微信里好久没联系的同事忽然找你,基本上跑不出三件事:婚礼约请、朋友圈点赞拉票和拼多多杀价。而如今,又要加上一件:淘宝双十二盖楼。
“因为发拼多多砍一刀链接让我杀价,我早已退出了3个家族群,拉黑了5个不怎样联系的中学同事。”当代互联网人,对这样的吐槽应当不会陌生。
曾几何时,拼多多的砍一刀,在陌陌里卷起惊天巨浪。尽管让许多用户不厌其烦,但拼多多早已为自己砍出一条路来,成为了截至目前早已有仅5亿用户、市值超400亿美元的社交电商。
拼多多的杀价军团还在一波接一波的冲刺着,眼下双十二前夕,阿里瓜分20亿的集喵币游戏,又让这些万年不联系的人际关系,开始从原先蛰伏的陌陌联系人列表里诈尸。
“有个十几年没联系过的高中朋友,让我给她的喵铺盖楼,说这是荣誉之战,就好比和他人约了架,看谁叫的人多,她要是只叫到几个人,就太逊了,所以不管熟不熟,都拚命拉下来站在一起。”在随机访谈中,有网友这样告诉螳螂财经。
一场“薅羊绒”的游戏,在这样的形容下,竟多了几分江湖的口感。
但为何,尽管可能每次只得到几块钱甚至几分钱的红包,但每晚仍然有人乐此不疲地翻遍陌陌里联系人列表,群发出自己的盖楼推动链接呢?
损失憎恶驱使下,拼多多拉流量,阿里做社交
在拼多多之前,下沉市场这块巨大披萨,并没有成为电商大鳄们眼里的美餐。
根据艺恩数据,2017年三线、四线城市以及非线级人口占比高达68.4%,而随着互联网的普及,城镇和农村网民规模在2018年分别达到6.07亿人和2.22亿人,网络零售销售额更是达到16233.2万亿。
依靠社交裂变带来的极速下降,拼多多却成了彻底撬动下沉市场这片广阔天地的一座里程碑,在阿里、京东及垂直平台分食天下的情况下,为自己掀开一道开裂,并拓展成为现在早已估值超过易迅的电商黑马。
而才能支撑拼多多社交裂变,除了产品本身就有价钱优势,更在于约请亲朋好友砍一刀,可以让原本就实惠的产品,能以更低或则免费的形式领到手。
丹尼尔卡尼曼提出的一个经济学概念叫损失憎恶,是说人们丧失一件东西时的痛楚程度,要比得到这件东西所经历的高兴程度更大。放在杀价上,大概就是,也许砍一刀让利的钱不足以让人有多激动,但是能杀价却没做这件事,导致没享受到这个让利,则不是一个愉快的体验。
所以虽然“一顿操作猛如虎,一看只砍两毛五”,但在才能让利“两毛五”的情况下,为什么要多花这个钱呢?
而且对于下沉市场的用户,他们有足够的时间,也不怕麻烦,因此乐意乐此不疲地在联系人、家庭群里分享杀价链接,并在成交以后,满足地告诉你们最后才花了九块九,还包邮。
在损失憎恶心理驱使下,“老用户分享-新用户加入-再次分享裂变”的模式建立用户下降闭环,从拼多多的发展来看,确实有效。
抓住用户损失憎恶心理的,并不止于拼多多,阿里的双十二社交游戏也是一个。但不仅有与拼多多以社交裂变来拉新同样的目的之外,阿里能够通过游戏盘活整个“全家桶”的流量循环。
2018年双十一,阿里就玩过一次“集能量”的游戏,它以10亿红包为利益基础吸引用户参与,要求用户到线下店面或线上的除支付宝之外的阿里“全家桶”app签到或完成系列指定任务,来获得相应的“能量”,以此方法参与瓜分10亿红包。除了用户自己做任务,还有组队pk人气玩法,利用求胜心理使得用户借助社交关系进行传播。
今年的双十一似乎变了玩法,利益基础也弄成更迷人的20亿红包,但基本上是一套框架,通过任务升级喵铺,当喵铺升到5级后,可以进行“组队盖楼大挑战”,按照两队的总等级高低来评判胜负,获胜队伍可瓜分本场队伍红包。
无论是今年的“集能量”还是去年的“盖大厦”,阿里双11的社交游戏真谛一直围绕着组队带来的社交裂变。对用户来说,组队是博得奖励最快的途径,既满足了过程中的胜负心,也满足了瓜分红包的“薅羊绒”心理;对阿里来说,这是一个漂亮的社交营销策略,既能盘活整个阿里系生态的流量循环,又能收割外部流量。
因此,有网友感慨说,阿里的盖楼游戏机制,是完全依照分享、拉新、激活、留存的逻辑来进行的。
电商+社交是趋势,但目前只有电商没有社交
但无论是拼多多的砍一刀,还是阿里的双十二盖楼,这种玩法并不讨喜。收割流量的代价是留下鸡毛遍地的口碑。
近日,知名自媒体人姜茶茶的一篇吐槽阿里双十二游戏机制的文章《求求大家,别再让我盖楼了!!!》,已经刷到了10万+,文章下边有高赞评论说:“拼多多的企划去阿里了?”
以前拼多多砍一刀的时侯有个段子说,看一个人是否对生活妥协,就看他给不给你发拼多多杀价链接。如今,段子早已弄成,看一个人是否对现实低头,就看他给不给你发双十二盖楼信息。
而以前讽刺过拼多多用户为了五毛钱打搅整个朋友圈的人,如今可能正为了两毛五的红包,在双十二盖楼大军里拚命。
不管是拼多多的社交电商,还是阿里的社交游戏玩法,在螳螂财经看来,本质是改变了交易的模式,将传统的平台找消费者售卖,转变为消费者找平台订购。这在促使平台猛烈下降的情况下,势必会带来一系列问题。
日本画家三浦展在《第四消费时代》写过一句话:" 消费的终极意义在于怎样渡过愈发充实的人生。相比较一个过分个人化、孤例化的社会,我们更需要构建一个人与人之间才能自然形成联系的社会。"
可以肯定的是,社交电商的是一种全新模式,是代表着未来趋势的消费形式。但目前的问题在于,而从拼多多砍一刀,到阿里双十二盖楼,用户之间联系的形成,并不是一个自然的状态,更多的,还是来自于社交关系的强奸。
比如,如果家里父母让你帮忙拼多多砍一刀,如果拒绝,对方似乎只是少让利了几块钱,但对于她们来说,却是一次爱情的伤害;又或则,关系挺好的同事让你帮她盖楼,拒绝吧,面子上过不去,答应吧,又不想浪费这个时间,从而深陷了两难。
这也是为何,当拼多多的第一波杀价链接指责社交关系时,人们会怨声载道,而再被阿里的双十二盖楼袭击一次,就开始不胜其烦了。
网络上有无数段子,来嘲讽这种心情。比如,“教你们一个比盖楼更赚钱的方式,走出家门沿着垃圾桶捡杯子,保证三天挣得比盖楼的红包多”。更有机智的网友,将抖音上那句火热的BGM“你这一辈子,有没有为他人拼过命”,改成了现在讨巧的“你这一辈子,有没有为五毛钱拼过命。”
调侃之下,都是无奈。对于多数人而言,生活工作都是高节奏,注意力也有限,相比于几毛几块的红包,时间才最宝贵的东西,因此,他们会乐意牺牲利益换取优质的服务,也就不乐意为了帮亲朋好友节约一点小优惠而花时间去杀价,去盖楼。
在此之外,目前的社交电商,还只有电商,没有社交。
在传统的线下,其实也有过类似“社交电商”的“社交购物”方式,即可以通过邻里的聊天得悉哪家的菜卖得实惠、附近的商场哪些时侯打折、谁家的蔬菜是最新鲜的......这样的方法,即能让你们都享受让利,还能在侃大山中推动邻里和谐。
而如今,多数人都是丢一串黑漆漆的杀价链接、盖楼字符,加上事先编辑好的群发信息丢下来,就再也没有任何互动了。
因此,对于店家来说,如何让通过“让利”来引导社交裂变的粗鲁模式,引导为良性的可循环的模式,让用户来功利性的“薅羊绒”信息干扰减少,转变为一种维系爱情的方法,是当下急待解决的问题。毕竟,中国俗语说得好:以利相交,利尽则散;以势相交,势去则倾;以权相交,权失则弃。
当然,任何新的事物在初始阶段,都是一边摸索一边进步,我们只能期盼,明年的双十一,不管是阿里、拼多多还是其他平台,都会有让人耳目一新的玩法。
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