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网络 2023-04-23 06:04

南国早报全媒体记者陆旺

新闻热线:0771-5690127

报料邮箱:news@ngzb.com.cn

近日,河池的韦先生向南国早报全媒体记者反映,他9岁的孩子在玩老人的手机时,近一个月的时间内,刷了10万多元给快手主播……

事发:9岁女生玩老人手机

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刷10万余元尾款给主播

韦先生家住河池市宜州区北山镇一村庄,他和女友育有两个小孩,大儿子9岁,小儿子7岁;夫妻俩长期在陕西务工,两个母亲则由父亲一人在家看管。

今年2月24日,奶奶去建行取钱时,发现交行卡帐户里只剩400多元。

“原先卡上面是存有11万多元的。”韦先生说,卡里的钱是她们多年辛苦存下的,原计划用于在村庄里盖房子。

经查询发觉,卡里的10万多元流向了快手平台,还有6000多元流向一款叫“迷你世界”的游戏软件。

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▲支付记录显示资金流向快手平台和“迷你世界”游戏软件。

经寻问,大儿子小燕(化名)承认:

她偷偷记住了父亲的手机支付密码,并从1月27日开始用这部手机玩快手,充钱打赏多名主播,给主播刷礼物;

另外还下载了“迷你世界”游戏软件并冲值玩游戏。

当天,韦先生一家向河池市公安局宜州分局北山派出所报案。因未核查到有盗窃事实,民警建议当事人自行联系涉事平台申请退票。随后,家属向快手、迷你世界等平台反映相关情况,但对方迟迟未给以退货。

调查:主播与未成年人视频通话

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诱导打赏刷礼物

3月22日,韦先生在其他居民的建议下,将此事反映至南国早报新闻热线0771-5690127。

记者走访看见,小燕父亲的手机里下载有多个不同版本的快手软件,所有帐号均绑定了小燕妈妈的手机建行帐号,账号上有多笔冲值快币的开支流水记录,有的每笔总额高达上万元。

▲小燕给主播刷快币送礼物。

手机里,存有多段小燕与快手主播连线视频通话以及她使用快手帐号打赏、刷礼物的录屏视频。多段视频显示,一个快手帐号为“miao***876”的男主播与小燕视频通话时,存在诱导小燕怎样防止平台监控、用快手帐户打赏及刷礼物的言语和行为。

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▲小燕与男主播视频通话,主播存在诱导打赏、刷礼物言语及行为。视频截图

进展:连日维权终获全额退票

涉事主播帐号尚未被封号

3月23日,记者致电快手人工客服,客服称,若父母提供的举报材料属实,将协助用户将现金追回。

对于快手平台为什么容许未成年人与主播连线视频通话、打赏等行为,客服未直接回答,而是回复称,快手有中学生模式,如果开通中学生模式,账号将不具备打赏等功能,同时对帐号使用的时间进行限制等。

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随后,快手一名自诩负责湖北区域的工作人员回应,平台接到该投诉后早已进行受理,但查证有关举报材料须要一定的流程和时间;此外,平台都会严厉严打主播诱导未成年人打赏的行为。

记者从有关渠道了解到,快手平台已协助韦先生家人追回103982元,并于4月10日汇入了韦先生提供的建行帐户中。“迷你世界”游戏平台则返还了3961元。

▲103982元退货于4月10日到账。知情人供图

此外,4月11日18时许,记者登陆快手平台,仍可浏览其中一名涉事男主播“miao***876”发布的内容。4月11日凌晨1时55分,该帐号还点赞了另外一个帐号。

▲一涉事主播帐号尚未被封号,4月11日仍点赞别人。

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