中国质量新闻网讯（广岛） 如果你在电商平台下单的是一件著名品牌服饰，收到货后满腔欣慰地拆包，结果发觉该商品是被“倒卖”的“自主”品牌，你会是哪些体会呢？
买到“二手货”
近日，消费者吕先生向中国质量新闻网反映，2021年10月24日在快手平台“旋风运动时尚的小店”（以下简称“旋风小店”）花288元订购一件声称为The North Face北边夏季新品的拼接大衣，到货后，他发觉这件外套并非正品货。
吕先生说，到货后他发觉这件外套的发货地址与旋风小店店面页面描述的发货地址不同。这让他心生疑问。随后，他向快手平台客服反映情况，客服建议他退款退货。但是他申请退款退货后，旋风小店的店家不同意，并把从某电商平台“青春大板”店铺下单的截图发给他，意思是想说明这家店面的店家也不同意退货。
看到这张“青春大板”店铺下单的截图后，吕先生才明白，自己买的这件外套是“二手货”。这件外套是旋风小店的买家从“青春大板”店铺以129元的价钱订购后再以288元的价钱“倒卖”给他的。
维权被买家拉黑
公开信息显示，北面（品牌）一般指The North Face乐斯菲斯，美国知名户外品牌，成立于1966年。
吕先生出示的服饰吊牌信息显示，这件衬衫的吊牌上印有The North Face以及似乎代表“货号”的几行中文信息，但没有任何英文标示。《产品质量法》第二十七条明晰规定，产品或则其包装上的标示必须真实，要有产品质量检验合格证明；有英文标注的产品名称、生产厂厂名和校址等。
业内人士表示，卖家有责任有义务标明产品的生产厂家、品牌名称、生产校址、联系电话等信息，消费者可依据这种信息对产品进行查证。如果买家声称销售的是The North Face北边品牌，但连产品的标示，联系方法都没有，那肯定不是（正品）。
吕先生说，谈到这款产品的真假问题，“旋风小店”的店家就一口咬定是“自主”品牌。不但不同意退款退货，还将他拉黑。
涉嫌销售仿冒品的店面
中国质量新闻网查看“旋风小店”店铺详情发觉，该店面以销售服饰和鞋为主。截至目前，该店面的购物星级是三星半，商品质量为4.50（低），经营地址是福建省泉州市。
值得注意的是，该店面销售的一些商品存在假冒之嫌。比如，一款名为“黑白熊猫的运动鞋”明明印有“耐克”的标志，却在订购须知里指出：本店商品不涉及任何品牌，我们卖的是样式，图案花纹代表刺绣装潢，不代表任何品牌。
此外，该店面还强调，下单即为默认已知悉，吃货请绕行，如有发生本店会抗争究竟。
快手：有鉴别报告能够查证
被买家拉黑后，吕先生就始终找快手平台沟通此事。吕先生说，快手客服表示，“他们晓得这件外套就是‘自主’品牌，但一定要有产品鉴别报告才进行赔付。目前他说的那些不能证明这件外套是赝品。”
中国质量新闻网从快手客服了解到，快手方面要求吕先生提供CMA/CNAS资质的鉴别报告，如果能证明这件商品是赝品，肯定会帮助他处理赝品的问题。或者，吕先生让品牌方开具一份证明也可。
卖家早已承认这件外套是“自主”品牌，消费者也将相关举证资料发送给快手平台，还要哪些赝品证明？快手客服表示，“之前跟消费者接线沟通的是赝品的问题，商家假如说这件外套确实不是（宣称）品牌，那是属于夸大宣传与商品描述不符的问题。不管是哪些商品，假货必须有鉴别报告我们能够查证这件外套确实是赝品或是材质有问题。不然，卖家那儿也没办法交待。”
专家：快手平台显著是不负责任
显而易见的事情，但快手平台非要吕先生掏出鉴别报告才算数！中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，肉眼能够判定出是赝品，还让消费者开具鉴别报告，快手平台这是显著的不负责任，这是降低维权成本和维权难度，为难消费者。另外，对于这款产品的质检报告，快手平台和店家也有责任提供，产品有出厂合格证能够销售，如果没有这种，消费者其实可以说这个产品是赝品。
对于“旋风小店”销售的产品是否有相关鉴别报告，以及该店的相关资质问题，快手客服的说法是，没有权限查看。不过，快手客服也指出，能够在平台上销售商品，快手肯定会进行层层的筛选、审核、注册的。但对于是否可以举例说明快手会进行什么资质初审时，快手客服一阵沉默后表示，“抱歉，对店家的资质确实懂得不是好多”。
陈音江表示，商家在快手平台上销售产品，商家要有进驻证明，要符合经营者的资质。商家销售的既然是The North Face北边品牌服饰，那店家是否有该品牌的进货渠道，这些快手平台要去查证；对于消费者反映的问题，以及这款产品的真假，快手平台有责任去调查了解真实的情况。作为平台，有进驻初审的责任，有日常管理的责任，有遇见消费投诉及时采取举措的责任。如果显著发觉问题，还继续让店家销售，这是纵容店家（售假）的行为；如果发觉店家在平台上售假，仍然不采取任何举措，可能要承当连带责任。
《消费者权益保护法》第四十四条第二款规定：网络交易平台提供者明知或则应知销售者或则服务者借助其平台侵犯消费者合法权益，未采取必要举措的，依法与该销售者或则服务者承当连带责任。
