不会关注用户在陌陌里逗留的时长,那不是我们的目标。当用户想要看内容的时侯,不管是文章还是视频,如果他花了好多时间看,只能说明陌陌上面有很多值得看的内容,而不是要刻意去消耗他的时间。
什么是视频
过程中还解决了另一个问题,即到底哪些是视频的问题。
说到视频,大家会想到手机相册上面的视频文件。就像朋友圈,只能上传相册的视频。我们也确实是通过这个方法,来希望同学圈里的视频更多的是用户自己拍摄的视频。
但视频文件或许是会消失的。
从Windows转入苹果手机的用户,都会碰到一个问题,以前的文件和文件夹去哪儿了。在iOS里,没有了文件的概念。文件被各个应用自己定义了。这是把文件应用化了,即文件不能脱离应用而存在,一旦脱离了,就是没有意义无法解释的数据。
这是一种挺好的观念。
原始视频只是数据,它无法关联到其他信息,如创作者,观众数,评论等。它还须要存在本地,数据丢了就丢了。
因此未来的视频应当是一种结构化数据。它存在云端,有所有的创作者信息,有听众的互动信息,能够很方便的分享。
文字和视频等内容,存在的价值在于有人听到,也就是分享。而分享,如果还须要copy整个原始数据,是很落后的。分享应当只是一个链接的传递。
这会让我反省,朋友圈上面上传视频,以后会仍然用这些原始形式吗?
所以在6月的时侯,我们须要把视频号内容分享到朋友圈来,遇到一个问题,它应当长得像一个链接呢,还是像一个本地视频呢?其实是归类,它应当归类到文章链接,还是一个视频文件。我的答案是,云端化的结构化的视频,才是视频,本地的视频文件,反而是裸数据,是应当被淘汰的。所以你听到的同学圈里的视频号的视频,和现今的本地视频的诠释没哪些区别。
在这儿,视频号是结构化的视频内容的载体。我相信之后陌陌上面流通的视频,越来越多的会以视频号视频的方式存在,而不是视频文件的形式。
这种变化,其实在公众号体系里彰显过一次。公众号是一个文章的载体。它让文章由于分享而显得有价值。并且,公众号定义了文章的诠释方式,是所有的用户在阅读不同的文章时,能以一种相对一致的体验来阅读和互动。在我看来,这是对网页时代阅读体验的一次大的体验提高。
不管是文章还是视频,他们存在的价值在于被人看见,或者说被分享。显然,文章和视频须要一个载体来传播。
如果你能理解公众号对于文章分享的价值,那么,可以用同样的思路去理解视频号对于视频分享的价值。
载体的涵义还彰显在,我们自己不做内容,也不会去买内容。我们不关注具体的内容是哪些。我们只做内容的承载和传递。
长视频和短视频
我们也遇见了超过一分钟视频的问题。自然而然地,大家会觉得长视频和短视频是两种东西,因此应当设计成两种不同的内容对象。
中间有个版本确实是视频号有专门的长视频这一栏的,甚至长视频和短视频的评论点赞还是分开的。
但若果仔细思索,在微信号体系里,是不应当做这些分辨的。长短视频的区别只是消费的场景不一样。短视频适宜碎片时间的连续消费,而长视频适宜有一大段时间来看。
对视频号来说,简化这个问题的方式,是把一分钟以内的视频视为短视频,一分钟以上的视频的开头一分钟视为这个视频的摘要或简介。我把它称为封面。这样的话,视频号不分辨长视频短视频,但是又能兼容短视频的体验。
关于长视频,我希望视频号渐渐积累越来越多的长视频,成为长视频的云端库房。将来有三天,也许我们会提供一个检索或推荐入口,这样用户可以找到丰富的长视频内容。
这个似乎也是未来十分有想象力的。
视频号和个人的关系
视频号的本意是让人人都能很容易通过视频化的方法去公开抒发内容。但做产品的人都晓得,让用户去发表内容去抒发是最困难的。
现阶段我们也并没有做到让很多人在视频号去发表自己的日常。但我们有个措施,让我们能看到希望。我们上线了将自己的视频号内容关联到自己的微信名片的功能。我们发觉结果比预想的要好好多,到如今早已有特别多人在名片展示了自己的视频号内容,并且还在持续下降。这是个挺好的趋势。
这里有一个很有意思的话题,有的时侯你们会认为陌陌做东西非常保守。其实并不是保守,而是说好多东西是不对或不应当做的。举个事例,我们可以把视频号的内容挂在名片上,我们曾经为何不做一个类似这样的展示自己的一些精选的相片和视频的功能?我们内部讨论过好多次,因为很多人朋友圈设置了一天可见,越来越多了,我们打开名片有的时侯几乎看不到东西。为什么不给她们提供一个可以把一些相片精选放到哪里的功能,这样同学进来起码可以看见一些。
之前我们不乐意做这个功能是因为,一旦这样做了,你可能只是把你历史上最好的相片放在哪里,永远就不去更改它了。这次我们乐意这样做是因为,如果你关联到你的视频号的内容,那它就是活的,因为你会不停地更新你的视频号内容,而不是说我选几个历史上最好的相片作为精致的装潢就永远不变了。
毕竟,视频号希望的是人人都能抒发,而不是只有网红和大v的演出。
信息诠释的方法
信息诠释方式仍然是互联网产品里的最基础部份,也是争议最大的。这里说的是指对信息列表的诠释方式。
常见例如有大瀑布流,通俗尊称的信息流,以及全屏。他们的区别是一屏里放多少条内容合适。全屏就是一屏只放一条内容。
以我自己的经验来说,我把这种样式的选择总结为一个简略的规律,就是——
一屏里的内容条数,应当跟命中率成反比。
命中率是指用户可能感兴趣的内容条数的比列。比如10个电邮,只有一个是我想要看的,命中率是10%。
以朋友圈举例,因为你并不是要看每一个同学发的内容的,所以命中率并不高,如果改为全屏,就是灾难。同时,如果你添加的好友越来越多,命中率就会增加,因此就更不能降低每条内容的显示面积。如果我们要减小显示面积,就必须提升命中率。但朋友圈的命中率是很难增强的,因为朋友圈的命中率取决于同学跟你的关系,而非他发的内容,而我们很难晓得你对那个同学更感兴趣。
而常常关注内容越多的人,命中率就越低。所以公众号改版的时侯,其实是一屏里的内容条数变少了,虽然带来了点击次数的降低,但关注多的人还是会埋怨,因为选择的难度减小了。但对于关注少的人,阅读量是上升了,因为只关注了几个号的话,命中率原本就高。后来我们在订阅号的底部降低了常读号的展示,其实是提高了命中率。
视频号的上半年,平台的内容丰富度不够,命中率是很低的。所以当时半屏式的信息流是合适的,一屏显示超过一项内容,用户有选择的余地。那时候倘若直接上全屏,可能死的很快。到下半年,内容开始丰富了,命中率开始增强了。并且全屏对于单个视频的诠释疗效其实也会比半屏要好,我们开始灰度的切换到全屏模式。
这里说个有意思的数据。我们把关注和机器推荐灰度切换到全屏,并且和没有灰度全屏的用户来对比观察。发现全屏后,关注tab的人均vv(video view,视频播放量)下降了,推荐tab的上升了。这应当可以推论下来,关注tab的命中率不够高,以至于全屏后带来了轻微的选择困难。
我们在公众号里在给关注的号的内容做排序,以及在视频号里,也会通过算法对关注的内容做排序,也是为了增强命中率。特别是全屏以后,因为用户的选择余地是零了,更需要算法来做排序。
直播
互联网历史上,个人在公开领域的抒发形式仍然在演化。最早的时侯,需要你会写HTML来做网页。后来有了博客,博客以后是微博这样的短文字。现在是图片和短视频。演变的方向是往更能被普通人生产和消费的方向去走的。所以会彰显为更短更碎片化。
所以我在想,还有什么内容形态是比短视频更能被更多人接受的。
我认为直播有这个机会。直播比短视频的生产更容易,是因为拍一段短视频是须要有内容打算的。而直播,是不需要打算内容的,它就是日常聊天。这是一个极其巨大的差异,直接减少了直播的门槛。这是一种轻松的抒发,普通人也才能去生产下来,朋友也更乐意去消费。
虽然直播早已发展了很多年,大家对直播的认知还是带货的领域,这是作为内容形态的方法来思索,就是个人抒发的形态方面来思索的。
所以,直播在未来有可能会成为一种很多人在用的个人抒发形式。
做一个未来的构想,很久以后,每个人的陌陌名片应当是活的,意思是,我打开你的名片,如果你正好戴了一个可以直播的墨镜正在直播,那我还能直接看见你看见的东西。这可能是个人直播的终极形态。
前不久有一场流星雨的直播,有超过100万人观看了,有点超出我们的预料了。因为,我们并没有做任何中心化的流量分发去推它,它自然就吸引了100万人。在这儿,是社交推荐在发生作用,通过朋友圈,群聊等进行了人群的扩散。当然,在视频号和直播的入口上面,我们还是会用机器推荐来给用户推荐适宜的直播。当直播多了之后,除了你的同学,我们也希望系统能告诉你那个直播值得你看一下,这是我们的机器推荐有更大的考验。但社交推荐,仍然会是十分重要的传播途径。
其实我们如今还没有直播的入口,下一个版本可能就有了。我们现今有一个附近的直播和人,把它调一下,可能叫直播和附近。
我们也在丰富直播电商的能力,包括直播里可以挂接到第三方的小程序。
春节快到了,我们都习惯了在群里发红包抢红包来拜年了。但虽然线下传统的拜年是走家串户面对面的行为。直播虽然更能模拟出线下拜年这些传统方法。所以我们明年在直播这儿也做了一点小小的东西,我们希望今年的春节才能有一些人通过直播的形式来拜年,那就非常好。
关于创作者
很多人会关心平台会给创作者什么样的支持。
如前面提及的,我们更希望做视频的载体,并且让视频号成为个人和机构的官网。平台在这儿的角色是联接,而不是做内容。但和先前的官网不一样的地方在于,微信体系里的官网,内容是能自己流通的。因此你不用太害怕做了官网也没有人访问。我刚才说到陌陌里集合了好多产品可能无法尝试的东西,比如说对于信息访问,我们可能会有关注关系可以获得,有搜索,有推荐,有系统推荐和社交传递这样一些方法,所以不用太害怕自己的内容在这儿没有人会看。
刚开始我们去约请一些名星进来,明星会说有没有签约费。我们的回答是,我们希望你进来,因为你应当经营自己的粉丝,最终你会实现赢利,但不会平台出面来订购内容。
所以视频号这儿,我们没有花一分钱去选购内容。将来也不想那么做。倒不是为了省钱,而是,当我们不花钱买内容的时侯,创作者还乐意进来,才说明创作者能靠自己的努力获得回报,才说明我们构建了一个能自行运转上去的生态。同时,我相信普通人的创作力是巨大的,相反,购买的内容反倒不一定能俘获人。
微信的历史上,我们仍然不指出强营运,也是这个缘由。系统和规则会比营运的效率高太多了。就像我们现今见到微信支付,其实早已覆盖面十分大,但是我们微信支付的人数并不算多,对于支付这样一个须要跟线下接触的行业来说,我们每位行业微信支付里可能就一两个人在负责整个行业。
公众号的那一个slogan照样可以用在视频号上,再小的个体,也有自己的品牌。其实你如今置于视频号上也是很适用的。
一些有趣的实验性项目
我们也有一些有趣好玩的实验性项目在进行中。
前面提及,做产品虽然是个验证看法的过程。如果你耳朵里忽然冒出一个看法,可能很不靠谱,但又好像有意思。然后继续往深里去想,如果能经过很多次选择,最终能变为实现,就会感受到做产品的乐趣。
我就常常会有一些异想天开的看法。比如,如果你能拍一下一个人的头像会怎么样,如果你能朝跟你聊天的同学扔一个炸弹在屏幕上炸开吓他一跳会怎么样,如果你在听一首歌的时侯能看到其他听歌的人眼前的画面会怎么样,如果你脱发的时侯也能看到其他的脱发的人之后你们一起数羊会怎么样。
甚至,如果给一个画布,每个人起来画一个点,如果有一千万人轮流去每人依次画一个点,到最后会不会产生一个纹样?如果在没有组织的情况下,一千万人竟然画下来一个纹样,那又意味着哪些?
所有那些都是很有趣的事情。所以做产品绝不是枯燥无味的。虽然大多数看法就会是行不通的,但有少数的能行得通,就非常好了。
这里,我就简单描述下陌陌新版本会有的几个功能。所有的功能在被用户实际验证之前,都不能说一定会受欢迎,但是只要思路的方向没有问题,就可以不断改进。有些功能也会经历灰度,完善了才放下来。所以不要抱以太高的期望。这里分享下这种好玩的功能的思索点。
一个是表情。
表情是抒发形式中的一个基本元素。
说到抒发方法的基本元素,这让我想起拍一拍。很多人会不喜欢被拍,还有很多人由于误触而拍错了人很难堪。但依然有1.2亿人设置了拍一拍的尾巴,每天几千万人在用拍一拍。拍一拍也是抒发的一种基本元素,并且不同于其他所有形式,它是模拟人类的现实生活中的行为动作,用最简单的一个身体动作来完成了一次信息传递。有次内部开会我开玩笑说,未来人们的生活会越来越线上化,人们会想念这些古老的人和人之间的交互方法的。
说回到表情。
人们的表情反映出情绪越来越强烈了。以至于必须时常“裂开”了。
我的看法可能比裂口更暴力。有三天我跟开发朋友说,帮我做一个功能,我扔出一个炸弹,对方的屏幕就碎掉来。当然,是动漫疗效的裂口,但要求很逼真。
实现是可以的,但是真的当成一个表情功能的时侯,还是会碰到好多坎。
我说找寻基本元素,即这些表情必须是底层基础的,而不是一种特殊的。
最终我们做到了。
一个是状态。
现在你们打开一个同学的陌陌名片,往往不仅名子头像,什么也看不到。朋友圈也很多人设置了时效。
但事情不应当是这样的,每个名片,应该是硬生生的才对。名片就是我们线上化生活的自己,它应当反映自己真实的状态。
我们之前尝试用视频动态抒发一个人的状态,但视频化抒发在这个地方虽然挺困难的,因为确实拍个视频让所有的好友听到,这个压力还是挺大的,所以视频动态不算成功,每天大约有100多万的人在发视频动态,我们也会把它升级一下。升级之后的话,我们希望走到视频的另外一面。以前我说曾经每位人发文字是很困难的,其实有一个前提,发一段让很多人都看的文字是很困难的,其实自己随意说一句话虽然并不困难,状态就是随意说一句话这样一个东西。所以我们会走到视频的另外一面,通过你随意说一句话,随便写几个字来抒发自己的状态。
并且,在某一时刻,一定还有其他的人跟你处在同一种状态里,你会希望见到她们。看到在打同一个游戏的人,同一个咖啡吧的人,同一个景点旅游的人等,甚至是,同一种心情的人。
我仍然觉得,社交的本质是找到同类。
状态,是拿来给人看见的,最好还是给同类的人听到。
所以这一次,我们基于简单的文字来组织状态这样一个功能。
我不知道结果会怎么样。对于社交产品,因为它是群体互动来引起结果的,所以很难预想社交功能交给用户群体后的反应。但是,这样的尝试是应当的。因为,个人的状态抒发的需求没有被满足。哪怕是简单的一句“我明天很沮丧”,你不会发朋友圈,也不会跟同学专门去说,那么,总须要一个地方可以说的。
歌曲
还有一个新的尝试是关于听歌的,在座有一位观众跟我聊过如何看到一首歌,歌不是拿来听的,是拿来看的。自从有了网路、移动互联网之后,我觉得是很多人听歌显得少了,只有在驾车的时侯就会听歌,因为在任何其他时侯,你会宁可去看视频了。微信似乎是一个包含信息种类非常多的一个东西,但我仍然不太满意的一点是在陌陌上面听歌的体验不太好,比如说我当然非常不理解为何所有播放器都是一个电唱机在哪里转,因为电唱机在我读小学的时侯,我家里有一个,我还自己去买唱片,但是我想应当大部分用户不会经历过哪个时代,那为何她们要看不认识的物品,一个唱机在那儿转。
我们在听歌的时侯应当看到哪些?很多人说我们在听歌的时侯不应当看到哪些,而是应当听就好了,但我希望听歌的时侯才能看见一点东西,因为听歌的时侯有一点想象力,我们之所以希望在驾车的时侯听,是因为你的耳朵能看到好多的东西,让你的想像比平常更活跃了。如果这种东西,听同一首歌的人常常有很多人,举个反例,你可以想象你在这儿听这首歌,另外一个人在另外的场景,还有好多类似的人,如果把她们听歌的眼前画面都连上去的话,总有一些人的画面跟你是十分类似的,他就能俘获你的,所以从这个点上出发,我们就把听歌的体验做了一个视觉化的诠释。
但这个难度似乎非常大,因为技术还没有到那一步,我们的眼珠都有一个摄像头实时传到云端,未来迟早会到那一步。所以目前只能通过别的产品形式能够做到这一步,就是说有一些热心的用户可能会乐意说,我还能把某一首歌弄成一个制做得很精致的,类似MV这样一个东西,可以分享给更多的人听到。
浮窗
我虽然仍然很不喜欢浮窗。因为它如同狗皮膏药。这也是PC时代大部分网页浏览的体验都不好的一个缘由。
为了解决一篇文章要许久才看完,而中途要不断处理陌陌消息的须要,我们有了浮窗功能。但它并不完美。
很多时侯,一篇文章,一个长视频,是要分很多次才看完的,如果每次都要先拖到浮窗,也是很冗长的。
现在,微信提供了一个仍未看完的内容的列表,方便可以随时寻回那些内容继续看完。尤其是对于长视频,更加须要随时可以切走,然后又能快速找到。直播也一样须要。
输入法
还有一个可以提一下的新的研制中的产品,是团队正在研制的输入法。
我们会时常收到投诉,说刚才在陌陌里聊到哪些,就在其他app里看见这个东西的广告,是不是陌陌在出卖我的聊天记录给广告主。其实并不会。我们从来不会去剖析用户的聊天记录,即便因而损失了好多广告收入。
所以当我们的技术团队,就是机器语义理解的团队,说我们自己做输入法可能会做的更好的时侯,我其实很赞同。因为起码,在安全性方面,我们可以做的足够好。
我们的目标不是一下子获取多少用户。因为输入法是文字抒发的入口,并且输入法必然越来越智能,可能出现新的输入形态,所以还是值得投入去做的。
团队
很多人说视频号迭代速率非常快。事实上在陌陌的头三年,我们都是这个速率,后来有时快有时慢。其实我觉得做产品就是应当快的。
我常常说的一句话是,如果一个问题,三天没有想出答案的话,那么三个月也想不下来,因此要么三天内找到解决方式,要么舍弃,去找寻新的路径,而不是耗在哪里。
孙子兵法说到,行军打仗应当要“其徐如林,其疾如风”。做产品也是这样,要么没有想清楚,那不如哪些都不做。如果要做,就要特别快速的迭代。
视频号团队到目前为止也就一两百人,其中还包括了三个算法团队,前后台开发,产品营运等。这很陌陌风格。互联网产品是关于创造力的,而不是拼人数。如果一个一百人的团队做不下来一个产品,给一千人也照样做不下来,甚至做的更差,因为一千人的窝里斗太大了。
关于产品
微信六年,如果非要用两个词来描述陌陌,我想,一个是联接,一个是简单。
连接是很美的。因为世界的运行就是靠万事万物的联接而进行的。对产品来说,做联接,意味着做服务的底层设施,因为基于联接可以演化下来的结果是最丰富的。
很多的社交产品可能也做联接,但它止步于人,微信的联接范畴更大,公众号、小程序目标都是联接,连接人和内容、人和服务,包括微信支付也可以觉得是一种货币的联接,视频号的目标也是联接。重心不是在做内容,而是在做底层的联接,这很重要。这也是为何我们会提“去中心化“,因为联接和中心化是有些抵触的。
再说简单。
我用简单来作为美观,实用,合理,优雅的代名词。
简单是很美的。从一个数学公式到一个日常用品,往往是简单的是更好的。实现同样一个目标,有一千种方式,但只有最简单的方式是最美的。正是由于有一千种方式存在,所以要真正做到简单是很难的。
以前在饭否,看到好多产品越做越复杂,我吐槽说,“一个产品,要加多少功能,才能成为一个垃圾产品啊!” 不是说加功能会让产品不好,而是加了不必要的功能,或者加功能的方法不对。
十年来,微信加了好多功能。我很庆幸的是,现在的陌陌,还几乎和十年前的陌陌一样简单。虽然比十年前多了特别多功能,但这种功能,都早已是用的最简单的办法了,所以降低的复杂度会小。
简单就会好用。特别是一个产品有十亿人在用的时侯。
有时候也会想,很多用户虽然并不一定很在乎产品是否简单。粗制滥造的产品,也可能照样会有很多人用的。但是我们还是会追求简单,因为总有部份人,会认同这些简单背后的美感。
微信似乎是如此大用户量的产品了,并且经历了10年之久了,但我还是希望,它能始终保持自己的风格,一直像一个小而美的产品一样,有自己的灵魂,有自己的审美,有自己的创意,有自己的观念。而不仅仅是数字的奴隶。这样的话,我和团队,才会为我们的工作而倍感骄傲,并且认为有意义,这是我对陌陌六年在明天的最后一个总结。
我明天的分享就到这儿。
谢谢现场的同学们,谢谢观看直播的每一个人,希望我没有浪费你的时间。再见。
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