2009年6月，还在支付宝工作的白鸦和冯大辉等人在上海西湖区开了一家咖啡馆——贝塔奶茶，28位股东大多是各地各大互联网、电讯公司的高管。2011年2月，北京店开启，开业名单上更集聚了诸多互联网人，不乏时任美团网CEO的王兴、新浪微博副总经理的曹增辉等大鳄。
那时所谓风投咖啡馆的概念还没有很火爆，在现今更被大众熟知的上海的车库咖啡、3w咖啡也在2011年4月后才陆续开张，在创始初并没有定位发展风投场景的贝塔奶茶，却早已集聚了不少创业者、投资者等iT从业人员，并在互联网圈子内小有名气。随后成都、深圳分店紧接着密谋开启，而后不久白鸦也从支付宝离开。
有赞的雏型口袋通就在贝塔咖啡馆二楼的一个包厢内，由包括白鸦在内的12人小团队孵化了下来。7年时间，有赞从12人团队成为了3000人规模的上市企业，有赞捉住被动消费的场景变革机遇，成长于陌陌生态，也已经扩充出陌陌生态迈向更大的消费场，而在这过程中指责与挑战从不间断。
“微商工具”与新浪潮辅助者
在创立有赞前，2011年，白鸦与阿里前朋友、贝塔奶茶股东之一的钱志龙还曾创办了一家名为“逛”（guang.com）的导购网站。
“逛”一度与美丽说，蘑菇街并称为国外三大导购网站。而最终项目告吹。当时白鸦就觉得，当互联网社区信息越来越通透、深入和泛化，被动消费早已快成为一种趋势，开始影响主动消费的市场。
彼时，微信刚才推出开放平台，利用被动消费趋势也基于微信开放平台，白鸦希望能帮助店家建设自己的私有化客户资产，通过互联网营销获得更多客户和订单，于是有了有赞。
到2013年，微信天猫开启封锁战，这给了有赞基于陌陌搭建新交易体系了的抓手。白鸦坚定地认为，移动社交网络将成为人民最重要的生活形式，而消费是生活的一部分，这里一定有消费生态形成。
很多用户对于有赞并不熟悉，但仔细观察一些电商小程序顶部，就可能会发觉一行篆字——有赞提供技术支持。更像是一家陌陌生态基础设施建设公司，有赞最初的主要业务就是通过有赞微商城帮助店家在陌陌上开店并管理粉丝。在2015年底借助免费新政抢占了陌陌电商工具市场大部分江山。
但一方面由于大众对陌陌社交作用的认知根深蒂固，对陌陌电商生态了解不多，见到的更多是通过朋友圈交易的微商，另一方面免费就给了好多小品牌开店机会，白鸦曾表示，有赞是一家店家服务公司，客户就是店家，商家要哪些，我们就做哪些。因而不少人把有赞和微商划了等号。
2018年4月有赞在台湾借壳上市，被称为陌陌生态第一股，上市时，公司早已有2000人，为店家提供了超过1100项功能，每天处理超1000000订单，秒级订单处理能力60000笔，微信插口日调用量超10亿次，服务36个行业，数百万店家。
从本意只做工具，专注微商城产品，到成为店家服务公司，目前，有赞提供服务于店家营销管理方面的SaaS软件工具及解决方案，帮店家网上开店、网上营销、管理顾客、获取订单。
并已拓展到美业、教育、餐饮等领域，旗下有赞微商城、有赞零售、有赞美业、有赞小程序、有赞广告、有赞分销、有赞跨境等产品及解决方案。
方案越来越多是因为市场需求越来越多。定位为店家服务平台，就须要不断寻求新的变化。2019年新消费浪潮推动了一批新兴品牌的发展，有赞作为零售品牌的营销与技术解决方案供应商，成为好多新品牌的合作方。比如钟薛高，据钟薛高胡日查介绍，跟有赞合作几个月后钟薛高LOI达到1：3，在流量高昂的现在，钟薛高通过有赞做到短时间盈亏平衡，除了销量之外带来品牌曝光。
新消费带来的场景改革印证着白鸦被动消费的观点，2018年6月，有赞与快手合作发布“短视频导购电商解决方案”。解决方案发布后,快手App的主播可直接接入有赞店面,实现短视频和直播流量变现。如今粉丝点击主播直播页面的白色购物车步入的交易场景，正是有赞提供技术服务支持。今年上半年，有赞店家在快手的成交额达到10亿元。
今年，基于有赞云平台第三方开发者上线的“爱逛直播”小程序，在公测期间完成了7000多场购物直播。值得一提的是，“爱逛直播”的域名正是以前“逛”的域名。
直播、线下、小程序，多渠道寻求流量支持
白鸦此前曾多次提及“三浪叠加”效应：基于社交生态，通过陌陌聊天、朋友圈等吸引第一波用户，通过微信公众号沉淀为“私域流量”，再举办营销和互动推动用户形成陌陌聊天、朋友圈的分享，带来新用户，循环累积。而流量是“三浪叠加”效应的第一步。
于是有赞不断扩宽获取和经营流量的渠道，让流量价值最大化，联合“快手”直播、什么值得买”等平台正是这样的战略脚步。
白鸦觉得，“我们计划了跟好多的流量平台的合作，合作过程中我们晓得，目前社交电商上面的流量获取，最重要的流量方就是腾讯本身，而腾讯百亿流量的支持，对于有赞店家当你已然有基础的营运能力以后，增量疗效可以形成几十倍下降。”
2018年7月，有赞将牵手腾讯社交广告推出“星火计划”，针对线下店面，推出流量扶植新政，帮助店家落地智慧零售。早在2016年底，有赞70%的合作店家来自线下店面，不少店家将线下会员搬至线上。线下店面有既有流量资源和渠道，也有整合联动线上的经营需求。
2019年4月，有赞获得腾讯10亿港元，对于腾讯来说，这是为构建产业互联网布局SaaS企业的一步，也是建立零售生态的一步。根据2016年新榜的抽样调查，718家举办电商业务的公众号中，70%使用有赞技术服务。《2018年陌陌内容电商报告》显示，近两年使用有赞搭建电商系统的公众号数目平均每年下降66%。
对于有赞来说，在社交、支付、游戏等消费互联网领域拥有10亿流量的腾讯伸开的手，只晚不早。
但合作不是绑定，虽然相信陌陌生态绝对值在下降，但找寻多渠道丰富流量池也不乏受近些年微信公众号流量红利黏稠的客观影响，以及私域流量的圈限，小程序的爆发也让有赞见到了另一家大鳄的价值——百度。
4个月后，有赞领到百度3000万美元的战略投资，百度中级副总裁沈抖即宣布百度智能小程序与有赞战略合作。实际上，早在4月，有赞CTO崔玉松表示已考虑在小程序方面与阿里及百度进行合作。
百度搜索流量一直是品牌商须要的，在百度展示品牌并实现交易转化，于是有赞选择利用百度的流量等支持提高电商服务能力。
崔玉松表示，“对有赞的店家来说，一切能带来流量与增量的渠道都是须要布局的渠道，所以陌陌小程序、支付宝小程序、百度小程序都是我们要布局的，而且要让店家在有赞后台就能高效、低成本管理好不同渠道的小程序，这是我们的本意。”
人的问题
2019年前三个季度，有赞全站GMV达380亿，超过2018年全年GMV数据330亿，有赞在快速往前，熟悉白鸦的人认为他在这一路上显得越来越硬朗，但这不意味着刻薄、强硬的他就不见了。
2019年，有赞遇见的事情和由于这种事情带来的大众关注度，比以往高出不少。传言称白鸦在开年伊始公司六周年的讲演上宣布执行996工作制后，一时间“有赞强制职工996”的话题刷遍社交平台，引起舆论热议。而白鸦无奈澄清，这是外界的误会。
有声音称这是榨取，有人为之恐惧，愤怒声讨，也有人选择默默承受或则离开。996几乎是互联网行业的普遍现况，而背后也运行着关于职场选择的潜在规则，公司角度来看，外界经济形势压力下，要运作须要关注经营基本面关注人效率，不停往前。
但对于职工来讲，无法与公司同一使命，这意味着个人生活时间的压缩，甚至可能要让渡健康。
在白鸦讲演后，让这一话题发酵很快成为热搜，甚至吸引来大鳄的关注和讨论，马云说996是福报，周鸿祎称自己要不是老总也做不到996，人民日报评论崇尚拼搏不等于强制996。
有剖析说白鸦头上有很强硬的作风，可能来自于此前在阿里工作与被培养的经历。对于团队，白鸦是谢谢的，他当初说，创业以后，他认为个人的力量太渺小了，强大的都是平台和团队。但同时他也要求团队每个人都与公司有相同价值观与使命，知道“这里不安逸”，接受压力并enjoy。
有赞CTO崔玉松曾提到运用新零售思维，有赞觉得经营人很重要。有赞帮助店家带来并转化流量、统筹经营会员的数据表现在向多向好，但996事件却让人指责有赞在经营自我团队的路上的不顺遂。
然而，近一年过去，前不久的7周年会上，白鸦提及今年年底有赞共有1600人左右，在2019年对控制人员的下降后，6月离职率达到历史最低，一个多月前有赞还是超过了3000人。他描述这样的下降是一不小心，是因为团队有了共同的价值观，可以静下心来好好做事了。
对于任何公司来说，人永远是十分重要的诱因，一年前，有赞内部定了一个目标，未来五年有赞须要336个党员，“不知道未来发生哪些时，我们要花更多的精力去学习、打造团队，提高自身团队的能力。”白鸦称，“我们希望这336个党员里有36个副总裁，300个经理，最好是36个36岁以下的副总裁，300个30岁以下的经理。”
而2019年，为这个目标有赞组织课程、请专家培训花了许多精力去培养，但白鸦发觉好多东西须要自己摸索，创新的过程之中只有向自己学习。
白鸦在有赞7周年活动上表示，未来有赞将成为一家数据营运公司、一家人工智能公司。
一家往前的公司，无论应不应当，大概都不会缺乏自我能动性很强的职工。
