有赞创始人 、CEO白鸦在有赞八周年生态会议上。
近期几位背部主播的不规范带货行为将直播带货拉回人们的视线内。一如电商盛行后，人们有着电商是否会取代线下购物的担忧一样，人们也在思索，疫情之后直播带货是否仍然火爆？
11月27日，有赞COO浣昉在其八周年生态会议后的专访中称，任何行业发展就会经历这样一个（乱象丛生的）阶段，相信直播行业的本质是将线下购物进行还原与升级，提升售卖商品的效率，其所带来的交易转化率是图文交易的5倍至10倍，同时也促使电商业务供给端门槛变低。
业内分析师对新京报贝壳财经记者表示，公域流量的红利期已过，商家开始逐渐挖掘私域流量，其中直播带货是新的尝试。
疫情加速店家数字化进程
2020年，疫情忽然暴发后，大部分线下店面取缔，线上经济呈现爆发式的下降，进而促使店家加速了数字化变革。
业内分析师对新京报贝壳财经记者称，当前人类社会发展面临经济下行和第四次工业革命方兴未艾的双重周期叠加，这促使疫情的不利影响被进一步放大，但疫情也会成为新一轮科技革命和产业转型的催化剂和加速器。当前经济社会的数字化变革呈现出数字化的特点。
商家进行数字化升级变革的过程不是一蹴而就的，而数字化也不是单单的数据采集及整理，而是为了进一步赋能企业的销售量的下降。在有赞八周年生态会议上，有赞CEO白鸦称，线上销售不是和线下店面有竞争的新电商渠道，而是在用互联网，帮助线下把生意做得更好。当你们把线上生意做好后，就会推动整个经营过程的数字化，只有数字化能够更好地支持线上化，但这须要过程。
在店家数字化变革的过程中，第三方服务商成为了店家的选项。作为电商SaaS服务商，有赞财务数据显示，11月9日有赞发布2020年第三季度财报，数据显示，2020年前三季度有赞产值13.07亿元，同比下降65.4%；新增付费店家数目为45328家，同比下降22%；有赞公司拥有人应占巨亏约为1.79亿元，同比降低约31.83%，进一步走低。但不论是有赞还是微盟，都持续面临销售费用高、客户续费率低的行业问题。
白鸦表示，2020年，有赞全年交易额将超过1000亿元。交易额是评判平台竞争力的核心指标，对此，业内分析师对新京报贝壳财经记者表示，交易总值是评判平台竞争力（市场占有率）的核心指标，从数据指标层面理解，最直接影响该指标主要有两个诱因：用户平均质量流量指标和转化指标。
而这两大诱因的背后似乎比拼的是平台品类竞争力、商家品牌影响力、用户消费能力（高客总价+多重消费）等综合诱因。重构用户消费路径是电商崛起的本质，而用户消费的路径（过程）越短，即平台整体的经营模式越成功。可见获取优价流量和高质量用户是电商买家营运的重中之重，也是提高交易总量的关键。另外，对于资本市场而言，电商平台企业的快速下降远比短期的收益愈发重要，所以多数情况下交易总值正是评判企业增长的核心指标。
网红直播火爆，私域流量正当时
无论是疫情期间，还是疫情之后，很多用户在遛弯、逛超市的时侯加了导购陌陌，然后不出门就可以通过直播和朋友圈订购商品。
直播带货的市场也深受巨大的关注。根据艾瑞资询的数据，2019年中国直播电商的交易规模达到4512.9亿元，同比下降200%，直播电商占网路购物的比列为4.5%，预计到2020年，交易规模将达到11566.4亿元，同比下降156%，未来线上直播卖货有望成为线上销售的新常态。且在网购中的渗透率在2022年有望进一步提高至20.3%。
直播带货的业态在疫情期间的爆发式下降之后，仍处于一个较为初始阶段，近日，快手一姐辛有志公开回应假海参风波，称经检查“茗挚”品牌海参产品在直播间推广时确实存在夸大宣传，燕窝成份不足每碗2克等问题。直播带货引起了指责。
对此，有赞COO浣昉称，任何行业发展就会经历这样一个（乱象丛生的）阶段，相信直播行业的本质是将线下购物进行还原与升级，提升售卖商品的效率，其所带来的交易转化率是图文交易的5倍至10倍，同时也促使电商业务供给端门槛变低，在2019年下半年带动行业爆发式下降。浣昉直言，今年来，有赞通过直播获客形成的GMV环比下降4倍，有赞也打通了陌陌、QQ、快手、虎牙、陌陌、酷狗等近20家流量平台，可以看见，其中不少平台有着直播业态的基因。
直播带货似乎成为一种新的业态，但营运顾客的能力仍是关键。第三季度线下的生意开始恢复。但这个时侯更多的中大型店家快速开始拥抱私域流量、拥抱线上经济、开始做全面数字化变革。
所谓“私域”，是指在数字经济时代，运营顾客的能力成为了企业最核心的能力之一。私域经济区别于流量经济时代企业要不断通过平台和地产商订购流量的模式。其核心目标弄成了企业要从产权的高度上真正拥有“客户”资产，并不断提高为单个顾客创造更丰富价值的能力。
白鸦将“私域三角”增长模型归纳为私域经济营运能力的三个关键指标：私域产权力，即构建联接的顾客数目、企业信息触达顾客的能力；单客价值度，即单个顾客全生命周期的总价值、客户的重复购买率；顾客推荐率，即通过老顾客推荐来拓新的能力、在关联领域对客户的影响力。
上述业内分析师表示，公域流量的红利期已过，商家开始逐渐挖掘私域流量，其中直播带货是新的尝试。
新京报贝壳财经记者 张妍頔 白金蕾 编辑 徐超 校对 张彦军
