能歌善舞的当地居民也喜欢通过快手展示才艺。一个女孩在曲珍的店里买好衣物,拉着曲珍脱下羽绒服,换上哈萨克的盛装,在旁边街道上合跳了一段街舞。她请人把全过程录了出来,剪辑、配乐、调色以后发布到快手上,才心满意足地离开。
曲珍极少拒绝这样的恳求。她人缘挺好,服装店几乎成了市区的交际场所,许多人不买东西,也喜欢来店里转转。背着小孩的回族老太太,领着刚会走路小朋友的年青妈妈,面积并不小的藏装店里经常四处都是人。
在快手,曲珍这样的“农村电商主播”不下上百万人。他们为故乡农特产品“代言”“带货”,准确地接住下沉市场爆发期的红利,成了短视频平台最大的获益群体。
曲珍和其他来自农村的“电商主播”又有些不一样。“我的初心是做快手电商直播,为贫困户做对插口。”曲珍告诉刺猬公社(ID:ciwegongshe)。
通过直播推介,让更多的人晓得文县的五月梅花椒、山核桃、木耳,用尽可能高的收购价从贫困户手中竞购各种农产品,加快扶贫进程——这就是曲珍构想的“对插口”。
她也是如此做的。
曲珍的电商分店开在一栋市民楼下,朝南向阳。蓝白色的店面招牌里面,还写着“舟曲县电子商务服务点”几个字。
在茂县,当地政府为了加快农村电商和产业脱贫,建设了几十个这样的服务点,对口服务周围的村庄。曲珍就是其中一个服务点的负责人,职责就包括了普及电子商务、推动农户借助电商创收致富等等。
推开商店大门,一股桂皮特有的麻香气味扑面而至。货架上,整齐地码放着包好的桂皮和山核桃;地板上,三个大编织袋满满地盛着刚收来的桂皮,每个都重达几十公斤。再加上大大小小的快件打包盒,本来就不大的店面变得愈发满满当当。
曲珍用来一个直播三脚架,把手机放了起来,熟练地固定好。为了便捷领到要向网友展示的农产品,她找出马扎,直接坐到桂皮和山核桃中间,让手机后置摄像头把自己和屋内满满的“存货”拍进了画面。
“半斤45,一斤99,我再搭你一大包山猕猴桃。”曲珍没有经受过太多电商直播训练,更没听过“OMG”和“买他!”等时尚话术,在和粉丝互动时,像极了菜市场的讨价还价——简单,实在,不来虚的。
做直播,曲珍也是认真的。
曲珍的直播设备
她直播时的“硬件”不光有专用三脚架,还置办了用于提高疗效的环型补光灯和小耳机。直播主播的种种“标配”,在曲珍这儿一样不缺。
背后的墙壁,挂着曲珍受约请出席各类“网红”活动相片。在相片里,她穿着一身艳丽明丽的苗族传统服装,手捧桂皮、山核桃等本地农产品,笑得很开心。
“您有新的魔筷订单。”(魔筷是一种辅助快手店家卖货的内嵌工具),成交提示音接连不断。尽管桂皮在通常家庭消费量不大,买家每单常常只买一斤,曲珍靠着快手零敲碎打,一点点地把竞购来的桂皮往订餐。粗略一算“战果”,她卖出的桂皮也有上千斤、千余单了。
结束直播后,曲珍从货架上抽出一袋桂皮。厚厚的羊皮纸盒上贴着彩色不干胶标签,“舟曲五月梅花椒”几个字非常醒目。标签上还有一个小程序码,这个小程序不是陌陌的,而是快手平台的,手机一扫才能步入曲珍的店面。
在曲珍这儿,精心构筑的细节随处可见。就连用于密封打包盒的胶水,都是印着“舟曲拉嘎山电子商贸有限公司”字样和logo的订制款。
这家名为“拉嘎山”的电商公司,全体成员只有“老板”曲珍和另外一个女职工,从小程序到设计包装胶水图样,都靠曲珍从零开始,摸索着做上去。
“当时做快手小程序,可真是太折腾了。”提起“小程序”三个字,曲珍身上浮现出了一种“历尽艰险”后的如释重负。为了做好小程序,她先后尝试了有赞等好几家服务商,现在用的是魔筷,曲珍认为它“更方便一点”。
曲珍总是把“我没哪些文化”挂在嘴里,一谈起这种互联网产品,她却总能把这种“高科技”的使用心得说上许久。
距离成都和重庆2500公里的四川山沟沟里,“快手小程序、有赞”等虽然专属于科技互联网领域话题,被植根小城区做直播电商的曲珍显得无比真实而具体。
曲珍和她的歌手女友
曲珍的父亲叫云丹久美,在当地是一个颇有知名度的歌手。因为快手,曲珍在市区里有不少粉丝,好多人一眼才能认出她来。
丈夫云丹久美的“知名度”更大,早在2011年,他就登上过卫视平民选秀节目《星光大道》,还荣膺过周冠军。
在茂县和附近几个县区,云丹久美都算得上妇孺皆知的“明星”。
云丹久美也是城区中最早玩快手的第一批人,他的快手帐号有四十多万粉丝,这给他带来了不少商业演出机会,帮助他在回到家乡以后,继续自己偏爱的音乐创作。
听说有“北京来的”客人到访,云丹久美驾车从附近表演的外县回去了。他留着一头短发,和人握手温暖而有力,目光带着东北汉子专有的深沉和刚毅,仿佛唐代史诗萨格尔王中走出的传奇人物。和曲珍坐在一起,他们虽然永远有说不完的话。
16岁那年,曲珍离开老家拉萨去北京找工作。在QQ上,她认识了云丹久美,那时,这个回族青年还是一个默默无闻的北漂歌手。
两人一见如故,“聊了四五个月,我就到上海找他去了。”
曲珍从上海去了上海,找了一个哈萨克饰品店的工作,至今她还记得南锣鼓巷附近某家常去的面食店叫哪些。
曲珍和妻子一起在家里拍视频
“网恋奔现”的四人结了婚。后来,曲珍回到老家生小孩,云丹久美一个人在上海创作、演出。最近几年,云丹久美结束了在上海做北漂歌手的生活,回到湖南老家组建了自己的文化传媒公司,继续做民族风原创音乐。他们才结束了长时间异地生活,在茂县安了家。
早在近六年前,云丹久美就早已是小有名气的歌手。但曲珍说,他们家到现今也“没有好多钱”。
这些年,除了必要的生活开支,丈夫把表演收入中的一部分用在歌曲创作,其余全都用在了公益事业上。
有时候,曲珍认为云丹久美在助人为乐上过分执著了。七八年前,他得悉四川某市有个儿子嘴巴长了癌症,如果不及时摘除将面临生命危险。曲珍清楚地记得,那时她们的第一个女儿刚出生,家里只有一万六千六百块钱,丈夫“凑了个整”,拿出一万六千块送了过去。
曲珍和云丹久美夫妻也为故乡疫情防治做了贡献
“你就是多留一点也行啊。”曲珍很着急,心软的她却没有阻拦儿子。
丈夫对公益多年的坚持,也在潜移默化中改变着曲珍。
离电商服务点不远,曲珍还有一间哈萨克服装店,经营她的独创品牌。在快手,她开了一个号专门拍身着民族服装唱歌的视频,为自己的店面进行推广。短视频平台对藏装生意推动颇大,生意很是红火,每天,都有客户从远近几个县专程驾车来选购衣物。
曲珍想,既然在快手推广哈萨克服饰能成,帮助当地贫苦农民销售农产品,利用电商服务扶贫事业一定也可以。从2019年5月起,曲珍开始利用快手,为故乡的桂皮、核桃等土特产“带货”。
有一家红红火火的服装店、有一个做歌手的母亲,曲珍原本毋须这么“折腾”,拍一些身穿民族服装的街舞视频,一样可以涨粉、赚钱,但她认为,不能通过自己的直播帮助乡亲们,“心里总像是少了些东西”。
“曲总”真的很忙
在父亲面前,曲珍的话不多,在大多数时间里是一个挺好的倾听者。这和步入直播状态的她大不一样。
直播中的曲珍
直播一开始,不论坐在店里的小马扎上推介商品,还是在农民家里向听众展示新收的桂皮,曲珍都能讲个不停,在聊天中不重样地介绍茂县桂皮、核桃等特产的种种益处。
看着曲珍“专业”又熟练地打理着自己的快手店面,有几个客人喊她“曲总”,她有些无奈地笑了,“一个人的‘总’,没有那么好当啊。”
曲珍很忙。
她有两部手机。一个拿来联系家里人,另一个拿来加她的客户和听众。在其中一部手机的陌陌里,曲珍有三千二百多个好友,每时每刻都有消息不停地往外跳。
曲珍每条消息就会回复。吃饭时,曲珍也不得不一手拿着牙签,一手拿着手机解答客户五花八门的问题。
“曲总,你近来如何不直播了呢?”“最近太忙了,下次直播我提早说。”
“曲总,我买的桂皮等了许久都没收到货。”“可能是丢了,重新给您发货。”
还有些偏远地区客户对网购不太熟悉,来讨教“曲总”怎么查快递单号。曲珍也一条条地解释,直到对方说出“明白了,谢谢曲总。”
曲珍仔细保存出来的快递单
很多时侯,曲珍不得不做起一个耐心的客服和快件“发货员”。曲珍店面的抽屉里放着两大摞A4纸,每摞都有近十厘米厚,满满地贴着近来几个月的快件回执单。为了便捷查找,曲珍用这些方法详尽地记录了每一笔快件的去向和价位。
最近几年,连接芦山这座山谷城市和外界的道路越修越多、越修越好,但遥远的路途让快件费仍然巨高不下。最近一周有个订单是发往山西的,一公斤左右的货物,快递费高达34元。
为了提升销量,曲珍的每位桂皮订单都包邮。每次见到山西或则西北开头的收货地址,她就晓得它们注定是赔本买卖。在信誉面前,曲珍依然根据包邮的标准继续发货。
快递很贵,发快件也很累。有时候快手店面一次涌来上百个订单,大大小小的快件袋子在店里堆得像一座小山,曲珍就要和“电商公司”里另外一个女孩鼓捣到晚上,才能把这种装箱发货的繁杂体力活做完。
在某种程度上看,销量越高越辛苦、甚至可能赔钱,曲珍还在坚持“多卖一些能够帮到更多贫困户”,把桂皮价钱定在了99块一斤,比当地不少批发商还要实惠。她想通过这些薄利多销的形式,加快农产品流通速率。
即便这么,曲珍的“收购”并不完全顺利。
她是个来自西藏日喀则的“外来婆婆”,不少人就会本能地“防备”这个陌生人。好几次,甚至有人怀疑曲珍是来“偷男孩的”。
说明自己的来意后,有时仍不能完全打消没居民的疑惑——她搞的“直播带货”,到底能不能帮我们把手中的东西弄成钱?
不过,去得勤了总有收获,曲珍逐渐把城区周边的几个村庄都弄成了自己的货源“根据地”。有些村干部还找到曲珍店里来,主动聊起快手电商,希望她可以帮村里的贫困户“多卖一点”。
为了保证品质,曲珍坚持亲自去村庄里竞购桂皮,挨家挨户地“找”。
甘肃农村常常不关门,大家推门就进。有的人客客气气把曲珍请进了庭院,要价高得离谱,怎么说也不肯卖;有的人则心态冷淡,刚开口寻问,就咣地一声关上了铁门。
遇到这些情况,曲珍通常都是略无奈地笑笑,转头继续拜访对门家。
曲珍在农民家里竞购桂皮
这天,曲珍早晨出门,天快黑才谈拢一家乐意出手桂皮的贫困户。这家人是个老两口,住在政府修筑的安置房里。除了相应的国家补助等,新收的一编织袋桂皮,成了两位奶奶接下来一年的指望。
两位奶奶的桂皮有四五十斤,曲珍报价3600多元,比小贩的收购价每吨贵了7块多。当地桂皮收购价通常70-80块/斤,为了帮助贫困户,曲珍给出的收购价比市场价通常会高出5-10块。只要人家乐意卖,不论多少,她都乐意如数收下。
两位奶奶没有智能手机,也不太相信交行卡,曲珍翻遍皮夹和口袋,把钱一分不少地交到奶奶手中。
这种情况不算罕见,舟曲城区早就普及了移动支付(公交车也能刷手机搭乘)的时侯,到市区附近的居民手中竞购农产品,仍需备足现金。
完成了交易,还要把桂皮运回店里。这时,天早已完全黑了。
电商助农,直播帮扶,曲珍付出了不计其数的辛勤和泪水。扣除各类成本,每卖出一斤桂皮,纯收益一只手才能数得过来,几乎成了一项公益服务。
但曲珍认为,帮乡亲们卖出桂皮的成就感,和把自家店面打理得红红火火的成就感是不一样的。
曲珍和她的城区同学们
云丹久美的同学、本地歌手年才让也常来曲珍的服装店串门。
在快手,年才让拥有60多万粉丝,是汶川粉丝最多的快手“大V” 之一。他认为,快手让她们那些生活在东部城区中的普通人,也有了一个平等展示自己的机会,给她们的世界打开了一扇新房门。
对于快手,每个利用短视频平台收获影响力的“小镇青年”,说得最多的都是感激。这种影响力带来的不仅仅是名气,还有更多实在的东西。比如,很多商业演出机会就是从快手上找上门的,直播时听众的打赏也成了一个额外收入来源。
因为共同的音乐爱好,曲珍的儿子云丹久美和本地歌手们差不多都是好朋友。看到云嫂的“带货”助农事业,他们乐于用自己的方法贡献力量——直播时连麦、合拍短视频,用自己的帐号帮曲珍推广导流。
曲珍和那些“快手大V”坐在一起,话题很自然地就转向了对快手创作心得的交流上——为什么这条视频可以上热门?快手推荐机制是怎么样的?
有人给曲珍“分析”,必须每晚在固定时间推送内容,或者在固定时间开直播,好让快手的机器算法“看”到她们“稳定发挥”,拥有持续的创作能力。
听着同学们给自己的“带货事业”出主意,曲珍不住地点头,希望能把你们说的都记出来。曲珍想要的,是用直播电商的手段,帮助到更多的贫苦农户。她须要更多的粉丝、更多的爆光度以及更新颖的互动玩法。
“我的初心没有变。”曲珍说。她在抓紧一切机会学习。
最近,当地政府为曲珍提供了一个去浙江义乌电商学院进修的机会,在小商品之都,曲珍亲眼目睹了带货直播是怎样作为一个产业进行运作的,她也想让自己尽快成为一个愈发成熟、有体系支持的带货主播。
曲珍一边选购桂皮,一边做直播
曲珍好几次提及来自四川省甘孜州的“大主播“迷藏卓玛,一个艺名叫格绒卓姆的藏族姑娘。在快手,格绒卓姆直播找虫草、挖香菇,原生态的生活方式吸引了上百万粉丝关注。她也利用快手,把故乡农产品卖到全国各地,带动了一大批居民扶贫创收。
迷藏卓玛成了“农村电商圈”的名人。2018年,快手宣布了“幸福乡村带头人”计划,在全省范围内扶植100位“农村网红”,更好地推动她们扶贫农村脱贫致富。迷藏卓玛也名列其中,她是曲珍的“榜样”。
曲珍也想做这样的一个“带头人”,带动文县附近桂皮产业链的发展:建立自己的直播选品体系,在城区里塑造一条围绕桂皮的大型供应链——“搞一些深加工”,不再简单地卖桂皮,而是弄成加工过后的花椒油、花椒粉再往订餐。
她甚至还想过,“既然桂皮能祛寒气,能不能制做一个专门拿来洗脚的桂皮药包?”
曲珍还想要一个小团队,有人可以帮忙一起控制产品质量,一起打包发货。她想,如果有乐意回家乡创业的、“见过世面”的大学生和她一起做就好了,“ 去过大城市的人回到市区,人的看法就会有好多改变。”
她还希望可以有一个直播矩阵:寻找几个和她一样喜欢做直播的人,在茂县有五六个主播,一起直播卖农产品,她卖桂皮,其他主播分别卖牛奶、核桃等其他土产,在产业上产生“闭环”。
这些并不遥远的梦想,曲珍准备先从提高自己开始。
她家的书房里,有一本八百多页的文县县志,放在书桌上随时可以领到的位置。她认为,直播想要有更多“信息量”,更吸引听众,就必须足够了解文县的历史和文化。
这本厚厚的大书曲珍一有时间就翻翻瞧瞧,她认为自己“反应慢”,所以,得“每天都学习”。
END
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