价格战或将成为明年电商平台的重头戏,成为存量时代获取和留住用户的第一手段。
据亿邦动力网近日报导,快手电商正在筹办“新商城”,今年2月开启招商,3月开始大规模对用户上线。此次参与活动的商品不仅首次报考时须要比价之外,审核通过后还须要在固定周期进行比价,站外比价的范围要求是全网最低。
“快手小店”商家后台活动报考列表
快手有此动作,也不难理解。在电商平台早已步入存量竞争时代的当下,各大电商平台的业务已经有身陷困局的趋势,拼多多和抖音电商增幅依旧可观。行业资料显示,2022全年的电商GMV,阿里巴巴8万亿,下滑1.47%;京东3万亿,下滑8.81%;拼多多3万亿,增长22.95%;抖音电商1.4万亿,增长75%;快手电商0.7万亿,增长7.69%。
因此,针对电商之战,各平台不得不迅速掏出应对之策。
快手加码商城,重提“最低价”、京东上线百亿补助、阿里巴巴将“价格力”定为天猫去年发展的五大战略之一...... 可以见到,在货架电商和内容电商不断相互学习、渗透的过程中,也都将“低价”作为竞争中的突破口,但优价真能带动用户的消费积极性和复购率吗?
筹备新商城,快手重提“最低价”
媒体消息显示,快手正在主攻“商城”,并明晰指出了“最低价”的重要性。
据亿邦动力消息,“新商城-爆款扶植计划招商文档(商家版)”提到,“新商城”是去年快手重点营运的新货架电商场景(原为快手小店入口),承接用户查询、浏览、购买的多元化需求。商家通过招商系统进行商品报考,商品初审通过后即可成为新商城货架的商品,获得专属的千万流量扶植和加权。
据悉,快手“新商城”的入口须要通过快手APP主页侧边栏的“快手小店”进入。所谓的“新商城”,是在快手小店现有频道和商品页面的基础上,增加更多新栏目和营运逻辑。
快手新商城示意图
据报道,新商城界面起码会降低“0元试穿”和“低价好物”两个新栏目。新商城的招商类目包括乳品、服装、美妆个护、茶酒生鲜、家居家电和运动户外等,几乎覆盖了大部分电商大类。
“0元试穿”主要针对鞋业行业店家,具体是指:开通了先用后付、运费险、七天无理由退换货这3个服务的商品,用户可以通过开通支付宝和陌陌的先用后付功能,进行0元订购,确认收货后再付款。若不满意,在满足三天无理由退换货的条件下可以进行退货,并可通过运费险赔偿免运费,整个流程出来,用户即可实现0元试穿。
“低价好物”面向重点类目店家设置了“价格标准”,具体包括两项:一是规定频度,首次报考时比价+审核通过后固定周期比价;二是规定范围,站外比价要求全网最低。
在刚才过去的38大促中,快手电商也在主打“性价比”,以吸引更多消费者。
针对用户,快手电商推出了直播间消费金、分期免息、大牌大补、节日专属券等补助方式。大促期间,用户在参与活动的主播直播间冲值消费金,就可以享受金额膨胀,满1000元抵1100元起,直播间内消费可以直接抵用。3月1日-8日,快手电商直播间和38节会场还针对男性用户领取“满500-80”的春节专属券。
针对品牌,平台推出了大牌大补新政,部分商品满足分期免息。
力推商城、瞄准“最低价”,快手电商想要的是进一步提高用户渗透率,实现拉新和转化,完成业务目标。
财报显示,截至2022年第三季度,快手电商月活跃用户早已达到1亿人,复购率超过70%。Q1-Q3,快手电商的累计GMV达到了5888亿,参照2021年Q4快手电商的GMV数据以及因疫情管控放开带来的货运截瘫等不可抗内因影响,卡思觉得,2022年快手电商全年GMV大约在9000亿上下,相比于2021年,增幅30%左右。
媒体报导显示,快手电商计划 2025 年完成 2 万亿水单口径下的GMV目标,也就是说在接下来的两年里,快手电商必须尽早补齐缺口,寻找增量,以留住品牌和中小店家,才有超越竞争平台的可能性。
价格战成电商平台的“救命稻草”?
开打价格战,各平台看重的是下沉市场的消费潜力。
首先,消费者对价钱越来越敏感。当下,公众消费欲持续走低,消费观念日渐转向理智实用主义,产品逐步回归使用价值。公开资料显示,2010年中国折扣零售市场规模仅有565亿元,2021年,这一市场规模达到1.62万亿元,年增长超过40%。
其次,下沉市场的用户是国外消费市场的主力军。据QuestMobile的《2022中国联通互联网年度大报告》显示,中国联通互联网中,51岁以上用户群体占比达到26.4%;三线及以下城市用户群体占比达60.6%。
如今,把“价格”作为电商业务核心契机的平台,不止快手。
早在2019年,拼多多在“618”期间率先宣布以100亿现金补助的方法,对全网热度最高的万款商品急剧优惠,其中就包括易迅起家的3C数码和家用电器。这被外界觉得是拼多多对易迅的夜袭。
通过百亿补助,拼多多得以释放更多下沉市场的潜力,其对手易迅、淘宝也采取了相同的策略。
2023年,京东发起“百亿补助”,就被觉得有针对拼多多的意味。
3月2日,京东悄悄上线“白亿补助”,比原定的日期早了4天,不过当时“百亿补助”还没有首页入口,只是一个可供打开的链接。3月6日,京东百亿补助全面上线,涵盖全品类商品,用户打开易迅APP,在首页明显位置即可见到“百亿补助”频道,活动常年在线。
京东APP首页上线“百亿补助”频道
值得关注的是,京东还提出“买贵双倍赔”服务,即用户在易迅订购带有“买贵双倍赔”服务标示的商品后,如订单支付当日发觉商品到手价低于拼多多百亿补助和淘宝平台,用户可申请买贵双倍赔服务。
探究易迅在此时上线“百亿补助”的缘由,可以回溯其2022年的业绩表现。
在2023年春节前,京东集团CEO刘强东曾在易迅经营管理培训会上指责管理层,尤其是零售业务高管,“高管们谈花里胡哨的故事太多,但谈成本、效率、体验太少。”
刘强东觉得,高管们偏离经营战略核心 —— 即成本、效率、体验。如果对核心战略都掌握不够,将很难率领团队长远走下去。“如果把零售业务客户体验分成三要素 —— 价格、品质和服务,低价是 “1”,品质和服务是两个 “0”,失去优价优势,其它一切所谓的竞争优势就会归零。”
京东最新发布的2022年度财报还专门提出,“百亿补助”“买贵双倍赔”“天天低价”,不是一次短期的、个别品类的促销,而是着眼于零售行业常年的痛点,通过吸引更多用户,持续优化供应链能力、降低成本提高效率、健全优价机制、完善基础能力,是易迅围绕产品、价格、服务构建极至体验的重要一环。
不难看出,京东是下定决心、卯足力气要做百亿补助,依靠优价获取用户心智。据媒体报导,京东会给与百亿补助店家扣点让利。在商品竞价成功、入选百亿补助以后,京东会手动增加带有该标签的店家的官方扣点至0.6%,有些商品都会领到平台补助,所以店家的实际进帐是竞标价加官方补助。京东往年对自营商品的抽佣比列为10%-20%,对POP店家的抽佣比列为3%-8%。
在快手、京东之外,其他平台也就“价格战”作出了反应。
在财报电话会上,阿里董事会主席兼CEO张勇表示,价格补助不是新鲜事物,隔一段时间才会有人主动跳出来做一些价位补助,希望通过补助才能扭转局面,赢得先机,但回顾历史,没有哪一家公司可以通过自身的持续价钱补助来改变局面,最终改变局面还是靠技术,“技术创新,包括商业机制的创新,让店家乐意把最好的商品最好的价钱给到他的消费者,一个人补助全平台是补助不过来的。”
但针对价格战,阿里巴巴同时也表示,自己有雄厚资金实力并做好了应对打算。
此前,《晚点LatePost》报道称,阿里巴巴的管理层们确定了天猫去年的五大战略,分别是直播、私域、内容化、本地零售和价钱力。“价格力”被阿里巴巴列为了2023年重点的突破对象,将会用阿里巴巴的主站天猫APP来贯彻这个策略,并将性价比贯彻到整个天猫的业务中。
据《雪豹财经社》援引从业者的观点,淘宝去年的五大战略虽然对应了五大竞品:直播——抖音,私域——微信,内容化——小红书,本地零售——美团,价格力——拼多多。
在国外经济增长回升,人口红利消失的情况下,价格战让电商行业愈发内卷,消费者或许是相对获益的一方。
但价格战到底能打动多少用户的心?哪些平台才能在这场价格战中成功突围?都还是个未知数。